今年是政务�务改��展的转型年�关键年和大事年，围绕进一步深化“放管��改�这个核心，新�路�新任务�新标准密集出�，对全市政务�务工作�出了更高的�求。为此，我们必须充分认清机��正视挑战，始终��高度的政治自觉，切实把�想统一到市委市政府的指示精神上�，切实把精力投入到全�实现年度目标任务上�，切实把行动�实到具体改�实践中�，�心�力，埋头苦干，开拓进�，攻�克难，以�二分的努力和付出，高标准完��项任务，为“增创�展新优势，�好常州幸�树��出应有的贡献。下�年，�点抓好以下六项工作：

（一）全力推动政务�务体系�基层延伸

加快推进四级政务�务体系建设，努力实现政务�务�公共�务事项“一网通办�全城通办�。一是�清事项。系统梳�编制市�区两级公共�务事项清�和办事指�，明确�类事项的办�时��办��件�办��程���标准�所需�料�收费指标，�步推进信�入库�公示宣传和事�转移，确�事项“放得稳�。二是建实网点。推进基层�务站点实体建设，有�完�人�事��的集中进驻，完善江�政务�务网镇�频�和门户网站，加快政务�务一体化平��基层延伸，确�工作“接的��。三是统一标准。推进基层综��务大厅�务标准化试点，建立基层群众�务事项“一窗通办�工作机制，积�探索“全城通办��务新模�，实现民生事项“就近能办�多点�办�少跑快办�，确��务“�得实�。

（二）努力实现投资项目审批�速增效

�续加快工作机制创新�优，广泛推行“集中批���审�马上办��务模�，全���行政审批�务效能。一是优化�务机制。围绕精简审批�分类管�和压缩�程三项�点任务，优化跨部门数字化��审图�“三测�一�和��竣工验收工作机制，�实项目�审�办案例考评，严格项目审批阶段�查�办，切实��“五��一简化�的质�水平。二是打造绿色通�。高标准推进“工业50�改�，以创新“预��+预审核�技术�务�置为核心，加快推进工业项目库建设�审批�程优化和应用系统�级三项工作，强化基层代办员队�建设，广泛推行“清�管��网选中介�容缺���微信寻助�四项�障措施，�断推�“一窗收�全程代�一网批�标准化�务水平。三是加快系统�级。拓展��建设项目网上并�审批平�，推动�能部门自建审批系统对接入网，加快数字化��审图�竣工验收监�管��辖市区“工业50�和“多规�一�决策生��系统开�应用，实施�济强镇和�点园区审批项目入网，�断��整个平�的数�共享�实时推�和在线�务水平。四是建优中介平�。建立�全中介�务在线办���行管��考核考评机制，进一步加大在线执业监管�价格监��诚信评价��规惩戒力度，推动“中介超市�建设应用�更高层次�展。

（三）全���“互�网+政务�务�建设水平

深入推进政务�务“一张网�建设，加快系统整��技术应用和功能拓展，高质�实现政务�务网全��级。一是�务事项“一网办�。认真贯彻“一网通办�攻�行动任务分工，系统梳�政务�务“一网通办�事项目录清�，�调建立部门�动工作机制，全�实现事项在线办�。紧紧围绕破解“群众办事难点堵点问题�，加快数�信�的整�归集，完善技术�障方案，加强大数��务管�，促进措施�机制�标准�时�四个到�，切实为群众排忧解难。二是�务平�“一体化�。深化“网上办�快递������审批�务模�，延伸拓展“人脸识别��“扫�跟踪��“电��章��“电��照�等网络技术，加快推进部门自建系统整�，推进政务�务“综�旗舰店�改版�级，强化平�应用的监�考核，切实��“一体化�平�的�务功能和“在线办�模�的集�应用。三是�务群众“����。继续调整公布市级���审批（�务）事项，制定��审批（�务）标准，全�实现“在线咨询�网上申请�网上审批�网端推��快递�达�新模�。强化“网上�务+EMS快递+自助����务举措综�应用，切实使�业�惠�让群众获利。

（四）系统规范公共资�交易平��行管�

在平�增效上，深化推进公共资�交易平�功能��，加快拟新增事项的�调对接，继续完善目录清�，积�简化�程环节，�断优化网上交易系统，切实加强交易队�自身建设，全方�增强平�的交易功能。在标准规范上，完善公共资�交易一体化�行管�模�，制订市�区统一的标准化交易规则，构建综�监�管�机制，推动大数�分�应用，完善信用体系建设，形�公开�明�标准统一�规范高效的两级交易体系。

（五）切实增强“12345�公共热线�务能力

深化“12345�政府公共�务平�应用功能，高质��高标准实现“一�应答�一线派��一网监��热线�务监�工作机制。一是延伸功能。探索12345热线平�与纪检�民调等专业工作热线的���务模�，强化公车监��网络舆情的热线监��能，拓展大数�集�和智能化分�功能，切实��热点问题预警和��事件应对水平。二是强化监管。�全平��行管�和考核评价机制，细化政府年度热线综�目标绩效考核指标，�实�员���席会议�阶段性考核排�制度，完善问��馈�工�回访和第三方满�度测评等监�手段，严格�务失�行为的�导问责，�高全时�全程�全员监管水平。三是拓展渠�。进一步密切与�“12345在线�的技术和�务�作，完善网站�微��微信公众�等全媒体�务渠�，加强与报社�电�等主�媒体的业务交�，真正把平�打造�政府�系群众的纽带桥�。

（六）大力��窗�标准化�务水平

在效能��上，围绕“一门�一窗�一网�一��的�务�求，加快窗��务资�调整�组，打破原有的�务形��业务门类和部门界�，努力实优化窗�设置和�务功能的最优化，促进“一窗收�网上办�集中批���审�代办制�快递������审批模�的快速�熟。在管���上，针对新中心进驻��多�人员性质���障难度大的特点，完善政务�务标准化综�体系框架，明确人员考勤��务评价�投诉处��窗�巡查�舆情应对的细则办法，建立��事件应急�应机制，加强典型案例宣传引导，�出行风行纪教育检查，以自身的模范形象，为全市窗��务��树立良好的行业标�。