��《中�人民共和国政府信�公开�例》和江���常州市有关政府信�公开工作的规定特编制2017年常州市人力资�和社会�障局政府信�公开年度报告。全文包括概述�政府信�主动公开情况�政府信��申请公开情况以�政府信�公开支出与收费情况。本报告中所列数�的统计期�自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本报告电�版�在常州市政府网站上下载。如对本报告有任何疑问，请与常州市人力资�和社会�障局办公室�系（地�：常州市龙城大�1280�行政中心1�楼B座823室；邮编：213022；�系电�：0519-85681908；传真：0519-85682006；电�邮箱：srsjb@changzhou.gov.cn）。

一�概述

常州市人力资�和社会�障局认真实施深入贯彻《中�人民共和国政府信�公开�例》和中共中央办公厅�国务院办公厅《关于全�推进政务公开工作的��》以�江��委办公厅��政府办公厅《关于全�推进政务公开工作的实施��》。近年�，制订了《常州市人社局政府信�公开指�》�《常州市人社局政府信�公开目录》�《常州市人社局政府信�公开�密审查制度》等文件，确定了政府信�公开的具体内容�方�和程�，申请人申请获�政府信�的形�，政府信�公开工作的监管和�障以��密审查制度等，进一步推进决策公开�执行公开�管�公开��务公开�结果公开，加强政策解读�回应社会关切�公开平�建设等工作，�断增强政府信�公开的质�和实效。

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二�主动公开情况

常州市人社局政府信�主动公开的范围为：人社局主��能��务项目�办事制度�办事程��办事时��监�途径；人社局年度工作目标�执行情况；人社局制定的涉�人民群众利益的��人事人��劳动�障政策规定�事关全市�类人��展�劳动关系�社会�障的�大决策部署��利事项和实施情况等。

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2017年10月新改版的常州市人社局门户网站上线，整�并入市政府网站群，把政务公开作为刚性�求，全�推进决策公开�执行公开�管�公开��务公开�结果公开和�点领域信�公开，进一步加大人社政策宣传力度。强化��12333咨询热线�务功能，�供人工咨询�网上在线互动�网上�务大厅�语言留言等�务，引导群众�法了解政策�维护自身�法�益。全年12333呼入总�为180万个，其中人工呼入�78万个，回�网上咨询5300件，网页点击率790万次。

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充分�用“常州社��“创业常州�“常州人��等微信公众�，广泛宣传�项人社法律法规。其中“常州社��微信公众�粉�已达18.5万人，日�查询�破�次，目�已被纳入“常州�布�微矩阵，在清�指数（新媒体指数）全国人社系统排�中稳居�20�。

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2017年在市政府网站共公开信�251�。其中：机构概况4��法律法规9��计划总结8��业务工作225��部门其它5�。�局属事业��通过本��网站公开�类政策�活动信�1642�。

三�政策�布舆情回应情况

2017年我局以“讲好人社故事�唱�人社声音�为主题主线，以�高群众获得感和满�度为�力点和�脚点，�断加强人社领域的政策�布和舆论引导工作，全年共举办新闻�布会3场�开设网站专题9个�刊�《常州日报》�《常州晚报》专版宣传3期，积�推动人社政策宣传�地生根，舆论引导�时有效。

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1.解读和�劳动关系政策。6月5日，我局�开《关于构建和�劳动关系的实施��》新闻�布会，��界新闻媒体通报了市委市政府出�的《关于构建和�劳动关系的实施��》情况，进一步�造劳资和�氛围。

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�立劳动法律法规大培训讲师团，针对中��业劳资人员开展法律法规“大培训�。培训内容主�涉�劳动��管�实务�劳动监察典型案例的风险警示与分��考�劳动仲�实务�作和相关法律解读等。结�我市多��易�典型案件，说法晓�，以案��，尤其对中��业人力资�管�人员进行劳动�障法律法规��培训，解答学员疑难问题，切实增强学员的懂法�守法和维��识，全����业�法履约和沟通调解的能力。全年共开展培训23期，�加培训人员3800余人。

2.解读社会�险�险�政策。为增强用人��预防工伤的�识，今年我市对工伤�险浮动费率管�办法进行修订完善，并于6月29日以新闻�布会的形�开展广泛宣传。��常州电��常州日报�晚报等媒体�时宣传养�金调整�放�居民医���缴费�跨�异地就医�网结算实现全�程全覆盖等�大政策，进一步扩大政策影�力。

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更新编�社会�险�险�政策宣传�纲�办事指�，在�办�务窗��基层平�的显著�置摆放，供办事群众�时�阅。9月�，对市区�街�（镇）�社区（�委）�在常11所高校�150多所中�学（技校），连续开展8场居民医���政策业务�办培训活动，��培训手册和宣传�纲近�份。

3.解读新一轮就业�助政策。10月12日，通过新闻�布会形��时解读新出�的新一轮就业�助政策，推动政策�地，帮助就业困难群体��就业质�。通过��市报刊�志和电视等媒体，以群众喜闻��的方�，广泛宣传就业创业政策。在新�日报专版宣传我市创新创业环境，宣传就业创业政策；在常州电视�常州新闻�目播出《扶�政策�断加� 呵护常州“创业梦�》，宣传新出�的创业担�贷款政策。

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借助常州市政府网站平�，开展以“精准�务 促进高校毕业生创业就业�为主题的在线访谈和政策宣讲，与大学生�对�解答政策。��6000本《常州市高校毕业生就业创业扶�政策宣传手册》和1500份《高校毕业生实�登记指�》，�1.8万�常州�高校毕业生寄�公开信，宣传高校毕业生就业创业扶�政策。

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2017年还组织新闻通气会1场，开展在线访谈2次，�布政策解读80篇�微�111��微信156�，通过“市长信箱�“部门信箱�“市长与网民�“网络�言人�“化龙巷论��等其他方�回应6392次。

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四��申请公开情况

2017年按时处��申请公开申请信�，对申请已公开信�的，第一时间�供信�内容；对申请未公开信�的，�时�动�申请公开程�，并在规定时间内尽早给予答�。全年1-12月份共累计���申请公开信�共计17件，�在规定时�内给予答�。

五�建议�案办�情况

2017年办�人大建议�政��案共46件，其中主办16件��办29件�分办1件，主�涉�社会�障�工资�利�劳动就业等民生实事。2017年我局完善建议�案办�工作机制，强化过程管�，严把��关和答�关。通过“记实��办件，�到件件责任到人�桩桩记录全程，有效地�高了建议�案的办�质�和办�效率。2017年46件人大建议�政��案全部按期答�，答�满�率100%。按照有关�求，对我局人大代表建议和政�委员�案办�结果进行网上公开。通过政府网站公开办�建议和�案总体情况�人大代表和政�委员��建议�收采纳情况�有关工作动�等内容。2017年我局主办的《关于加快推进家庭�务业�展的建议》被市政�列为�点�办�案。我们创新开展以实地调研�广泛�����集体座谈会商的形�进行破题研究，得到了市政���案人的高度评价。

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六�行政�议和行政诉讼情况

2017年，我局涉�政府信�公开事务的行政�议和行政诉讼数�为零。

七�部门支出与预算情况

按�求在�预决算公开统一平�上�布《常州市人力资�和社会�障局2017年度部门预算》，公开了我局的部门收支预算情况�“三公��费预算情况。

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八�存在问题�改进措施

在市政府政务中心的关心指导下，在�处室���的共�努力下，我局2017年政府信�公开工作总体进展顺利，但还存在一些�足。主�是有些处室���对新出�文件的政策解读�够�时，使广大人民群众�能以一�更为直接浅显的方��了解政策。下一步，我局将继续按照有关规定�时�好政府信�主动公开工作，�法处�政府信�公开申请。�时，加大对�业务处室���政府信�公开工作，特别是政策解读是��时到�的�查力度，确��项信��时公开，以满足广大人民群众对人社信�的需求。