1月，常州市12345政府公共æœ�务平å�°ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°å¸‚12345å¹³å�°ï¼‰å…±å�—ç�†ç¾¤ä¼—诉求107366件，å�Œæ¯”（113019件）下é™�5%，å�³æ—¶æŽ¥é€šçŽ‡ 98.89%。市12345å¹³å�°ç›´æŽ¥ç­”å¤�处ç�†91151件，形æˆ�å·¥å�•æ´¾å�‘æˆ�员å�•ä½�16215件。其中，市民通过互è�”网渠é�“（å�«ç½‘ç«™ã€�微信ã€�邮箱ã€�政ä¼�通）æ��交的诉求1725件，比2022å¹´12月份（7161件）下é™�75.91%。

诉求主�类型和集中诉求事项。按照��诉求类型统计，����五类为民生�障60344件��济综�11440件�党务政务11301件�公共�务4899件��房�障4355件。

集中诉求事项：（一）民生�障方�，30163�市民�映�工�居民养��险等问题。（二）�济综�方�，9149�市民�映商�质��消费纠纷等问题。（三）公共�务方�，2466�市民�映便民�务�家政维修等问题。（四）�房�障方�，1648�市民�映物业管�等问题。（五）城乡建设方�，1463�市民�映市容管�等问题。

1月，平�共��“政风热线�诉求56件，环比下�48.6%。�员��签收率100%，按时办结率100%，平�回访率100%，群众满�率98.79%。