常州市公安局办公室文件

常公办〔2008〕51号

关于认真做好领导同志信箱来信

和批示、交办事项办理工作的通知

各辖市（区）局、分局、支队，市局机关各处室：

认真办理领导同志信箱来信和批示、交办事项，是各级公安机关的重要职责之一，是工作抓落实、求实效的具体体现。近日，副市长、公安局长尚建荣专门批示，要求“制定责任制度和责任追究制度，明确时限、责任人、办理要求”。为确保“省委书记信箱”、“省长信箱”、“市长信箱”和“厅长信箱”、“局长信箱”等来信和领导同志批示、交办事项件件有着落，事事有回音，努力提高办理质量和水平，现就有关事项通知如下：

一、认识到位，重视办理。各单位、各部门要充分认识做好领导同志信箱来信和批示、交办事项办理工作的重要性，切实把抓好这项工作，作为贯彻领导指示、确保政令畅通的实际行动，作为改进工作作风、提升执行能力的有效措施，进一步增强责任意识，认真负责、细致扎实地办好每一件领导同志信箱来信和批示、交办事项。要坚持“谁办理、谁负责”的原则，加强对办理工作的组织领导，对市局批转的领导同志信箱来信和批示、交办事项，各单位、各部门主要负责人要亲自阅批、督办，及时研究办理方法，检查指导办理工作。同时，要根据市局批转要求，明确办理工作的分管负责同志和具体的承办部门及专门承办人，保证事事有人抓，件件能落实。

二、程序到位，规范办理。各单位、各部门在办理领导同志信箱来信和批示、交办事项过程中，要严格按照《常州市公安局督查督办工作规定（试行）》（常公局〔2007〕202号），切实规范领导同志信箱来信和批示、交办事项批转、登记、转办、催报、审核、报告、反馈等工作程序的办理要求。

市局办公室作为牵头部门，要认真做好领导同志信箱来信和批示、交办事项的拟办、转办、督办工作，对其中不宜转给有关单位、部门办理的，要直接办理落实；对其中重点信件和重要事项，要直接协调督查。

各级办公室、综合科（秘书室）接到市局批转的领导同志信箱来信和批示、交办事项后，应按办文要求进行登记，并立即送所在单位、部门主要负责人阅批后转办；转办工作要及时到位，市局明确，各辖市（区）局、分局应当“多办少转”，支队、市局机关处室应当“只办不转”；要加强督办工作，随时掌握进展情况，适时催报办理结果；要认真核实承办部门及承办人报送的办理情况，看是否与领导同志信箱来信和批示、交办事项的要求相符；办理结束后，要以书面形式向市局报告办理结果，一般不直接报送领导同志个人，统一由市局办公室审核，送有关局领导签发后，以适当的形式向上级领导机关和各级领导同志反馈。

三、要求到位，限时办理。各单位、各部门要特别注重领导同志信箱来信和批示、交办事项办理工作的时效性，严格按照办理工作要求，在规定时限内办结。对上级领导机关或市局批转有时限要求的，必须在规定时限内办结上报。对没有时限要求的，市局规定“省委书记信箱”、“省长信箱”、“市长信箱”和“厅长信箱”等来信应在15日内办结并报告办理结果；“局长信箱”，是咨询类来信应在1日内回复，交办类来信应在3日内回复办理结果；领导同志批示、交办事项，是急件的应在1至3日内反馈办理情况，非急件应在10至15日内办结，属专项工作任务的应先报告部署启动情况，并及时报告进展情况，一般应在30天内办结。对因特殊情况不能如期办结的，要以书面形式向市局说明原因，由市局办公室征得上级领导机关和市局领导同意后方可缓办。以上规定的办理时限是最长期限，各单位、各部门应本着提高效率、能快则快的原则，落实责任，迅速办理。

四、督查到位，认真办理。各单位、各部门要严格按照市局批转要求，认真督查落实领导同志信箱来信和批示、交办事项。对办理结果不符合要求的，要责成承办部门或承办人重新办理，直到按要求办结，必要时可组织力量督办。市局办公室、督察支队要加强对领导同志信箱来信和批示、交办事项办理情况的督促检查，严格实行办理工作责任制和责任追究制，对在办理工作中不履行职责，推诿、敷衍的，或超过办结时限又未说明原因的，将予以通报批评，并依据《全市公安机关加强队伍纪律作风建设执行公开问责办法（试行）》，视情追究相应的工作责任。

二○○八年九月六日

主题词：领导信箱  领导批示  办理  通知         （共印5份）

  报送：市委办公室、市政府办公室、省厅办公室。

  常州市公安局办公室                  2008年9月7日印发

  承办人：李志刚          核稿：王和浩          审稿：顾  锋