不能快速妥善处理好劳资纠纷，劳动者正常工作生活得不到保障，企业也无法集中精力开展生产经营，这是企业和劳动者的普遍共识。为了平等维护、保障劳动者和企业的合法权益，帮助企业建立和谐的劳资关系，市劳动保障部门针对出现的棘手的复杂劳动争议案件，采取调解先行、多调少裁、能调不裁的办案模式，快速处理了一系列疑难案件，促成了大批纠纷企业的经营者和劳动者握手言和。

急事特办，快速“息事宁人”

王某是某物流公司的一名驾驶员，08年6月初进该公司工作，6月30日在金坛运货公司不幸发生车祸，导致腰部骨折伤残。王某受伤出院后，在家照顾他的只有读大三的女儿。王某要落实伤残待遇，按照常规要求，要走工伤认定、申报程序，举证难，周期长。王某所在的物流公司也非常着急，因为王某还没签合同、参加工伤保险，王某女儿多次找到他们协商，但因为伤残尺度、赔付标准等问题没有统一，争端不断，纠缠不清。眼看开学在即，王某的女儿却还在家忙活着这件麻烦事，可能就要失学。获悉这件事后，市劳动保障局非常重视，为了尽快处理好这件事情。劳动仲裁处与医保处的同志主动协调，在短短4天内，就促成了当事人与公司负责人达成协议，由公司支付工伤赔偿金14万元，并赞助王某女儿大学学费1.5万元，合计人民币15.5万元。双方都为很快地解决这一纠纷而感到高兴。企业总算通过合理赔偿，短期内承担了自己的责任，王某的女儿也如愿以偿回学校上学了。

化解风险，法律课堂搬入调解现场

武进某电子企业是拥有数百人的大型企业，一批河南学生利用暑假期间在他企业实习，签了一年协议，并且按照劳动法要求约定了违约金。但在9月1日开学前夕，80名学生提前说要结算工资一起离开单位，回去开学，急坏了赶着要交货的该电子企业，企业提出要学生履行协议承担违约责任，直接赔偿经济损失解除劳动关系。学生不答应，8月30日集体到市政府上访。眼看事态就要扩大，市劳动保障局仲裁处赵处长紧急赶赴现场，了解情况后，说服教育双方，企业和劳动者均找到了自己的责任，明白了用工和解除劳动关系的法律规定和违规的风险。

今年来，我市劳动保障部门坚持防范为主，主动调解劳资纠纷，推行监察建议书制度，在受理、调解或处理争议案件结束后，制作劳动仲裁、监察建议书，指导用人单位规范劳动用工行为；发布集体合同格式文本，推进工资集体协商；推进和谐劳资关系指导工作，主动协调劳资关系，化解劳资纠纷，明显成效。全市共开展劳动合同专场培训5万人次，出动230人次上门协调劳资纠纷、指导企业完善规章制度、分配制度达100多次，涉及劳动者近万人；审查集体合同共3757份，涉及8187户企业35万名职工；为用人单位发放《2008新版劳动合同书》近40万本，劳动合同书面报告累计85万人次，合同调查签订率达97%；全市劳动监察投诉举报数1145件，同比下降45%；先后为1125家企业工伤、工资、社保待遇等棘手纠纷、市疑难信访案件，涉及经济标的2371万元，职工1800人次，及时化解了多场可能一触即发的劳资危机。