2006-1-4

　第一章　总则

　　第一�　为规范国土资�信访行为，维护国土资�信访秩�，�护信访人的�法�益，根�《信访�例》和国土资�管�法律�法规，制定本规定。

　　第二�　本规定所称国土资�信访，是指公民�法人或者其他组织采用书信�电�邮件�传真�电��走访等形�，�国土资�管�部门�映情况，�出建议���或者投诉请求，�法由国土资�管�部门处�的活动。

　　本规定所称信访人，是指采用�款规定的形�，�映情况，�出建议���或者投诉请求的公民�法人或者其他组织。

　　第三�　国土资�信访工作应当�循下列原则：

　　（一）属地管��分级负责，�主管��负责；

　　（二）畅通信访渠�，方便信访人；

　　（三）实事求是，有错必纠；

　　（四）�法��时�就地解决问题与�导教育相结�；

　　（五）���法行政，从�头上预防导致国土资�信访事项�生的矛盾和纠纷。

　　第四�　上级国土资�管�部门应当定期对下级国土资�管�部门的信访工作绩效进行考核。

　　第五�　有下列情形之一的，有关的国土资�管�部门应当给予奖励：

　　（一）在国土资�信访工作中�绩显著的��或者个人；

　　（二）信访人�映的情况，�出的建议���，对改进国土资�管�工作有��贡献的。

　　第二章　信访工作机构和人员

　　第六�　县级以上国土资�管�部门应当按照有利工作�方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构，�备与工作任务相适应的工作人员，设立接待场所，�供必�的工作�障。

　　第七�　国土资�信访工作人员应当熟悉国土资�法律�法规和政策，具有较丰富的群众工作�验，作风正派，责任心强，实事求是，廉�奉公。

　　第八�　国土资�信访工作机构�法履行下列�责：

　　（一）���交办�转�国土资�信访事项；

　　（二）承办本级人民政府和上级国土资�管�部门交办的国土资�信访事项；

　　（三）�调处���国土资�信访事项；

　　（四）�促检查国土资�信访事项的处�；

　　（五）研究分�信访情况，开展调查研究，�时�本部门�出完善政策�解决问题和改进工作的建议；

　　（六）对下级国土资�管�部门的信访工作进行指导。

　　第��　信访工作机构根�工作需�，�以�加会审会等有关会议，阅读相关文件，查阅��制与信访事项有关的文件�凭�。

　　第��　国土资�信访工作人员应当�到：

　　（一）全心全�为人民�务，严格�法行政；

　　（二）认真处�人民�信，热情接待群众�访，�法解答信访人�出的问题，�心�好�导工作，宣传国土资�法律�法规和有关方针�政策；

　　（三）�护信访人的���利，�得将举报�控告�料�信访人姓��其他有关情况�露或者转�给被举报�被控告的对象或者��。

　　第�一�　国土资�信访工作人员享�本级人民政府或者上级国土资�管�部门有关的岗�津贴和�生���利待�。

　　第三章　信访渠�

　　第�二�　县级以上国土资�管�部门应当通过互�网或者�布公告等方�，�社会公开下列信访信�：

　　（一）信访工作机构的通信地��电�信箱和投诉电�；

　　（二）信访接待的时间和地点；

　　（三）查询信访事项处�进展�结果的方�；

　　（四）与信访工作有关的法律�法规�规章；

　　（五）信访事项的处�程�；

　　（六）其他为信访人�供便利的相关事项。

　　第�三�　县级以上国土资�管�部门应当充分利用现有的政务信�网络资�，建立国土资�信访信�系统，实现与本级人民政府信访工作机构�上下级国土资�管�部门的互�互通，为信访人在当地�出信访事项�查询信访事项办�情况�供便利。

　　第�四�　国土资�信访工作机构应当将信访人的投诉请求输入信访信�系统。信访人�以�有关的国土资�管�部门出具的投诉请求��凭�，到当地国土资�管�部门的信访接待场所查询其所�出的投诉请求的办�情况。

　　第�五�　县级以上国土资�管�部门应当建立�全信访工作制度。主�负责人应当阅批���信，接待���访，��信访工作汇报，研究解决国土资�信访工作中的�出问题。

　　第�六�　市�县国土资�管�部门应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由市�县国土资�管�部门负责人�调处�信访事项。信访人�以在市�县国土资�管�部门公布的信访接待日和接待地点，当��市�县国土资�管�部门负责人�映信访事项。

　　县级以上国土资�管�部门的负责人或者工作人员，�以就信访人�映的�出问题到信访人居�地与信访人�谈沟通。

　　第四章　信访事项的�出

　　第�七�　信访人对国土资�管�部门�其工作人员的�务行为�映情况，�出建议���，或者��国土资�管�部门�其工作人员的�务行为，�以�有关的国土资�管�部门�出信访事项。

　　对�法应当通过诉讼�仲��行政�议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当�照有关法律�行政法规规定�有关机关�出。

　　第�八�　信访人�出国土资�信访事项，应当��法有�处�的国土资�管�部门�出。

　　第���　信访人�国土资�管�部门�出信访事项，一般应当采�书信�电�邮件�传真等书�形�。信访人�出投诉请求的，还应当载明信访人的姓�