常建〔2011〕70�

常建〔2011〕70�

关于å�°å�‘“网络å�‘言人”办ç�†å·¥ä½œæœ‰å…³è¦�求的通知

局属���，机关�处室：

　　为顺应当å‰�人民群众通过互è�”网络表达诉求的需è¦�，进一步拓宽信æ�¯å…¬å¼€æ¸ é�“，å�Šæ—¶ã€�主动ã€�准确å�‘布信æ�¯ï¼Œæ­£ç¡®å¼•å¯¼ç½‘络舆论，树立æ�ƒå¨�ã€�公开ã€�é€�明的政务形象，è�¥é€ å’Œè°�的舆论环境,现就我局“网络å�‘言人”的办ç�†å·¥ä½œå’Œæœ‰å…³è¦�求通知如下：

　　一�工作�责

　　1．以“城乡建设局”的实å��，å�Šæ—¶åœ¨“常州网络å�‘言人”网站上å�‘布相应的政务信æ�¯ã€‚

2．负责市城乡建设局��事件�处�结果的网上通报。

　　3．收集网民���建议，在规定时�内�布��信�，解答网民�问�回�网民建议，主动引导网上舆论导�。

　　4.“网络å�‘言人”çš„å�‘布内容：

　　（1）涉�民生的�大决策或��工作部署；

　　（2）��事件���舆论事件；

　　（3）媒体�网民关注的社会热点；

　　（4）需��网民通报的有关情况；

　　（5）其它需��布与答�的事项。

　　二�工作制度

　　1．“网络å�‘言人”由市城乡建设æœ�务中心牵头负责，局å�„网络å�•ä½�ã€�部门è�”动办ç�†ã€‚

　　2．“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜æ ¹æ�®å±€é¢†å¯¼æŽˆæ�ƒåœ¨æŒ‡å®šç½‘络上å�‘布局é‡�大事件的信æ�¯ã€‚

　　3. “网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åœ¨å·¥ä½œæ—¶é—´å†…实时æ�œç´¢“常州网络å�‘言人”等网络，å�Šæ—¶å�‘现并收集局属è�Œè´£èŒƒå›´å†…的咨询ã€�建议ã€�投诉ã€�举报等帖文。

　　4. 对于有é‡�大影å“�çš„çª�å�‘公共事件以å�Šç½‘民关注度很高的网络民æ„�，“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜å°†åœ¨å�‘现网帖å�Žçš„3å°�时内在“常州网络å�‘言人论å�›”å�‘布æ�ƒå¨�ä¿¡æ�¯ï¼Œå�Šæ—¶å¼•å¯¼æ°‘情。

　　5. 对于一般性的çª�å�‘公共事件以å�Šç½‘民关注度较高的网络民æ„�，“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åœ¨å�‘现网帖å�Žï¼Œ24å°�时内在“常州网络å�‘言人论å�›”å�šå‡ºç½‘络回å¤�。

　　6. 对于æ„�è§�ã€�建议类网络民æ„�以å�Šç½‘民关注度较高，但å��映内容涉å�Šå¤šä¸ªéƒ¨é—¨æˆ–须研究商定的网帖，“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åœ¨å�‘现网帖å�Žï¼Œ5个工作日内作出网络回应，最长办ç�†æ—¶é™�ä¸�得超过7天（é�‡èŠ‚å�‡æ—¥é¡ºå»¶ï¼‰ã€‚

　　7. 对于æ�¥å¸–内容ä¸�属于我局è�Œè´£èŒƒå›´å†…的，在明确è�Œèƒ½æœºå…³å�Žï¼Œå°†å¸–文在“常州网络å�‘言人”网站上移动至相应机关。

　　8. 局属��动���部门在接到分�的帖文�，应�时办�，并将答���上报�务中心。�个帖文总的办�时�应根�帖文性质，在�述规定的时�内办�结�。如需延长办�期�的，应当�分管领导批示，延长答�期��能超过5个工作日。

　　9.“网络å�‘言人”的办ç�†åº”å�šåˆ°ä¸€å¸–一档，å�šå¥½èµ„æ–™ä¿�管。

　　10.需在“网络å�‘言人”上å�‘布的内容，未ç»�相关负责人审批å�‡ä¸�å¾—å�‘布。

　　11.“网络å�‘言人”办ç�†å·¥ä½œåˆ—入局对外æœ�务平å�°ç»¼å�ˆè€ƒè¯„范围，对è¿�å��规定ã€�处置ä¸�å�Šæ—¶æˆ–处置失当造æˆ�较大负é�¢å½±å“�的相关部门ã€�å�•ä½�和人员，将视情节轻é‡�和造æˆ�çš„å�Žæžœè¿½ç©¶è´£ä»»ã€‚

　　三�工作�程

　　1. 收集。“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”从“常州网络å�‘言人” 等网站上实时收集有关信æ�¯ï¼Œå±€å±žç½‘络å�•ä½�ã€�部门应由专人负责å�Šæ—¶ä»Žå±€åŠžå…¬ç³»ç»Ÿç­‰æ¸ é�“接收交办的内容。

　　2. æ•´ç�†ã€‚“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”将收集的信æ�¯å�Šæ—¶æ•´ç�†å¡«å†™ã€Šå¸¸å·žå¸‚城乡建设局网络å�‘言审批表》。

　　3. 分æž�。“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”对收集到的信æ�¯è¿›è¡Œåˆ†æž�，并作出åˆ�步判断，确定是å�¦å±žäºŽæˆ‘å±€å�—ç�†èŒƒå›´ã€‚

　　4. 分å�‘。“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”æ ¹æ�®åˆ†æž�的结果，对属于我局å�—ç�†èŒƒå›´çš„内容，通过相应的渠é�“å�Šæ—¶åˆ†å�‘到承办å�•ä½�或部门，并确认其接å�—。对ä¸�属于我局å�—ç�†èŒƒå›´çš„内容，å�¯ä»¥åœ¨ç¡®è®¤å�Žå°†æƒ…况填写在《常州市城乡建设局网络å�‘言审批表》上。

　　5.ç�£åŠžã€‚在办ç�†æœŸå†…，“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”通过适当的方å¼�，适时ç�£ä¿ƒæ‰¿åŠžå�•ä½�或部门å�Šæ—¶åŠžç»“，并å�Šæ—¶æŽ¥æ”¶ç­”å¤�内容。

　　6. 审核。“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”将答å¤�æ„�è§�填入《常州市城乡建设局网络å�‘言审批表》，对建议ã€�咨询类的问题，应æ��交æœ�务中心领导审核，除建议ã€�咨询类之外的问题，应æ��交局办公室负责人审核。对ä¸�属于我局å�—ç�†èŒƒå›´çš„内容，也å�‚照实施。

　　7. å�‘布。æœ�务中心领导ã€�局办公室负责人或局领导审核签批å�Žï¼Œå¯¹å±žäºŽæˆ‘å±€å�—ç�†èŒƒå›´çš„内容，“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜åº”å�Šæ—¶ä¸Šä¼ ï¼Œå¯¹å¤–å�‘布；对ä¸�属于我局å�—ç�†èŒƒå›´çš„内容，应å�Šæ—¶å°†å¸–文移动至相应机关。

　　四�工作�求

　　1．“网络å�‘言人”çš„ç­”å¤�è¦�å�šåˆ°å�Šæ—¶ã€�准确ã€�规范ã€�严谨，文首è¦�有敬语，文末è¦�有致谢，语气è¦�诚æ�³ï¼Œè§£é‡Šè¦�细致，拒ç»�è¦�委婉。

　　2.“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜è¦�具有高度的政治æ„�识ã€�大局æ„�识ã€�群众æ„�识和æœ�务æ„�识，具备基本的新闻业务知识，å�šæŒ�正确舆论导å�‘。

　　3.“网络å�‘言人”办ç�†äººå‘˜è¦�熟悉全é�¢æƒ…况，具有较高的政策水平和良好的表达ã€�沟通能力，熟悉互è�”网传播基本规律和方法，并注é‡�自身法律法规ã€�专业知识以å�Šç½‘络语言ã€�网络交æµ�技巧等的学习，努力æ��高自身业务水平。

附件： 常州市城乡建设局网络�言审批表

　　二〇一一年三月二�五日

主题�：城乡建设网络�言人工作通知

共�50份