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信息名称：常州市行政服务中心简报2011年第20期

索引号：014110253/2011-00020

主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他市数据局：部门其他

文件编号：

产生日期：2011-12-01

发布机构：市行政服务中心

发布日期：2011-12-19

废止日期：

内容概述：

常州市行政服务中心简报2011年第20期

加强审批业务学习 提升审批服务能力

——市行政服务中心开设“审批业务每周一课讲堂”

市行政服务中心从四月下旬起，组织开展“审批业务每周一课讲堂”活动，即每周五下午，利用下班前一个小时时间，由一名窗口首席代表或窗口负责人，围绕窗口部门主要行政许可事项的审批流程、窗口审批工作的特点亮点以及行政审批制度改革等方面工作的思考探讨，进行讲解授课。参加听课者为“中心”机关全体人员及派驻“中心”的部门行政服务处处长（窗口首席代表）。

开设“审批业务每周一课讲堂”旨在提升“中心”机关干部和窗口首席代表的业务能力和服务水平，是“中心”深入开展学习型机关建设，积极投身创建文明城市和争创一流行政服务窗口的重要举措。至目前，已有发改委、经信委、公安局、国土局、环保局、规划局、园林局、民防局、气象局、地震局等10个窗口的行政服务处处长或首席代表走上了“审批业务每周一课讲堂”的讲台。

“审批业务每周一课讲堂”的开讲，给各个窗口提供了一个展示和交流的平台。窗口负责人利用这个平台讲审批业务、讲服务创新、讲队伍建设、讲品牌打造、讲探索思考，探讨交流行政审批制度改革、联审联办，业务越讲越精，观点越述越明。发改委行政服务处处长、窗口首席代表郑林放在4月22日的第一课中，详细阐述了不同类别审批事项的办理流程、审批环节及审批事项的前后置审批关系，明晰了企业投资项目办理审批手续的前后置顺序。公安局行政服务处处长、窗口首席代表蒋铭讲解了公安行政审批工作对每位公民的重要性，以及窗口为提升办事效率所推出的一系列行之有效的举措。其他窗口的行政服务处处长或首席代表在讲台上也都展现出了精湛的业务水平。开设“审批业务每周一课讲堂”，增进了窗口间的业务了解，加强了工作交流，为提高工作效能，更为下一步全面推动联审会办，提升行政服务水平起到了积极作用。

“审批业务每周一课讲堂”开讲以来，授课者精心准备，“PPT”课件图文并茂，将知识性寓于业务之中，使讲堂开设得既生动又富有趣味性，既丰富了创建活动载体，又提升了“中心”机关工作人员和窗口负责人的素质，使得近500人次的听课者受益匪浅。

“中心”还利用每周讲堂时间，对工作运行情况进行每周点评，总结和促进各项工作的开展。

到一个窗 办两家事

全省首个驻行政服务中心国地税联合办税厅正式启用运行

7月1日，常州市行政服务中心国地税联合办税厅开始正式对外服务，这是国地税驻行政服务中心实施联合办税在全省的首列。

近年来，市行政服务中心国地税窗口为方便企业、纳税人办事，先后推出了窗口联合办理税务登记证、设立综合业务窗口、同城通办等举措，但纳税人仍反映很多涉税事项需要在国税、地税窗口间来回申报，重复提交资料，耗费了大量时间、精力，对纳税人来说，仍不是最便捷。今年初，市委书记范燕青在全市行政服务效能建设会议上要求，“打造一流窗口、服务转型升级”。为此，国地税部门为真正给纳税人“减负”，通过多方认证、实地调研，按照“标准统一、服务规范、流程简化”的要求，创新性地在“中心”建立国地税联合办税服务厅，联合对外提供办税服务。

国地税部门在成立联合办税服务厅过程中，整合业务流程，开发、升级软硬件设备，优化窗口人员配置，实现“进一个厅、取一个号、到一个窗、办两家事”，有效克服了国地税分窗办理存在的系统重复，窗口重复，人力浪费等情况，节约了税企双方的征纳成本，提升了办税服务的效率和质量，受到纳税人的普遍欢迎。

此次国地税联合办税服务厅的建立，是我市行政服务窗口的创新之举，也是“十二五”期间国地税部门确立战略合作规划的第一步，今后将逐步推出联合网上办税服务平台等一系列举措，让纳税人“足不出户”就能实现“在一个平台、办两家税事”。

药监局窗口为上市公司提供高效审批服务

创生医疗器械（中国）有限公司是国内最大的骨科医疗器械产品生产企业，主要从事设计、制造及销售多种创伤及脊柱骨科植入物及相关手术工具，2010年6月企业在香港挂牌上市（创生控股），是我市医药行业首家上市企业。今年4月，创生医疗器械（江苏）有限公司更名为创生医疗器械（中国）有限公司，《医疗器械生产企业许可证》经江苏省食品药品监督管理局审核后变更。因企业名称变更，使得企业多达46个产品专用工具包等第一类医疗器械的产品注册证和标准都要重新变更注册，且都属于窗口直接办结的事项。为支持企业做大做强，保证企业产品销售不受影响，药监局窗口在受理企业产品变更申请后，加班加点，第一时间对资料进行复核审定，2个工作日内就完成了变更注册，比承诺时限压缩了8个工作日，高效服务得到了上市公司的好评。