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信息名称：常州市行政服务中心简报2011年第9期

索引号：014110253/2011-00008

主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他市数据局：部门其他

文件编号：

产生日期：2011-04-11

发布机构：市行政服务中心

发布日期：2011-04-15

废止日期：

内容概述：

常州市行政服务中心简报2011年第9期

※ 落实全市行政服务效能建设工作会议专题

地税局

狠抓行政效能建设塑造地税良好形象

全市行政服务效能建设工作会议后，市地税局领导高度重视，立即召开会议就地税系统贯彻落实市委范书记指示精神进行认真部署。 4月1日张滢局长专程到市行政服务中心地税窗口现场调研办公，实地检查了地税窗口工作情况，认真听取了窗口“首席代表”的工作汇报，对地税窗口拓展业务范围、提高服务效能等方面取得的成效予以充分肯定，与市行政服务中心领导就“中心”窗口提高服务效能、规范化管理等问题进行了交流。

通过调研，张局长要求地税窗口工作人员切实按照范书记实现“五个转变”的要求，努力在“诚信、创新、服务、严管、考核”等方面取得更大突破，进一步提升行政审批效能，进一步塑造服务发展崭新形象。主要是做好三项工作：一是深刻领会精神，塑造窗口形象。要全面贯彻落实全市行政服务效能建设工作会议精神，不断增强做好工作的责任感和自觉性，通过创新发展，塑造地税服务新形象，彰显地税服务新作风，提升地税服务新效能，创造地税服务新业绩。二是倡导三种姿态，深化责任意识。以全新的姿态工作，窗口工作人员每天提前到岗，午间值班服务，主动延长工作时间；以敬业的姿态钻研，加强窗口工作人员业务学习培训，提升进驻人员的服务水平，努力实现从“一窗精办”向“全窗统办”方向转变；以负责的姿态沟通，全面落实“首问负责制”，不论份内份外，主动做好纳税人与各分局的沟通联系，帮纳税人解决所有涉税问题。三是创优机制模式，创新服务方式。做到 “工作有标准，服务无止境”。继续巩固“全职能”、“一站式”、“全城通办”等服务窗口工作成果，在机制和体制上不断创新，将好的制度和方法坚持下去，以更加高昂的姿态、更加饱满的热情、更加优质的服务投入到行政服务工作中去。始终把追求纳税人满意、企业满意、社会满意作为我们工作的出发点，牢记服务宗旨，大胆创新，努力进取，在“审批提速、服务提质、素质提升”中创造新的业绩，为常州经济社会又好又快发展贡献智慧和力量。

安监局

迅速贯彻全市行政服务效能建设会议精神

全市行政服务效能建设会议后，市安监局局长冯志明专程到“中心”安监局窗口，召集窗口分管领导、行政服务处负责人召开行政服务工作专题会议。冯局长传达了会议精神，重点对安监局行政服务工作进行研究部署，明确要在“职能处室负责基础管理、依法参与并联审批、项目审批领导负责”的总原则下，在全省安监系统率先建立许可、监管、执法三者相互协调的安监工作全新机制。

冯局长进一步明确了下一步的行政审批工作：一是服务流程化。业务监管处室要依法参与高危企业审查，通过信息平台，把串联审查改成并联审查；二是审批规范化。涉及新改扩建的建设项目由行政服务处牵头，一门式受理、服务和办结。业务监管处室参与审查时对建设项目提出相应的审核意见和监管要求。要将“三类人员”培训的部分工作纳入窗口服务内容，提高办件量；三是数据信息化。行政服务处要健全行政审批台账。按照“一企一档”的要求，业务处室必须做好相关企业的行政许可申报资料的档案整理工作，健全完整的企业信息数据库；四是窗口品牌化。主动加强与“中心”的工作沟通，着眼安监部门的自身特点和工作优势，全力打造便捷服务、严格把关、优质高效的部门形象，通过卓有成效的工作创建安监窗口服务品牌。

文广新局

全面落实行政服务效能建设工作会议

为了贯彻落实全市行政服务效能建设工作会议精神，市文广新局在“中心”召开全系统行政服务工作会议，研究部署提高行政服务效能举措，文广新局领导及职能处室负责人共计20余人参加会议。会上，文广新局局长赵唯强，结合文广新系统特点，具体部署下一步深化行政服务效能的工作。一是要求文广新系统所有涉及文化市场、文物、广播电视、电影、新闻出版和版权等六大类的行政许可、非行政许可和管理服务类项目100%全部进“中心”统一办理。二是要求文广新系统所有的许可证年审年检项目，全部进入行政服务中心统一办理。三是加强窗口授权，赋予窗口直接办结权限。四是明确局领导到“中心”值班的工作安排和工作责任。

赵局长还要求窗口工作人员要进一步提高对行政服务工作的认识、统一思想、创新理念、提升服务、规范管理，把提升行政服务效能工作落到实处。