�辖市�区文明办�文体广电和旅游（文化体育和旅游）局�常州�开区社会事业局，�有关��：

为擦亮文明旅游底色，倡导文明旅游新风尚，构建文明和�旅游市场，进一步加大常�化疫情防控形势下文明旅游工作力度，扎实推动文明旅游工作规范化常�化，根�文化和旅游部��的《关于�好2022年文明旅游工作的通知》（办市场�〔2022〕5�，以下简称《通知》）精神和典范文明城市创建工作，现就�好我市2022年文明旅游工作通知如下：

一�工作�点

围绕“与文明相伴，与美丽�行�主题，统筹推进常�化疫情防控和文明旅游工作，强化文明旅游宣传引导�主题实践和示范引领，大力倡导爱护环境��护生��绿色出游��桌文明，推动形�适应新时代�求的文明��康�绿色旅游新风尚，为促进文化和旅游业高质��展和争创文明典范城市夯实基础。

二�主�任务

1.大力开展制止�饮浪费��好疫情防控和安全旅游宣传教育。�将文明旅游工作与制止�饮浪费和�好疫情防控工作�安排�部署，广泛开展多�形�的厉行节约��对浪费宣传活动，引导游客�少使用一次性�具，按需��，文明就�，拒食野味，�实“光盘行动�，��“舌尖上的浪费�。普�疫情防控知识和技能，引导游客�守旅游活动中的疫情防护�求（验��测体温�一米线�戴�罩等）�安全警示和文明旅游规定，�守公共秩�，积���疫情防控工作和安全工作。

2.积�开展��团队游客和散客的文明�示文明引导。�促旅行社�实行�说明会制度和导游领队“一岗�责�，巩固压实针对团队游客的文明宣传引导责任。�促旅游景区加强智慧监管，消除监管盲区，通过网络平��讲解�务�志愿�务�信��务体系等多渠�开展文明�示警示，加强对游客的安全文明引导。��在线旅游平��短视频平�，�布文明旅游指��文明旅游公益广告，用游客喜闻��的方�传播文明旅游知识，扩大文明旅游宣传覆盖�和影�力。

3.切实加强游客�性�团宣传教育。�高游客法律�识，采�多�形��醒广大游客在旅游消费时�选择具有�法��资质的旅行社，签订旅游��，切勿轻信�费旅游�购物�旅游等宣传广告，切勿�加微信群�户外俱�部等�旅行社组织的团队旅游活动，��掉入“���低价游�陷阱。�醒游客一旦�现旅游团擅自改�行程�强迫消费等行为，注��留��，�法�性维�。

4.广泛开展文明旅游主题实践活动。自觉�焦党和国家�大活动，把爱党爱国爱社会主义宣传教育�入文明旅游宣传之中，精心组织开展“文明旅游为中国加分�“与文明相伴，与美丽�行�等主题实践活动，组织“文明�桌�“�性�团�“绿色出游�等系列活动，培养广大游客文明�识和行为习惯，�出抓好国家法定节�日�寒暑�等时间节点文明旅游宣传，在全社会�造文明旅游的浓厚氛围，办好“视角�——文明旅游媒体专�。

5.�法�规加强旅游�文明行为惩戒。加大旅游市场执法监�和�果转化力度，常�化开展第三方“体检��暗访工作，�法查出“���低价游��未�许���旅行社业务等�法�规行为；�实旅游投诉警示机制，对被警示的旅游��者和旅游从业人员，采�约谈��高检查频次等措施。贯彻执行《文化和旅游市场信用管�规定》《江��旅游�文明行为记录管�暂行办法》等，�时�现处置旅游�业管�和文明�示�到��安全�患�对生�环境造�破�等问题，严格�照标准和规范进行处�，对于旅游�文明行为，�法�规纳入旅游�文明行为记录�认定为失信主体并进行惩戒。

6.扎实开展文明旅游示范å�•ä½�创建组织工作。è¦�按照《文化和旅游部办公厅关于开展〈文明旅游示范å�•ä½�è¦�求与评价〉（LB/T 075-2019）实施工作的通知》è¦�求，积æž�推动A级旅游景区ã€�旅行社ã€�星级饭店等å�•ä½�开展文明旅游示范å�•ä½�创建活动，精心组织好çœ�级文明旅游示范å�•ä½�评定工作和国家级文明旅游示范å�•ä½�申报推è��工作，探索建立常州市文明旅游示范å�•ä½�年度å�‘布机制，充分å�‘挥示范å�•ä½�在文明旅游宣传和弘扬时代新风中的示范引领作用，ä¸�æ–­æ��高从业人员文明素质和文明旅游工作水平。

三�工作�求

1.加强组织领导。�将今年的文明旅游工作与行业�务质���和市场整治工作相结�，�好本地区文明旅游工作计划和��时间节点��点旅游景区文明旅游工作安排，推动�项工作�实�细�地。

2.加强���动。�建立�全���动的工作机制，在本地文明办的指导下，加强与宣传�公安�交通�教育�自然资�等相关部门的沟通�作，�挥行业�会和相关组织的作用，形��抓共管的工作格局和全社会共��与的长效机制。

3.加强信�报�。�进一步�全信�报�工作机制，加强文明旅游信�报�工作，加大信�采集�编��上报和通报力度，主动报�贯彻�实�大决策部署�工作亮点特色���性事件处置等情况。

�系人：戴光宇，电�：0519-85682524。

常州市文明办        å¸¸å·žå¸‚文化广电和旅游局

2022年2月14日

（此件公开�布）