ä¿¡æ¯å称:常州市å«ç”Ÿè®¡ç”Ÿå§”关于å°å‘《常州市进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆã€‹çš„通知
ç´¢ 引 å·ï¼š014109760/2018-00051
主题分类:å«ç”Ÿ 体è£åˆ†ç±»ï¼šé€šçŸ¥ 组é…分类:医疗å«ç”Ÿ 市å«å¥å§”:本机关政策文件
文件编å·ï¼šå¸¸å«åŒ»æ”¿ã€”2018〕201å·
产生日期:2018-07-12
å‘布机构:市å«è®¡å§”
å‘布日期:2018-07-19
废止日期:
内容概述:常州市进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆ
常州市å«ç”Ÿå’Œè®¡åˆ’生育委员会文件
常å«åŒ»æ”¿ã€”2018〕201å·
常州市å«ç”Ÿè®¡ç”Ÿå§”关于å°å‘《常州市进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆã€‹çš„通知

å„辖市(区)å«è®¡å±€ï¼Œå„医疗机构:

为贯彻è½å®žå›½å®¶å«ç”Ÿå¥åº·å§”办公厅《关于进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œçš„通知》(国å«åŠžåŒ»å‘〔2018〕5å·ï¼‰ã€æ±Ÿè‹çœå«ç”Ÿè®¡ç”Ÿå§”《关于å°å‘江è‹çœè¿›ä¸€æ­¥åŠ å¼ºæ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆã€‹ï¼ˆè‹å«åŒ»æ”¿ã€”2018〕24å·ï¼‰è¦æ±‚,æ高医疗机构患者安全管ç†æ°´å¹³ï¼Œä¸ºäººæ°‘群众æ供安全ã€ä¼˜è´¨ã€é«˜æ•ˆçš„医疗æœåŠ¡ï¼Œæˆ‘委制定了《常州市进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆã€‹ï¼ŒçŽ°å°å‘给你们。请结åˆå®žé™…,制订详细工作方案,认真抓好è½å®žã€‚

常州市å«ç”Ÿå’Œè®¡åˆ’生育委员会

2018年7月12日

(信æ¯å…¬å¼€å½¢å¼ï¼šä¸»åŠ¨å…¬å¼€ï¼‰

常州市进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œ

实施方案

患者安全事关人民群众生命和å¥åº·ï¼Œæ˜¯åŒ»ç–—管ç†çš„核心,是医疗å«ç”Ÿç³»ç»Ÿè´¯å½»å…šçš„åä¹å¤§ç²¾ç¥žçš„具体è¦æ±‚,也是å¥åº·å¸¸å·žå»ºè®¾ã€æ·±åŒ–医è¯å«ç”Ÿä½“制改é©å„项工作顺利推进的é‡è¦åŸºç¡€ã€‚æ ¹æ®å›½å®¶å«ç”Ÿå¥åº·å§”办公厅《关于进一步加强患者安全管ç†å·¥ä½œçš„通知》åŠçœå«ç”Ÿè®¡ç”Ÿå§”《关于å°å‘江è‹çœè¿›ä¸€æ­¥åŠ å¼ºæ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œå®žæ–½æ–¹æ¡ˆã€‹ç²¾ç¥žï¼Œç»“åˆæˆ‘市实际,制定如下实施方案。

一ã€æŒ‡å¯¼æ€æƒ³

å…¨é¢è´¯å½»å…šçš„åä¹å¤§ç²¾ç¥žï¼Œä»¥ä¹ è¿‘平新时代中国特色社会主义æ€æƒ³ä¸ºæŒ‡å¯¼ï¼Œç‰¢å›ºæ ‘立以人民为中心的å‘展æ€æƒ³ï¼Œå›´ç»•å½“å‰åŒ»ç–—æœåŠ¡è¿‡ç¨‹ä¸­æ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œå­˜åœ¨çš„çªå‡ºé—®é¢˜ï¼ŒæŒ‰ç…§â€œé¢„防为主,系统优化ã€å…¨å‘˜å‚与ã€æŒç»­æ”¹è¿›â€çš„原则,å¥å…¨æ‚£è€…安全管ç†åˆ¶åº¦ä½“系,创新患者安全管ç†æ‰‹æ®µï¼Œå…¨é¢æŽ¨è¿›æ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œï¼Œå¤§åŠ›è¥é€ æ‚£è€…安全文化氛围,有效å‡å°‘医疗æœåŠ¡ä¸è‰¯äº‹ä»¶ï¼ŒåŠªåŠ›æ高医疗机构患者安全管ç†æ°´å¹³ï¼Œä¸ºæ‚£è€…æ供安全ã€ä¼˜è´¨ã€é«˜æ•ˆçš„医疗æœåŠ¡ï¼Œä¸æ–­å¢žå¼ºäººæ°‘群众获得感ã€å¹¸ç¦æ„Ÿã€å®‰å…¨æ„Ÿã€‚

二ã€å·¥ä½œä»»åŠ¡å’Œç›®æ ‡

(一)构建患者安全管ç†å·¥ä½œæ ¼å±€ã€‚ç€çœ¼æž„建“政府主导ã€ç¤¾ä¼šååŒã€å…¬ä¼—å‚与ã€é½æŠ“共管â€çš„患者安全管ç†å·¥ä½œæ ¼å±€ï¼Œå……分å‘挥å„级政府主导作用,全é¢è½å®žåŒ»ç–—机构主体责任,鼓励å„界力é‡ç§¯æžå‚与患者安全工作。

(二)å¥å…¨æ‚£è€…安全管ç†åˆ¶åº¦ä½“系。围绕实现患者安全管ç†ç³»ç»ŸåŒ–ã€ç§‘学化ã€è§„范化ã€ç²¾ç»†åŒ–è¦æ±‚,å¥å…¨å®Œå–„医疗机构患者安全管ç†å·¥ä½œåˆ¶åº¦ï¼Œå¼ºåŒ–å„项工作制度è½å®žï¼Œå®žçŽ°æ‚£è€…安全目标。

(三)æå‡æ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œæ°´å¹³ã€‚紧扣影å“患者安全管ç†çš„关键因素,建立å¥å…¨åŒ»ç–—机构患者安全管ç†ç»„织架构,将患者安全工作èžå…¥åŒ»é™¢ç®¡ç†å„个环节,贯穿医疗æœåŠ¡å…¨è¿‡ç¨‹ï¼Œçªå‡ºé‡ç‚¹ã€æŠŠæ¡å…³é”®ã€ç³»ç»ŸæŽ¨è¿›ï¼Œå®žçŽ°æŒç»­æ”¹è¿›ã€‚

(四)è¥é€ æ‚£è€…安全管ç†æ–‡åŒ–氛围。充分å‘挥文化建设在患者安全管ç†å·¥ä½œä¸­çš„引领作用,ç€åŠ›æ‰“造医疗机构患者安全管ç†æ–‡åŒ–,通过宣传教育ã€å®‰å…¨åŸ¹è®­ï¼Œå¢žå¼ºå®‰å…¨æ„识,ç€åŠ›è¥é€ ä¸»åŠ¨å­¦ä¹ ã€è§„范æ“作ã€ä¸»åŠ¨æŠ¥å‘Šã€æœ‰æ•ˆæ²Ÿé€šçš„安全文化氛围。

(五)å‡å°‘患者安全管ç†ä¸è‰¯äº‹ä»¶ã€‚严格è½å®žåŒ»ç–—è´¨é‡å®‰å…¨å„项核心制度,优先改善患者身份识别ã€è¯ç‰©ä½¿ç”¨ã€å›´æœ¯æœŸç®¡ç†ç­‰é‡ç‚¹é¢†åŸŸçš„患者安全管ç†å·¥ä½œï¼Œæœ€å¤§ç¨‹åº¦å‡å°‘ä¸è‰¯äº‹ä»¶å‘生。

(六)构建患者安全管ç†å·¥ä½œçŽ¯å¢ƒã€‚è½å®žåŒ»ç–—机构安全防范工作制度,推进安全防范系统å‡çº§æ”¹é€ ï¼Œå»ºç«‹å’Œè½å®žé‡ç‚¹è¯Šå®¤ã€é‡ç‚¹éƒ¨ä½å·¡æŸ¥åˆ¶åº¦ï¼Œæå‡çªå‘事件应急处置能力,确ä¿æ‚£è€…就诊安全,è¥é€ å®‰å…¨æœ‰åºçš„诊疗环境。

三ã€å·¥ä½œæŽªæ–½

(一)建立完善患者安全组织管ç†ä¸Žåˆ¶åº¦ä½“系。è½å®žå„级政府对患者安全管ç†å·¥ä½œçš„领导责任,将患者安全管ç†çº³å…¥æœ¬åœ°åŒºå¹³å®‰å»ºè®¾è€ƒæ ¸æŒ‡æ ‡ä½“系,加大政策支æŒä¿éšœã€‚å„级å«ç”Ÿè®¡ç”Ÿè¡Œæ”¿éƒ¨é—¨è¦åŠ å¼ºå¯¹æ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œçš„组织指导,å调解决患者安全管ç†å·¥ä½œçš„çªå‡ºé—®é¢˜ï¼Œå°†æ‚£è€…安全管ç†çº³å…¥å…¨è¡Œä¸šåŒ»ç–—æœåŠ¡ç›‘管体系,ç£ä¿ƒåŒ»ç–—机构改进医疗æœåŠ¡ã€ä¿éšœåŒ»ç–—安全,è½å®žæ‚£è€…安全管ç†ç›®æ ‡ã€‚å…¨é¢è½å®žåŒ»ç–—机构主体责任,制定患者安全管ç†ç›®æ ‡ä»»åŠ¡ï¼Œè®¤çœŸç»„织è½å®žã€‚æˆç«‹å¸‚级ã€åŒºçº§æ‚£è€…安全专家技术指导组,明确工作èŒè´£ï¼Œå……分å‘挥专业组织对患者安全管ç†çš„技术指导作用;动员å„类学会ã€å会ã€è´¨æŽ§ä¸­å¿ƒç­‰ä¸“业机构ã€è¡Œä¸šç»„织主动å‚与患者安全管ç†ï¼Œå……分å‘挥专家技术指导和咨询作用;鼓励å„类社会力é‡å‚与患者安全工作,形æˆç¤¾ä¼šå„界共抓患者安全工作的良好局é¢ã€‚

(二)广泛开展患者安全教育培训。é‡è§†æ•™è‚²åŸ¹è®­åœ¨æ‚£è€…安全管ç†ä¸­çš„基础作用,将患者安全教育培训èžå…¥åŒ»ç–—机构安全教育体系,制定患者安全教育培训计划,çªå‡ºæŠ“好医务人员èŒä¸šé“å¾·ã€åŒ»ç–—å«ç”Ÿç®¡ç†æ³•å¾‹æ³•è§„ã€è¯Šç–—规范ã€ä¸“业技能ã€åŒ»æ‚£æ²Ÿé€šæŠ€å·§ç­‰æ•™è‚²åŸ¹è®­ï¼Œé€šè¿‡ä½é™¢åŒ»å¸ˆè§„范化培训ã€å²—å‰æ•™è‚²ã€ç»§ç»­æ•™è‚²ï¼Œä»¥åŠçŸ¥è¯†ç«žèµ›ã€ç¤ºèŒƒäº¤æµã€åŒ»ç–—è´¨é‡å®‰å…¨æ¡ˆä¾‹ç‚¹è¯„等多ç§æ–¹å¼ï¼Œè¾¾åˆ°å…¨å‘˜å—训的目标,æ高医务人员ç†è®ºçŸ¥è¯†æ°´å¹³å’Œä¸šåŠ¡å·¥ä½œèƒ½åŠ›ã€‚充分å‘挥专业组织和行业å会作用,开展患者安全教育培训和交æµæ´»åŠ¨ã€‚

(三)加强医疗机构内患者安全组织管ç†ã€‚严格è½å®žåŒ»ç–—机构在患者安全管ç†ä¸­çš„主体责任,将患者安全管ç†çº³å…¥åŒ»ç–—è´¨é‡ç®¡ç†å’ŒåŒ»é™¢ç®¡ç†çš„整体规划中,加强组织领导,在人力ã€ç‰©åŠ›å’Œè´¢åŠ›ä¸Šç»™äºˆé‡ç‚¹ä¿éšœï¼Œå°†æ‚£è€…安全å„项工作è½åˆ°å®žå¤„。建立å¥å…¨åŒ»ç–—机构患者安全管ç†ç»„织架构,实行院ã€ç§‘两级责任制,医疗机构ã€ç§‘室ã€éƒ¨é—¨ä¸»è¦è´Ÿè´£äººæ˜¯æœ¬æœºæž„ã€æœ¬ç§‘室ã€æœ¬éƒ¨é—¨æ‚£è€…安全管ç†çš„第一责任人,制定机构ã€ç§‘室ã€éƒ¨é—¨æ‚£è€…安全管ç†å²—ä½èŒè´£ï¼Œå»ºç«‹æ‚£è€…安全工作制度,完善工作æµç¨‹ï¼Œå®žçŽ°å…¨å‘˜ç®¡ç†ã€‚æˆç«‹åŒ»ç–—è´¨é‡ç®¡ç†ä¸“门部门或者指定专(兼)èŒäººå‘˜ï¼Œè´Ÿè´£åŒ»ç–—è´¨é‡ç®¡ç†å…·ä½“工作,建立并è½å®žåŒ»ç–—安全责任和过错责任追究制度。加强市级ã€åŒºçº§åŒ»ç–—质控中心建设,进一步完善质控中心的考核机制,实行动æ€ç®¡ç†ï¼Œç¡®ä¿å„专业质控中心在专业质控工作中å‘挥应有的作用。

(四)全é¢è½å®žæ‚£è€…安全å„项规章制度。按照国家å«ç”Ÿå¥åº·å§”《关于å°å‘医疗质é‡å®‰å…¨æ ¸å¿ƒåˆ¶åº¦è¦ç‚¹çš„通知》(国å«åŒ»å‘〔2018〕8å·ï¼‰è¦æ±‚,完善医疗机构核心制度ã€é…套文件和工作æµç¨‹ï¼Œç»†åŒ–å„类岗ä½å·¥ä½œè´£ä»»ï¼ŒåŠ å¼ºå¯¹åŒ»åŠ¡äººå‘˜å¯¹æ‰§è¡ŒåŒ»ç–—核心制度的培训ã€æ•™è‚²å’Œè€ƒæ ¸ã€‚医疗机构åŠå…¶åŒ»åŠ¡äººå‘˜è¦ä¸¥æ ¼è½å®žæ‚£è€…安全管ç†è§„章制度,éµå¾ªåŒ»ç–—核心制度ã€æŠ€æœ¯æ“作规范ã€è¡Œä¸šæ ‡å‡†ç­‰å¼€å±•è¯Šç–—工作,规范医疗æœåŠ¡è¡Œä¸ºï¼Œç¡®ä¿åŒ»ç–—安全。切实加强对患者安全工作的监ç£è€ƒæ ¸ï¼Œç¡®ä¿å„项制度ã€æŽªæ–½è½å®žåˆ°ä½ã€‚

(五)推动建立患者安全管ç†ç³»ç»Ÿã€‚患者安全管ç†æ˜¯ä¸€é¡¹ç³»ç»Ÿå·¥ç¨‹ï¼Œæ¶‰åŠåŒ»ç–—机构å„个部门和所有工作领域,需è¦å…¨ä½“工作人员和患者的共åŒå‚与。医疗机构è¦æŠ“好患者安全管ç†é¡¶å±‚设计,建立多学科ã€å¤šéƒ¨é—¨åˆä½œæœºåˆ¶ï¼ŒåŠ å¼ºéƒ¨é—¨è”动,明确分工ã€è½å®žè´£ä»»ã€å½¢æˆåˆåŠ›ï¼Œå¤šå±‚次ã€æŒç»­æŽ¨è¿›æ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œã€‚建立å¥å…¨åŒ»ç–—è´¨é‡æŽ§åˆ¶ä½“系,指定专门管ç†éƒ¨é—¨å’Œä¸“èŒäººå‘˜æœé›†ã€åˆ†æžã€å馈医疗质é‡ä¿¡æ¯ï¼Œå¯¹åŒ»ç–—è´¨é‡é—®é¢˜å’ŒåŒ»ç–—安全风险进行有效干预,ä¸æ–­æ”¹å–„医疗æœåŠ¡ï¼Œæå‡æ‚£è€…安全管ç†æ°´å¹³ã€‚创新“互è”网+医疗安全â€ï¼Œç§¯æžæŽ¢ç´¢è¿ç”¨ä¿¡æ¯åŒ–手段æå‡æ‚£è€…安全管ç†èƒ½åŠ›ï¼ŒæŽ¨è¿›åŒ»ç–—è´¨é‡ç›‘管信æ¯åŒ–,é€æ­¥æŽ¨è¿›å¼€å±•å„级医院与市医疗æœåŠ¡ç»¼åˆç›‘管平å°å¯¹æŽ¥å·¥ä½œã€‚利用信æ¯åŒ–手段加强医疗质é‡ä¿¡æ¯ç­‰å®žæ—¶ç›‘测,开展医疗技术水平评价。

(六)加强关键环节安全管ç†å·¥ä½œã€‚围绕医疗æœåŠ¡è¿‡ç¨‹ä¸­æ‚£è€…安全问题集中的é‡ç‚¹é¢†åŸŸã€é‡ç‚¹éƒ¨é—¨ã€é‡ç‚¹çŽ¯èŠ‚å’Œé‡ç‚¹äººç¾¤ï¼Œåˆ¶å®šé’ˆå¯¹æ€§æ”¹è¿›æŽªæ–½ï¼Œç‹ æŠ“关键环节安全制度è½å®žã€‚加强对产科ã€æ–°ç”Ÿå„¿å®¤ã€éº»é†‰ç§‘ã€æ‰‹æœ¯å®¤ã€æ€¥è¯Šç§‘ã€é‡ç—‡åŒ»å­¦ç§‘ã€è¡€æ¶²é€æžå®¤ã€å†…镜诊疗室ã€æ¶ˆæ¯’供应室等高风险科室和部门的管ç†ã€‚加大对患者身份识别ã€ç”¨è¯å®‰å…¨ã€æ‰‹æœ¯å®‰å…¨æ ¸æŸ¥ã€åŒ»é™¢æ„ŸæŸ“预防与控制ã€å±æ€¥å€¼æŠ¥å‘Šã€åŒ»ç–—器械安全使用ã€é™¢å†…æ„外伤害防范ã€ä¿¡æ¯ç³»ç»Ÿå®‰å…¨ç­‰é‡ç‚¹å·¥ä½œçš„管ç†åŠ›åº¦ï¼Œä¸¥æ ¼å„项规范æ“作,采å–有针对性的措施预防患者安全ä¸è‰¯äº‹ä»¶çš„å‘生。创新急诊急救æœåŠ¡ï¼Œå¸‚ã€åŒºç¬¦åˆæ¡ä»¶çš„医疗机构è¦å»ºç«‹èƒ¸ç—›ä¸­å¿ƒã€å’中中心ã€åˆ›ä¼¤ä¸­å¿ƒã€å±é‡å­•äº§å¦‡æ•‘治中心ã€å±é‡å„¿ç«¥å’Œæ–°ç”Ÿå„¿æ•‘治中心,医疗机构内部以中心为平å°å®žçŽ°å„相关专业åè°ƒåˆä½œã€è”动施救,切实æ高患者抢救æˆåŠŸçŽ‡ï¼Œé™ä½Žç—…死率和致残率。加强医疗技术临床应用管ç†äº‹ä¸­äº‹åŽç›‘管,严肃查处è¿æ³•è¿è§„开展医疗技术行为。大力改善医院æœåŠ¡è®¾æ–½ï¼Œå„区域布局åˆç†ã€æ ‡è¯†è§„范清晰,完善无障ç¢è®¾æ–½ï¼Œæ–¹ä¾¿æ®‹ç–¾äººã€è¡ŒåŠ¨ä¸ä¾¿çš„患者就医。

(七)加强患者用è¯å®‰å…¨ç®¡ç†ã€‚医疗机构è¦é«˜åº¦é‡è§†æ‚£è€…用è¯å®‰å…¨ç®¡ç†ï¼Œé¼“励è¿ç”¨ä¿¡æ¯åŒ–手段优化æµç¨‹ï¼Œå®žæ–½è¯å“采购ã€å‚¨å­˜ã€è°ƒé…ã€ä½¿ç”¨å…¨è¿‡ç¨‹ç®¡ç†ã€‚加强临床è¯å¸ˆé˜Ÿä¼å»ºè®¾ï¼ŒåŠ å¤§å¯¹æŠ—èŒè¯ç‰©ã€æŠ—肿瘤è¯ç‰©ã€æŠ—å‡è¯ç‰©ã€é«˜è­¦ç¤ºè¯ç‰©ã€æ¯’麻精放等é‡ç‚¹è¯ç‰©ç±»åˆ«çš„管ç†åŠ›åº¦ã€‚积æžå¼€å±•ç”¨è¯å’¨è¯¢ã€ç”¨è¯æ•™è‚²ã€ç”¨è¯å¹²é¢„ã€è¯å­¦ç›‘护ã€è¯ç‰©åˆç†ä½¿ç”¨ç›‘测和评价工作。æŒç»­å¼€å±•å¤„方点评,定期组织è¯å­¦ç­‰ä¸“业人员对è¯ç‰©å¤„æ–¹ã€åŒ»å˜±ç­‰è¿›è¡Œè¯„价,实施è¯å­¦æŸ¥æˆ¿å’Œè¯å¸ˆä¼šè¯Šï¼Œæä¾›è¯å“用è¯å’¨è¯¢ï¼Œå¼€å±•ä¸´åºŠè¯å­¦å’Œè¯å­¦åº”用研究,å‘挥è¯å¸ˆåœ¨ä¿éšœç”¨è¯å®‰å…¨çš„作用,推进临床åˆç†ç”¨è¯ï¼Œä¿éšœæ‚£è€…用è¯å®‰å…¨ã€‚

(八)è¥é€ ç§¯æžçš„医院安全文化。充分å‘挥文化建设在患者安全管ç†å·¥ä½œä¸­çš„导å‘作用,医疗机构è¦å°†æž„建患者安全文化纳入医院å‘展建设总体目标,统筹规划,å调推进。将患者安全ç†å¿µèžå…¥åŒ»åŠ¡äººå‘˜æ—¥å¸¸è¡Œä¸ºï¼Œå¼•å¯¼åŒ»åŠ¡äººå‘˜è‡ªè§‰æ‰§è¡Œå„项核心制度和æ“作规程,加强风险管ç†ã€‚è¦å»ºç«‹æ‚£è€…安全ä¸è‰¯äº‹ä»¶å’ŒåŒ»ç–—è´¨é‡å®‰å…¨äº‹ä»¶æŠ¥å‘Šåˆ¶åº¦ï¼ŒæŒ‡å®šä¸“门部门负责患者安全ä¸è‰¯äº‹ä»¶æŠ¥å‘Šçš„收集ã€åˆ†æžå’Œæ€»ç»“工作,鼓励医务人员积æžæŠ¥å‘Šä¸è‰¯äº‹ä»¶ï¼Œè¥é€ ä¸»åŠ¨æŠ¥å‘Šã€æœ‰æ•ˆæ²Ÿé€šã€ä»Žé”™è¯¯ä¸­å­¦ä¹ çš„éžæƒ©ç½šæ€§æ‚£è€…安全文化,实现æŒç»­æ”¹è¿›ã€‚制订患者安全é‡å¤§ä¸è‰¯äº‹ä»¶å’ŒåŒ»ç–—è´¨é‡å®‰å…¨äº‹ä»¶åº”急处置预案,有效应对和快速处置。

(ä¹ï¼‰é¼“励患者å‚与患者安全活动。医疗机构应当积æžå¼€å±•é’ˆå¯¹æ‚£è€…åŠæ‚£è€…家属的å¥åº·æ•™è‚²ï¼Œå°†å¥åº·æ•™è‚²è¦†ç›–到患者治疗的全过程,通过å¥åº·æ•™è‚²æå‡æ‚£è€…的安全æ„识,鼓励患者关注自身安全,引导患者åŠå®¶å±žä¸»åŠ¨å’¨è¯¢å’ŒæŠ¥å‘Šè‡ªèº«æƒ…况。加强医疗å«ç”Ÿç§‘普知识宣传,介ç»åŒ»å­¦ç§‘学的局é™æ€§ã€å®žè·µæ€§ã€é£Žé™©æ€§å’ŒæœªçŸ¥æ€§ï¼Œå¼•å¯¼æ‚£è€…åŠæ‚£è€…家属形æˆåˆç†é¢„期,ç†æ€§å¯¹å¾…医疗风险。

(å)加强医患沟通组织建设。医疗机构è¦å»ºç«‹åŒ»æ‚£æ²Ÿé€šç»„织和医疗投诉管ç†éƒ¨é—¨ï¼Œé…备专èŒäººå‘˜ï¼Œè½å®žä¸“门场所,方便患者åŠå…¶è¿‘亲属的咨询和投诉,åŠæ—¶è§£ç­”和处ç†æœ‰å…³é—®é¢˜ã€‚完善咨询投诉管ç†åˆ¶åº¦ï¼Œç•…通咨询投诉渠é“,å¥å…¨å¹¶è½å®žæ‚£è€…投诉ã€æŽ¥å¾…ã€å—ç†ã€å¤„ç†ã€å馈制度,规范处ç†ç¨‹åºã€‚将医患沟通技巧训练纳入医疗机构业务学习的é‡è¦å†…容,æ高医务人员医患沟通æ„识和水平。完善“一站å¼â€æœåŠ¡åŠŸèƒ½ï¼Œè½å®žåŒ»åŠ¡äººå‘˜ã€çª—å£æœåŠ¡äººå‘˜æœåŠ¡ç”¨è¯­å’ŒæœåŠ¡è¡Œä¸ºè§„范,对患者咨询åšåˆ°ä¸€æ¬¡æ€§å‘ŠçŸ¥æ¸…楚,å‡å°‘患者奔波。è½å®žâ€œä¸€åŒ»ä¸€æ‚£ä¸€å®¤â€ï¼Œå®Œå–„ç§å¯†æ€§ä¿æŠ¤æŽªæ–½ï¼Œå®žè¡Œæ‚£è€…病情ã€åŒ»ç–—措施ã€ç‰¹æ®Šæ£€æŸ¥ã€ç‰¹æ®Šæ²»ç–—ã€åŒ»ç–—风险ã€åŒ»ç–—费用等告知制度,维护和尊é‡æ‚£è€…æƒç›Šï¼Œå°Šé‡æ‚£è€…的知情æƒã€é€‰æ‹©æƒã€‚强化患者人文关怀,加强医患åˆä½œï¼Œå¢žå¼ºåŒ»æ‚£äº’信,促进医患有效沟通。

(å一)加强医院安全防范体系建设。推动è½å®žå„级医疗机构安全防范主体责任,进一步å¥å…¨åŒ»ç–—机构安全ä¿å«é¢†å¯¼æœºæž„,è½å®žä¿å«åŠ›é‡é…备标准,建立诊区安全管ç†åˆ¶åº¦ï¼ŒåŠ å¼ºé‡ç‚¹è¯Šå®¤ã€é‡ç‚¹éƒ¨ä½ã€å¤œé—´å€¼ç­ç§‘室等安全防护,建立特殊人群就医接诊陪诊制度,确ä¿åŒ»åŠ¡äººå‘˜åŠæ‚£è€…安全。大力推进医疗机构安全防范系统å‡çº§æ”¹é€ å·¥ä½œï¼Œå®Œå–„智能防控ã€ä¸€é”®æŠ¥è­¦ã€ç”µå­å·¡æŸ¥ç³»ç»Ÿï¼Œå®žçŽ°é‡ç‚¹åŒºåŸŸè§†é¢‘监控全覆盖,推广安装人脸识别系统,超å‰æŸ¥æŽ§ä¸ªäººæžç«¯æš´åŠ›è¡Œä¸ºã€‚强化警医åè°ƒè”动,完善çªå‘事件应急处ç†é¢„案,开展ç»å¸¸æ€§è®­ç»ƒæ¼”练,æ高涉医çªå‘事件先期处置能力,始终ä¿æŒå¯¹æ¶‰åŒ»è¿æ³•çŠ¯ç½ªçš„严打高压æ€åŠ¿ï¼ŒåŠªåŠ›ç»´æŠ¤å®‰å…¨æœ‰åºåŒ»ç–—环境。

(å二)开展患者安全科学研究和国际交æµåˆä½œã€‚鼓励开展患者安全相关循è¯ç ”究,加大患者安全相关科研æˆæžœè½¬åŒ–和利用力度,è¿ç”¨æ–°æŠ€æœ¯ã€æ–°æ–¹æ³•æ高患者安全管ç†æ°´å¹³ï¼Œä¸ºæ‚£è€…安全相关政策制订ã€å®žæ–½æ供科学ä¾æ®ã€‚积æžå‚与国际ã€å›½å†…患者安全相关活动,开展国际ã€å›½å†…åˆä½œï¼Œå–„于学习ã€å€Ÿé‰´å‘达国家åŠå›½å†…先进地区先进管ç†ç†å¿µå’Œç»éªŒï¼Œä¸æ–­æ高我市患者安全管ç†å·¥ä½œæ°´å¹³ã€‚

å››ã€å·¥ä½œè¦æ±‚

(一)æ高æ€æƒ³è®¤è¯†ï¼ŒåŠ å¼ºç»„织领导。党的åä¹å¤§æŒ‡å‡ºï¼Œè¦ä¸ºäººæ°‘群众æ供全方ä½å…¨å‘¨æœŸçš„å¥åº·æœåŠ¡ã€‚ä¿éšœæ‚£è€…安全ã€å‡å°‘患者伤害是å¥åº·æœåŠ¡çš„基本è¦æ±‚。å„地å„医疗机构è¦å……分认识抓好患者安全管ç†å·¥ä½œçš„é‡è¦æ„义,将ä¿éšœæ‚£è€…安全作为å«ç”Ÿè®¡ç”Ÿå·¥ä½œå’ŒåŒ»ç–—管ç†çš„é‡è¦å†…容,列入议事日程,å¥å…¨ç»„织领导机构,明确责任分工,结åˆå„地å„å•ä½å®žé™…,制定详细ã€å¯æ“作的工作方案,确定患者安全管ç†ç›®æ ‡ä»»åŠ¡ï¼ŒæŠ“好工作部署,认真组织è½å®žã€‚

(二)加强宣传教育,推动å„æ–¹å‚与。å„地å„医疗机构è¦ç»“åˆæœ¬åœ°æœ¬å•ä½å®žé™…制定患者安全管ç†å®£ä¼ æ•™è‚²è®¡åˆ’,通过采å–å¬å¼€åŠ¨å‘˜ä¼šã€ä¸¾åŠžåŸ¹è®­ç­ã€ç»„织讲座和学习交æµç­‰å¤šç§å½¢å¼ï¼ŒæŠ“好患者安全知识学习,增强安全æ„识,推动全员å‚与患者安全管ç†ã€‚è¦åˆ©ç”¨å„ç§æ–°é—»åª’介ã€å®£ä¼ ä¸“æ ä¼ æ’­å«ç”Ÿå¥åº·å’Œå®‰å…¨çŸ¥è¯†ï¼Œå¼•å¯¼å¤§ä¼—å‚与和监ç£æ‚£è€…安全管ç†ã€‚è¦åŠ¨å‘˜åŒ»ç–—å«ç”Ÿç³»ç»Ÿå„类学会ã€å会和监ç£ã€è´¨æŽ§éƒ¨é—¨ç­‰ç»„织å‚与患者安全管ç†ï¼Œè¥é€ äººäººé‡è§†æ‚£è€…安全ã€äººäººå‚与患者安全的文化氛围,有效å‡å°‘医疗æœåŠ¡ä¸­å¯é¿å…çš„ä¸è‰¯äº‹ä»¶ã€‚

(三)加强ç£æŸ¥è€ƒæ ¸ï¼ŒæŽ¨åŠ¨åˆ¶åº¦è½å®žã€‚å„级å«ç”Ÿè®¡ç”Ÿè¡Œæ”¿éƒ¨é—¨è¦å¯¹ç…§æ‚£è€…安全管ç†ç›®æ ‡ä»»åŠ¡ï¼ŒåŠ å¼ºå¯¹åŒ»ç–—机构指导ç£æŸ¥ï¼Œå®šæœŸå¼€å±•è€ƒæ ¸è¯„估,对因组织ä¸åŠ›ã€ç®¡ç†ä¸åˆ°ä½ï¼Œé€ æˆé‡å¤§ä¸è‰¯å½±å“的,进行é‡ç‚¹ç£åŠžå’Œçº¦è°ˆã€‚å„医疗机构è¦åˆ‡å®žå±¥è¡Œæ‚£è€…安全管ç†å·¥ä½œä¸»ä½“责任,分解ã€ç»†åŒ–å„层级ã€å„类人员èŒè´£åˆ†å·¥ï¼ŒæŠ“好医疗质é‡å®‰å…¨å„项核心制度è½å®žã€‚è¦åŠæ—¶æ¢³ç†æ€»ç»“推广患者安全管ç†ç»éªŒåšæ³•ï¼Œå½¢æˆå…·æœ‰å¸¸å·žç‰¹è‰²çš„患者安全管ç†å“牌。