张国�代表：

您�出的《推进互�网��，帮助实体产业度过疫情挑战》建议已收悉。首先感谢您对我市电�商务�展的关心与支�。根�建议内容，我局进行了认真的研究，并�求了团市委等有关部门的��，现答�如下：

一�今年以�我市电�商务�展情况�主�工作

1.�挥优势，努力�好生活物资供给�障。疫情期间，�对生活物资供应难题，我市�挥电�商务线上交易�物�隔离等优势，引导支�电商�业积�行动�主动作为，努力�好生活物资供应。江�香樟大�仅用5天时间开�的“分享常州��城电商平�于2月8日上线，满足市民安全零接触在家买�的需求，短短几天，访问�就�破15万人次，�交�超过20万。为解决农产�滞销问题，也是为了��货�和市场价格稳定，公�安排专人与有困难的基地和农户�一�系，并设计适�家庭消费方案，蔬�包上线平���为爆款。凌家塘“万家鲜�原为针对�业用户销售的电商平�，为满足市民的生活需求，于2月9日推出了针对个人用户的�程�，�托凌家塘农贸市场优势，积�调拨资�，�日派�订�500�，有效缓解了市民买�难的问题。团市委��美团外��众创邦等平�，通过电商团购�直播带货等方�助力上田�莓园��河五���兰等多个��基地线上售�，累计为100余农户销售果蔬24.2�，鸡蛋1.26万余枚，鸡1.2万余�，大闸蟹6000斤，大米7600余斤。

2.整�资�，想方设法帮助�业共渡难关。一是疫情期间推出线上公益培训。为帮助电商�业以�实体零售业应对疫情，我局��市移动电�商务�会�市商业��会共�推出了“线上�围公益培训�系列课程，从2月10日到2月23日连续举办了14期。课程围绕在线办公�在线�销等内容，邀请行业精英讲师在线授课。�加培训的�业达到300多家，其中线下�业�比超过70%，累计�课超过4000人次。二是�工�产�推出电商系列课程。从5月开始，市移动电商�会�市商业��会�市外��会�市纺织工程学会等��推出了助力�业线上�销公益系列课程，计划�月一期，至今已举办3期，�期�加人数�超过200人。三是架设�业云招�桥�。团市委开通“90邦��“�开带你找工作�等抖音�，线上推广�业�招�信�，�验�法在团中央创�春微信平�推广；摸排优质�年就业岗�，通过公众�平�“众创邦��“创就羚��程�等定期推�，截至目�，共计筛选推�9批次�500余个月薪5000以上的优质就业岗�，获得�年广泛好评。

3.快速��，电商�为激活市场��力�。在线下实体�到很大影�的情况下，电�商务�为支撑全市消费的��支点。今年上�年，全市网络零售�达到309.4亿元，�比增长22.3%。从�月�看，1-2月份网络零售下�明显，但3月份开始快速回暖。1月末疫情暴�，�两个月电商也�到较大影�，2月份网络零售��幅接近30%。3月份开始，��疫情防控形势�好，电商也开始�力。3-6月，连续四个月�月网络零售�增幅�超过25%。从行业�看，家居家装�在线�饮��装�饰�比较高。家居家装一直是我市网络零售的支柱产业，�比达到36.0%。从区域�看，武进�新北�钟楼排���。其中，武进区�比最高，达到36.8%。

4.模�创新，直播电商�展势头迅猛。�疫情影�，消费者居家时间明显增加，直播电商�社交电商�内容电商等新消费模�迎��展良机，尤其是直播电商更是呈现出爆��增长。根�对淘��天猫直播店铺监测数�分�，我市上�年�与直播的商�数达到10.9万个，�比增长286.4%；�与直播的商�实现网络零售�25.2亿元，�比增长265.6%；直播场次达到2.5万场，累计观看超过6600万人次，增幅�超过140%。从趋势�看，直播商�数�直播销售�等都呈现出�月快速增长�势。从行业�看，家居家装��装�饰��婴�个护化妆�农资绿�直播商�数排��五。疫情之下，直播电商凭借更加直观�真实�互动性强的优势，�为我市电商行业主动创新��破制约的��模�。

5.举办活动，助力实体�业激活消费动力。为更好地激活市场消费，围绕今年电商的热点，举办了一系列电商活动。一是举办专题研讨会。4月份先�举办了“网红�济研讨会暨供需对接会�和“直播�济-激活消费��新动力座谈会�。�点围绕网红�济�直播带货等热门�题展开分�讨论，研究如何帮助线下实体商家�振信心�拓展渠��带动消费。二是举办电商直播活动。6月6日，在江�环�港举办了6·6龙城嗨购节“电商直播专场活动�，7个专题专场直播间�时开播，涵盖�饮��装�旅游�美妆��字��农副产��海外商�以��自陕西安康�新疆��海等对�扶贫地区产�等超过300款优质商�，活动连续直播4个�时，�时在线观看人数超过20万，7个直播间累计销售超过500万元。此次活动通过直播带货消费新模�，带动�牛电动车等制造业�业，购物中心�泰富�万达��悦�环�港等多家商场和综�体，常州�字���饮�业以�溧阳�金��武进等农业�业�与活动，进一步推动�行�业深化应用电�商务，推进线上线下��，惠民助�，助农扶贫，充分拉动内需，增强消费动力。

6.多措并举，全力推动农�电商�展。�疫情影�，“互�网+农业�的优势得以体现，农产�电商的�展潜力得到释放，既�障了市民的日常生活需�，�缓解了农户的蔬�生鲜滞销问题。我局以此为契机，继续以示范创建和电商基础设施建设为抓手，推动我市农�电商�展。一是推动农�电商示范建设，今年4月，金�区�功获评2020年江��农�电商示范县。二是加快推进溧阳国家级电�商务进农�综�示范县建设工作，现已形�了市�镇��三级电商�务体系���体系等基本建设方案。三是推动农�电商与快递物����展，��市邮政管�局出�了《关于推进农�电�商务与快递物����展的��》，明确了用两年时间，全�打造全市县�镇��三级电商�务体系�快递物�体系。

二�存在的问题和�足

今年上�年，�疫情影�，电�商务�展形势产生了新�化，以直播电商�社交电商�内容电商为代表的新模�快速�展，实体产业应用电�商务的速度明显加快。与此�时，也暴露出一些问题和�足。

一是线下实体对电商的�解还�深。�疫情影�，很多线下实体开始�试线上渠�，但是在实际应用过程中，对电�商务应用的�解还�深，应用形�比较�一，对于如何�低线上�销�本��高引�效率的办法�多。

二是新型电商人�储备�足。��电�商务新模��新业��断出现，对电商从业者的知识能力�求也越�越高。例如，直播电商�网红�济等快速�展，�业对此类电商人�需求�之增加，相对而言我市在这方�的人�储备还�足，�仅缺带货主播，还缺�套的专业人�，包括文案策划人��直播��人�等。

三是部门之间的�作有待进一步加强。��电商在�行�业应用的�断深入，电商�展涉�的部门越�越多，需�部门之间��的工作也越�越多。由于工作分工和�能��，工作的侧�点��，因此部门之间需�进一步加强沟通�深化�作，形��力。

三�下一步工作�路和推进措施

针对电商�展的特点以�存在的问题困难，结�您�出的建议，下阶段我们打算从以下�方�进一步推动我市电�商务应用和创新�展。

一是推动电�商务与实体�济的深度��。加强培训引导，帮助传统�业了解熟悉线上销售模�和方法技巧。支�实体商业和�务业线上线下��，帮助线下实体进行数字化建设，�用现代信�化技术，掌�大数�分�，进行精准�销，实现�域��和公域��互通，增加客户粘性，从而有效�低�销�本，高效引�。支�外贸�业拓展国内市场，加强电商�业与工厂的对接，借助直播�社群裂��分销等模�，帮助传统外贸�业开拓国内线上销售。

二是推动电�商务应用模�创新�展。支�直播�短视频�社群�销等电�商务新业��新模��展，支�网红�济�培育常州网红。�挥常州的�教资�优势，加强学校培育，支�年轻人�网红；�挥线下的人�优势，加强社会培训，支�景区和演艺��的演艺人员�实体门店导购等�网红。通过举办电商直播达人大赛�网红�济高峰论�等活动，�现和培育本土直播达人，�高常州�特优产�知�度和销�，把常州货�常州景�常州人“��出去，以点带�，通过网红�济带动常州整体�济�展和形象宣传。

三是�建年轻人创新创业平�。��专业直播达人孵化机构，结�我市产业实际，开展常州�年直播达人孵化训练�，打造本土��大咖。�托“众创邦�微信公众�，“90邦��“�开带你找工作�抖音�等，将�年创业就业急需的�资贷款�政策解读�销售推广�就业岗�等资�全部实现云�务，足�出户满足�年需求。��相关商业综�体筹备开展龙城�年市集，线上线下推广展示一批优质实体�业产�，助力我市夜�济�展。

四是推动部门之间统筹�作。��电�商务的快速�展，�行�业的电商应用�断普�，行业��的�断深入，这就需��相关部门之间在推进电商深入应用�数�统计共享�支撑体系建设等方�进一步加强统筹�加深�作，统筹全市�点电商项目管�，�挥电商行业�会作用，培育具有全国影�力的电商�业和平�，�力推动我市电�商务高质��展。

五是研究政策精准�力。根�当��济社会最新形势�化和电商行业�展特点，研究制定新一轮推进全市电�商务�展行动方案和支�政策。�眼我市电商�展实际，支��点电商�业和平�加快转型创新��大�强，�断培育壮大电商新业��新模�，�续优化��我市电商�展环境，实现高质��展。

�次感谢您就我市电�商务�展�出的�贵��和建议，希望在今�的工作中能一如既往地得到您的关心和支�。

签�人：潘冬铃

�办人：武士勇

�系电�：85682335

常州市商务局

2020年8月15日