常文广旅�〔2024〕75�

�晔委员：

您�出的《关于常州建立全方�旅游业数�库的建议》收悉，现答�如下：

一�目�市文广旅局开展的旅游统计方�的主�工作

一是抽样调查工作。根�文旅部��文旅厅相关统计制度�求，�好年度城市数�抽样调查工作。�请第三方在局工作�组的领导下，开展对旅游�引物���性�宿设施中游客的抽样调查，从而形�用以推�城市主�数�的基础数�包，报��厅�由�厅统一�馈年度城市旅游主�数�。

二是月度数�监控。�月由主�领导亲自牵头，�集财务处�资�开�处�市场管�处�科教信�处�集分�相关行业数�，研究行业�展动�，调整行业�务政策，促进旅游市场�康�展。

三是信�平�建设。由局科教信�处负责�维常州市智慧文旅监管平�，对我市旅游业�资��景区客�实时�历�监测等数�进行分类查询�展示�分�。主�功能包括“旅游地�信�系统�“旅游业�分�与管�系统�“全域景区�行监测系统�“游客画�分�系统�等多方�数�分�模�，对常州市内景区客�的游客结构进行包括游客��地�性别年龄�消费水平�游客逗留时长等的进行数�分�。

二��案中涉�的常州旅游统计工作问题的相关解释

一是关于“部分景区游客数�基本�估算，人为误差较大�问题。目�，全市4A级�以上�闭�景区闸机入园的数��接入江�智慧文旅平�，红梅公园��果巷等敞开�景区数�主���其自身客�监测系统，通过安装在景区入��出���车场等�置的传感器或摄�头，实时采集游客数������留时间等数�，�由��按时报�至市文广旅局，从而帮助景区管�者了解游客的行为习惯和需求，优化景区的布局和�务，�高游客满�度和体验感。

二是关于“统计时并未对游客行为�消费习惯�旅游满�度等信�进行�集�问题。目�，我局对游客旅游画�的分�主��托三�模�。一是基于抽样调查问�（全国一套表），通过问�中的相应问题，有效推算全市游客相关行为，例如游客年龄�客�地�消费�好�逗留天数等���考数�；二是�过手机��商��数�，实时分�景区客�结构�消费水平��留时长，并在�长��黄金周期间出具具体的游客行为报告；三是通过与国内知�第三方�作，开展全市游客满�度调查，形�满�度调查报告，分�研究旅游市场存在的薄弱环节。

三是关于“国际旅游数�比较局��问题。目�，部�并没有针对国际游客的旅游调查制度，我市国际旅游数�主�由�文旅厅统一采集�统一�馈，�馈的信�主�包括：国际游客��地�外汇收入�接待总人数等，信�相对较为�一。

三�下一步的工作打算

一是建立旅游�展规模-旅游接待能力-旅游贡献度的指标体系。一是继续�好部��布置的年度抽样调查任务，在城市接待旅游总人数�实现旅游总收入方�，�好基础数�抽样和测算，努力��并拓展现有城市旅游�展规模；二是加强对游客行为数�的分�利用能力，利用诸如抽样调查问��大数�分�报告�景区自有数�以�建立在现有旅游资�普查基础上的资�编�，加强分�游客年龄�客�地�消费�好�逗留天数��宿选择等多方�的游客行为，深入了解游客需求，针对游客�好推陈出新，调整产�供给，��游客体验感，�引更多外地游客尤其是年轻群体，争�在年内出具游客画�分�报告。三是细化对旅游产业增加值的核算。积�与市场调研第三方的沟通�作，开�旅游行业产出数�和质�体系模型，利用数�模型分�计算旅游产业增加值，力争在年内形�旅游产业增加值的核算结果，�化旅游产业对�济�展起到的贡献作用，并使用具体数���支撑旅游业�更快�展。

二是强化旅游新业�的市场培育和数�统计。扩大抽样调查的地点范围，将主题�园�自驾车露�地�新型剧本体验场所�等级民宿纳入旅游�引物范围，增加抽样问�调查问�比例；�时�过新兴产业数�分�，��游客对旅游新业�的关注度，研究制定旅游新业�的针对性政策，进一步推动旅游新业��康稳定�展。

三是��数�共享水平并拓展数�应用能力。为全�满足新时期游客对于旅游�展的新需求�新热点，我们将进一步整��类数�资�，通过深层数�分�，多维度�映常州旅游市场�展现状，�出适�市场�展的相关政策，更好推动常州旅游行业��迈进。主�开展如下几个方�的工作：一是将现有旅游资�普查�果，尤其是旅游资�编�，通过技术手段共享至我市智慧文旅平�，�好旅游资�统计分�的基础性工作；二是充分利用现有移动通讯��商大数�分�报告和抽样调查问�分�结果，精准把控游客画�，�掘游客�好的转�，积�开���程�，用于游客年龄����消费��宿选择�行动轨迹等多属性的筛选分�，争�形�稳定高效的游客轨迹和行为分�模型；三是深化满�度评价的结果�用。通过满�度调查报告中�馈的具体数�，对于游客�映较多���较集中的扣分因素，强化结果应用，约谈相关旅游行业业主，�出相关整改建议，�时适时调整�观�套措施，多措并举��游客在常旅游期间的认�感获得感；四是加强与统计��改�商务�交通等部门的�作沟通，通过诸如“游客�常交通方�选择�等泛旅游信�，�绘更为丰富的游客画�，更加精准的把�我市旅游�展新�势。

感谢您对我们工作的关心和支�，欢迎您对我们今�的工作�出更多的�贵��。

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� 办 人：�文金

�系电�：85682368

常州市文化广电和旅游局

2024年6月7日

（此件公开�布）