常州市12345政府公共æœ�务平å�°ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°å¸‚12345å¹³å�°ï¼‰å…±å�—ç�†ç¾¤ä¼—诉求129863件，å�Œæ¯”（157052件）下é™�17.31%，å�³æ—¶æŽ¥é€šçŽ‡ 98.57%。平å�°çŽ°åœºç­”å¤�处ç�†114485件，形æˆ�å·¥å�•äº¤æˆ�员å�•ä½�办ç�†32297件。其中，市民通过互è�”网渠é�“（å�«ç½‘ç«™ã€�微信ã€�邮箱ã€�政ä¼�通ã€�监ç�£å¹³å�°ï¼‰æ��交的诉求为2091件，比9月份（2754件）下é™�24.07%。

诉求主�类型和集中诉求事项。按照��诉求类型统计，����五类为民生�障54866件��济综�17292件�党务政务14802件�城乡建设9345件��房�障7087件。

集中诉求事项：（一）民生�障方�，35027�市民�映�工�居民养��医疗�险等问题。（二）�济综�方�，14224�市民�映商�质��预售�务�消费纠纷等问题。（三）城乡建设方�，5702�市民�映市容管���动摊贩等问题。（四）环境�护方�，4537�市民�映夜间施工噪音�商业�民用噪音扰民等问题。（五）�房�障方�，2864�市民�映�区绿化�公共设施�车�管��物业管�等问题。

10月，平�共��“政风热线�诉求63件，环比下�41.67%，�员��签收率100%，按时办结率100%，平�回访率100%，群众满�率100%。