�辖市�区��局，常州�开区社会事业局，�有关医疗机构：

为优化就医�程，�障门诊患者就医的连续性，�轻看病负担，进一步改善群众就医体验，现将《常州市门诊�诊�诊疗费实施方案》��给你们，请结�实际抓好贯彻�实。

常州市å�«ç”Ÿå�¥åº·å§”员会    

2024å¹´2月2æ—¥    

（信�公开形�：主动公开）

常州市门诊�诊�诊疗费实施方案

为深入推进“常有å�¥åº·â€�，根æ�®ã€Šæ”¹å–„就医感å�—，æ��å�‡æ‚£è€…体验主题活动方案（2023-2025年）》（常å�«åŒ»æ”¿ã€”2023〕240å�·ï¼‰ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°â€œæ´»åŠ¨æ–¹æ¡ˆâ€�） ç­‰æ–‡ä»¶ç²¾ç¥žï¼Œä¼˜åŒ–就医æµ�程，创新æœ�务模å¼�，改善群众就医体验，制定如下实施方案。

一�工作目标

深入贯彻�实��市�生�康工作会议精神，牢固树立“以人民为中心�的�展�想，将“以患者为中心�的�务�念�到实处，�造门诊�程，压缩门诊环节，缩短患者在门诊的等候时间，简化需�多次门诊诊疗�程，满足人民群众医疗�务新需求，�续��群众看病就医新体验。从2024年3月1日起，全市二级以上公立医院（��基层医疗机构，下�）全�实施门诊“一次挂�，三日内有效�便民惠民措施。引导首诊和�诊患者分时分�分段就诊，�少门诊患者无��动，增强群众看病就医获得感，���医疗机构门诊满�度。

（一）基本�求

在常州市全市二级以上公立医院，患者因�一疾病�一病程，一次门诊挂�就诊�，三日内（�就医当日）在�一院区��一科室�检查�检验结果�诊时，����收�诊疗费。�费�诊范围覆盖普通门诊�专家门诊（�一专家或�一科室普通门诊�诊），�包括急诊�多学科诊疗(MDT) 门诊�特需门诊。

（二）适用范围

患者就诊�，因�一疾病�一病程需�诊的，由�一医生或�专业医生接诊进行�续诊治，�障群众就医诊疗的连续性。�医疗机构结�自身实际情况，探索实施适�的专家门诊�费�诊�程。

（三）�诊方�

�医疗机构�根�自身实际情况设计�程，确�患者能得到连续�有效诊治，如通过窗�续诊�巡诊续诊�诊间挂��签到机“�诊报到�等。医疗机构�主动拓宽�诊挂�渠�，探索通过微信�支付��自助挂�机�窗�正常挂�（普通��专家�）等方��诊。

（四）注�事项

�医疗机构�根�科室和疾病类型��，实施一科一策，在�影�医疗�务效率的基础上，充分预留足够的�诊�。在时间上应�好首诊和�诊人员的引导分段，首诊患者就诊尽��置，便于首诊患者进行下一步检查。�严格�实首诊负责制，�好首诊��诊的环节衔接，结�患者检查检验项目，预估�诊时间，引导患者有�就诊。

二�工作�求

（一）精心组织谋划。�地�����根�本实施方案细化惠民�费�诊工作方案；医疗机构���组织好门诊医生�护士的培训，引导首诊�诊患者分时分�分段救治，�障诊疗质�。��点关注门诊分时段预约诊疗率，�诊预约率��诊患者预就诊�比�患者门诊满�度等监测指标，�时优化工作�程。

（二）拓宽�务内涵。在�费�诊的基础上，结�活动方案�求，�造门诊�程，缩短患者在门诊的滞留时间。优化门诊环境，�高就诊舒适度。大力推广分时段预约�检查检验集中预约，推广诊间预约�跨科预约��诊预约�诊疗团队内预约�医�体内预约等模�，���务连续性。

（三）强化信�支撑。充分利用“智慧医院� “互�网医院� 等信�化平�，探索人工智能分诊，加强“预约挂��在线分诊�择时�诊�门诊��院缴费�查看检查检验报告�等就医环节的信�化支撑。对于诊断明确且因相�疾病就诊的�诊患者，探索通过互�网医院或预约诊疗平�，预约�诊所需的检查检验，并根�检查检验报告时间，匹��诊��，并�供预约诊疗�务。

（四）加强工作宣传。在2024年3月1日�，�地�����好门诊�程�分诊人员�挂�系统的准备，充分利用官方网站�官微等媒体开展大力宣传，告知群众挂�途径和�诊�程，增加群众对于惠民�费�诊的知晓率。