常城管�〔2024〕52�

�红等委员：

你们�出的关于《关于创新全市“城市大管家�，精绣诗�宜居城的建议》的�案收悉，现答�如下：　　

一�新北区“城市大管家�项目背景

1994年，龙城国控集团�立，长期以�承担了城市建设和���务的责任使命。2021年12月，新北区政府根�国�改�三年行动计划，对区内国有�业的�展定�进行�新明确。立足多年的城市��管��验，龙城国控集团正�确立“城市大管家�模��展方�。

2022年新北区�动“城市大管家�改�试点工作。龙城国控集团勇于承担社会责任，将全区范围内的环��市政�绿化��车�物业等业务�并，利用“城市大管家�管�模�进行一体化�精细化�智慧化管�。

2023年，龙城国控集团明确城市公共总�务商角色定�，对原城市公共�务业务版�进行优化�组：一是�立龙�物业�龙悦�车，作为专业的物业�务和�车管�公�；二是将常州新环环�有�公�更�为江�龙控城悦管��务有�公�，并进行股�调整，形�以龙控城悦为�公�，新园市政�龙�物业�龙悦�车为�公�的组织架构，为加快形���制�有竞争力的“城市大管家�业务模�奠定基础。

龙控城悦全�负责新北区城市大管家业务，并形�“龙城大管家��牌，以事事“有标准�有人管�管到��的�求，扎实推进�项工作，建立了区�镇管�执法力���的管�公��智慧平���控队��管�体系和管�标准，形�了“行政力�+智慧平�+专业�务�的城市一体化管�模�。

二�进一步完善“城市大管家�模�

龙控集团�托常州市城市�行管��务平�建设“龙城大管家�智慧管�平�，让平��为属地管�人员的“眼和手�。在平�上整�多�业务与供应商资�，真正实现智慧赋能，全����务质�，标志�龙控集团旗下城市公共�务业务迈入新阶段。我局将��相关部门积�鼓励�引导“城市大管家�模�的�行，在以“区级政府统筹�市级部门支��的��政策激励下，�断完善好新北区的“城市大管家�模�，并积��其他区域进行正�推广。

（一）构筑“缓冲地带�，扮好“暖心管家�

1. 市井市貌的包容化治�。根�《江��城市市容和环境�生管��例》等相关规定，2023年，市城管委办公室结�我市实际，制定了《关于进一步加强常州市夜市管�的指导��》，进一步规范夜市开办��管�秩�，促进夜市�济�康有��展。龙城大管家��城市管�部门制定的柔性�科学的管�模�，�供城市公共清��务，打造对商家利好的�商环境和对市民�好的生活氛围。

2. 城市基础�件的人性化管�。市公安局将结�“532��展战略和“交通畅行��点项目建设，会�市�建�城管等部门实施城区�路交通隔离�精细化��行动，��平衡安全�畅通�便民三者需求，进一步校准交通隔离�设置与群众出行安全顺畅的适�度，��管�温度，�高交通�质。市“一网统管�集�城市园林绿化�公厕环��共享�车�精�街区�人�地图等应用场景，城�地图汇�城市多维空间地�信�，将人房�所有数�与标准地�进行关�，有效支撑城市�行管�的智能化应用，通过强化数�归集与整�，为城市规划�建设�管�等方��供全��精准的数�支�，助力科学决策。�时，龙城大管家利用大数�分�，对城市基础�件的实际使用情况进行调研分�，为相应主管部门�供科学的�件��建议，优化使用场景，��安全系数和美观程度。

（二）创新“�好地带�，扮好“贴心家人�

龙城大管家充分利用龙控集团资�，积�与高校等优势资�对接，打造全龄�好�务空间，�供宜�宜�全天候�务。

1. 儿童�好型�务。目�，龙城大管家在社区内打造儿童图书馆�亲�游�空间�儿童专用�生间等。��社区邀请专业社会组织承接社区儿童�务项目，助力社区筹建儿童议事会，定期开展�类儿童�利�儿童�护等主题活动。在儿童放学�，�供四点�课堂，给儿童�供学习的空间，并定期安排教师给儿童进行相应的书�讲解或教育指导。

自2022年正��动建设儿童�好城市以�，常州围绕建设�求积��好相关工作，推动城市公共空间和设施的适儿化改造，推动儿童�好视角与城市更新深度��，推动儿童�好�念�入城市治�体系，推动儿童�与儿童�好城市建设。2023年常州市被列为�首批培育城市，2024年纳入第三批建设国家儿童�好城市��。下一步，龙城大管家�积�与妇�加强沟通对接，进一步为打造儿童�好城市�供支撑。

2. �年�好型�务。目�，龙城大管家�焦�年人实际需求，为�年群体开设�身舞蹈�书法绘画�智能手机使用��康知识讲座等课程。打造“幸�食堂�，�供就近�便��价廉的助��务，解决高龄�独居�人买�难��饭难的问题。

近年�，市��委深入实施积�应对人��龄化国家战略，�力构建�年�好型社会，�断满足全市�年人全方��多层次�多样化需求。一是推进“智慧助��行动。实施�年人�用智能技术专项普�培训，在�辖市区开设�年人�用智能手机培训�（点），累计培训�年人12万人次以上。二是推进�年�好环境建设。围绕改善�年人居�环境�方便�年人出行���为��务质��扩大�年人社会�与�丰富�年人精神文化生活��高为��务科技化水平以�管��障等方�内容，积�开展示范性�年�好型社区创建工作，创建15个全国示范性�年�好型社区，20个�年�好型社区建设��，�年�好型社区创建率达到3.36%以上。下一步，龙城大管家�积�与��委加强沟通对接，进一步�挥社区物业�务功能，为�年人打造更多�好的�务场景。

（三）点亮“�色地带�，扮好“美学顾问�

1. ��自身审美�求。近年�，我市在�类规划编制过程中，都强调并�求采用城市设计的方法，�仅关注空间结构�形��风貌�风格等物质层�，更注�文化�历��氛围��质等精神层�，使规划建设�管在内容上，还是建筑立��视觉平�上，能达到绿色建筑�精美的城市家具�文化传播的目标；积�打造一些�年人就业�学习�旅游的空间�场景，创造一些�能的网红打�点，最近在常州城市标识点视廊管控研究中，也是有�识的对一些视线廊�进行控制，供�年人�摄影爱好者去�现�探索城市的美。�时，积�践行“开门编规划�，邀请市民规划师�与�类规划的讨论和论�，规划建设项目在审批�也都会�法�规进行公示，广泛��社会�界��。

龙城大管家对城市�旧建筑进行立�改造，采用环��料和节能技术，实现绿色建筑的目标。�时，注�建筑立�的色彩��和细节处�，��城市整体视觉形象。采用现代简约风格，与周边环境相�调，形�统一而富有特色的城市风貌。针对城市中的“�色地带�，龙城大管家��相关部门城市规划，通过��的空间布局�绿化�被�景观��等元素，打造宜人的城市环境，为市民�供休闲�娱��学习的场所。并结��年人的需求，打造一批具有创新性和�引力的文化街区�旅游景点等，为�年人在城市就业�学习�旅游�供新场景和新生活。

2. 加强创�人�引进。近年�，我市多措并举“引��多管�下“塑�，将工作力�在“第一线�扎根。建好�备力�“蓄水池�。以�（社区）队�接续培养“112强链�计划为抓手，构建选育管用�“五�一体�链�培养机制，�托城市党建“头�学院��乡�振兴学院等开展轮训培训，全����备力�综�素质与履�能力。龙城大管家积�与相应机关�街��社区在城市内的公共场所�艺术区或文化场馆举办毕业�果展，展示人�的创作�果，�引市民和游客的关注和�与。下一步�积�与艺术类文化创�人��作，为��城市文化内涵�塑造龙城大管家�牌形象�供有力支�。

在此，感谢你们对城市管�工作积�建言献策，期盼您一如既往地关心�支�我们的工作，促进我们把城市管�工作�得更好。

分管领导：�洪庆

ç»� 办 人：周  娟

�系电�：85682962

（注：上述个人信�由于工作需��本人��对外公布。）

常州市城市管�局

2024年6月7日

（此件公开�布）