6月，常州市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）共受理企业群众诉求15.38万件，同比（15.18万件）上升1.30%，即时接通率98.47%。在线答复11.79万件，形成工单交成员单位办理3.59万件。截至6月30日，各成员单位处理反馈3.34万件，平台实际回访率100%，群众满意率99.56%。

溧阳市12345中心受理企业群众诉求9278件，金坛区12345分中心受理企业群众诉求1.01万件。