一�总体情况

2019年，常州市政务�务管�办公室在市委�市政府的领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义�想和党的��大���届四中全会精神，�决贯彻�实国务院��政府和市政府关于全�推进政务公开的系列部署，紧紧围绕市委市政府的中心工作，以“�忘�心�牢记使命�主题教育为指引，以政务�务“放管��改�为�点，加强政务公开标准化建设，��政务公开实效，推动简政放��放管结��优化�务改��得更大�破，�全完善了全市政务�务体系，在�务地方�济�展�优化�商环境��高资��置质效等方��得了较好的�效。

（一）围绕�点领域，加大主动公开力度

出�推进深化“放管��改��打造最优�商环境�稳步推进“一网通办��促进公共资����置等�点领域信�公开工作实施方案，在细化国家信�公开相关工作任务和�求的基础上，适度自我加压，有力促进了政策措施的�实�地。全年共出�了5个市级文件，分别是《市政府办公室关于调整市政府推进政府�能转�和“放管��改��调�组人员和机构设置的通知》（常政办�〔2019〕66�）�《常州市深化“放管��改�优化�商环境�点任务分工方案》（常政办�〔2019〕117�）�《市政府关于�消和调整一批行政许�事项的通知》（常政�〔2019〕83�）�《关于进一步��完善一体化在线政务�务平�加快推进“一网通办�的实施方案》（常政办�〔2019〕96�）�《常州市“互�网+监管�工作实施方案》（常政办�〔2019〕116�）。围绕我市的中心工作和我办的年度�点工作的推进�实，2019年我办共出���了与市级相关部委办局有关的文件�通知�通报等共计117份文件。从4个方�推动年度24项改�任务�得实效，相关的�果�法在《开创》刊登1篇。一系列文件�政策解读的出�，标志�我办信�公开�明的�求已�贯穿到工作的�个环节。

（二）强化�务基层，大力推进政务公开标准化

按照“统一门头�统一大厅�统一标识�统一�务�统一指��统一网络�的“六统一�大厅标准化建设�求，全市62个镇（街�）为民�务中心�1011个�（社区）实现基层实体大厅标准化建设。其中，钟楼区新闸街�“��综������分类审批�综�窗�出件�的工作模�，被�政务办点�表扬。

按照“一网�“三通�“五办�打造�高质�管�明星城市标识的�求，加大工作推进，加强部门��，加快线上线下��。全市（�辖市区）共认领政务�务事项49266个，其中行政�力事项8505个，公共�务事项40761个，编制完�49266份�务指�，市级共涉�45个部门�1646个行政�力事项�270个公共�务事项。常州市综�旗舰店累计访问�3523万次，下载�132.9万，注册�22.76万，实�认��18.6万；全年市政务�务“一体化�平�办件数1056245件，产生电��照1297153份，推�EMS快递62963�；实现政务�务网上办事“一次登录�全�漫游�；累计汇�电��照432万�，部门覆盖率达100%；累计寄�快递16.4万件；开通在线缴费功能，完��税收入缴费系统对接，推动多渠�在线支付功能的实现。推动市一体化在线政务�务平�上下左���贯通，实现了国家���市�县�乡五级平�的互�互通，实现了市级15个部门20个自建系统与一体化在线政务�务平�的改造对接，实现“数�通��“网络通�和“业务通�。编制完�7501项“����事项目录清���套指�，打造“���审批（�务）专窗�，培育标志性工作场景，市级7个部门153个事项�辖市（区）1863个事项已进驻专窗，完�办件1.91万件；对首批确定的40个“一件事�进行事项梳�和�程�造，形�“一事一�（�料清�）�一表（申请表格）�一图（�程图）�一指引（�务指�）�规范标准化�行，促进了�务环节清晰�查询，办事结果�明�监�。

（三）加强公开平�建设，��信��布效应

加强门户网站建设，规范管�政务信�。全年通过政务内网上报我办�类信�138篇；�布门户网站�类信�255�；按�求完�领导交办的�类批示�批办14件，�办2件；在政府门户网站上我办主动公开信�20�，处��申请公开4件；全年共�布政策解读�料3件；在《新�时报》�《常州日报》�《常州晚报》�《现代快报》和常州电视�等新闻媒体上制作��布信�12�，通过结�我市12345平�强大的咨询处�功能，将网站与12345平�工�处�系统进行对接，�建了统一的互动交�平�，�高完善了网站平�功能。

规范有�开展信��布和宣传工作。全年通过“阳光信访�系统平�共处�4件；�开��加4次新闻�布会和在线访谈；组织开展了3次民��集活动；围绕全�深化“放管��改�这个中心工作�开会议部署工作�组织�类培训共计13次；12345平�共��群众�电561998件，通过微��微信�网站�邮箱等渠�共��事项5978件；通过��平�推广宣传政务工作的�类手册共计3800册，进一步拓展了政府信�的传播渠�，助力了我市的�商环境优化。

�好政府信�公开回应解读情况。全年回应公众关注热点或�大舆情数1次；主�负责�志�加新闻�布会次数1次；政府网站在线访谈3次；主�负责�志�加政府网站在线访谈次数1次；政策解读稿件�布数3篇；微�微信回应事件数4465次。

二�主动公开政府信�情况

三�收到和处�政府信�公开申请情况

四�政府信�公开行政�议�行政诉讼情况

五�存在的主�问题�改进情况

（一）主�问题

一是公开的认识需进一步加强，相关的制度规范和具体实践需进一步完善�全；二是门户网站建设需进一步加强。内容管��政务公开专�与公开的�求有一定差�，信��布缺�集群效应。三是公开工作机制�够�全，公开�识和能力尚需加强。

（二）2020年改进措施

一是继续�好�点领域公开，推动高质�信�公开；二是进一步加大门户网站的整�建设力度，推动平�渠�整����展；三是进一步完善和规范网站政务公开专�设置，��政务公开工作内容和�类信�的��性�易查性，推动政务公开标准化规范化水平；四是通过制度建设把政务公开�求贯穿于办文办会办事等日常工作中，进一步强化公开制度和能力建设。

七�其他需�报告的事项

常州市公共资��务平�通过市大数�管�局的大数�平�，归结市房管局�国土资�局�财政局�城乡建设局�交通局�水利局��计委�食�监局相关信�。打造集信�公开�交易办��进度查询�业务咨询于一体的一站��全时段综��务平�，实现公共资�交易全�程�明化。�步开展公共资�交易�务大数�分�，把�和预判公众信�需求，�供按需定制�精准推�的智能化�个性化�务，�被动�务为主动�务。