ä¿¡æ¯å称:关于å¾æ±‚《常州市æå‡æ¸¸å®¢æ»¡æ„度三年行动计划(å¾æ±‚æ„è§ç¨¿ï¼‰ã€‹çš„函
ç´¢ 引 å·ï¼šMB1531591/2019-00100
主题分类:旅游ã€æœåŠ¡ä¸š 体è£åˆ†ç±»ï¼šå…¶ä»– 组é…分类:其他 市文广旅局:本机关政策文件
文件编å·ï¼šå¸¸æ—…指〔2019〕3å·
产生日期:2019-09-02
å‘布机构:市文化广电和旅游局
å‘布日期:2019-09-03
废止日期:
内容概述:关于å¾æ±‚《常州市æå‡æ¸¸å®¢æ»¡æ„度三年行动计划(å¾æ±‚æ„è§ç¨¿ï¼‰ã€‹çš„函
常州市旅游事业指导委员会文件
常旅指〔2019〕3å·
关于å¾æ±‚《常州市æå‡æ¸¸å®¢æ»¡æ„度三年行动计划(å¾æ±‚æ„è§ç¨¿ï¼‰ã€‹çš„函

å„辖市ã€åŒºäººæ°‘政府,市å„有关部ã€å§”ã€åŠžã€å±€ï¼š

æ ¹æ®å¸‚委ã€å¸‚政府塑造高质é‡æ—…游明星城市的è¦æ±‚,以全域旅游示范区创建为抓手,打å““文化å城ã€ä¹å›­ä¹‹éƒ½ã€åº¦å‡èƒœåœ°ã€é£Ÿç¾Žå¸¸å·žâ€çš„大å“牌,æ高游客满æ„度ã€èŽ·å¾—æ„Ÿã€å¹¸ç¦æ„Ÿã€‚为此,我办组织有关人员,拟定了《常州市æå‡æ¸¸å®¢æ»¡æ„度三年行动计划(å¾æ±‚æ„è§ç¨¿ï¼‰ã€‹ï¼ŒçŽ°å°å‘给你们,请结åˆæœ¬éƒ¨é—¨å·¥ä½œèŒèƒ½ï¼Œæ出修改æ„è§ã€‚于9月20日之å‰å馈我局。

è”系人:薛晓鹠è”系电è¯ï¼š85682513

常州市旅游事业指导委员会办公室

2019年9月2日

(此件公开å‘布)

常州市æå‡æ¸¸å®¢æ»¡æ„度三年行动计划

(2020年—2022年)

为贯彻è½å®žå…šä¸­å¤®å›½åŠ¡é™¢ï¼Œçœå§”çœæ”¿åºœå…³äºŽä¿ƒè¿›æ—…游业改é©å‘展的决策部署。进一步推动常州旅游æœåŠ¡è´¨é‡çš„æŒç»­æå‡ï¼ŒåŠ å¿«å…¨å¸‚全域旅游的å‘展步ä¼ï¼Œä¿ƒè¿›è¯šä¿¡æ—…游环境的打造和文明旅游氛围的培育,实现把常州市建设æˆä¸ºæ—…游强市和çœå†…一æµã€å›½å†…知å旅游目的地的目标,特制定此行动计划。

一ã€æŒ‡å¯¼æ€æƒ³

以习近平新时代中国特色社会主义æ€æƒ³ä¸ºæŒ‡å¯¼ï¼Œç´§ç´§å›´ç»•æ—…游产业转型å‡çº§çš„总体è¦æ±‚,按照以游客为本ã€è®©æ¸¸å®¢æ»¡æ„的原则,围绕旅游产业“åƒã€ä½ã€è¡Œã€æ¸¸ã€è´­ã€å¨±â€å…­å¤§è¦ç´ ï¼Œå®Œå–„城市旅游æœåŠ¡åŠŸèƒ½ï¼Œä¼˜åŒ–城市旅游æœåŠ¡çŽ¯å¢ƒï¼Œæå‡æ—…游ä¼ä¸šæœåŠ¡å“质,æ高旅游从业人员æœåŠ¡æŠ€èƒ½ï¼Œä¸æ–­æå‡å¸¸å·žæ—…游软实力,ä¸æ–­æ高常州的游客满æ„度和城市美誉度。

二ã€å·¥ä½œç›®æ ‡

力争到2022年末,游客满æ„度在全çœæŽ’å中å列å‰èŒ…,与常州ç»æµŽç¤¾ä¼šå‘展相适应。

1.星级饭店和éžæ˜Ÿçº§é¥­åº—,按照星级饭店标准和精å“饭店标准,美化饭店周边环境,æå‡æœåŠ¡æ°´å¹³ï¼Œæ高接待能力,在旅游ä½å®¿æ»¡æ„度指数上实现稳步上å‡ï¼Œ2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ84分,2021年力争84.5分,2022å¹´ä¿æŒ85分以上,稳定达到“满æ„度高â€æ°´å¹³ã€‚

2.按照《旅游景区质é‡ç­‰çº§çš„划分与评定》(修订)(GB/T17775ï¼2003)标准,全é¢å®Œæˆ4A级以上景区的æœåŠ¡æå‡å·¥ä½œï¼Œå®žçŽ°é‡ç‚¹æ™¯åŒºï¼ˆç‚¹ï¼‰çš„无线宽带覆盖,4A级以上景区的达标率达到90%以上,景区景点æœåŠ¡æ»¡æ„度指数全é¢æå‡ï¼Œ2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ80分,2021年力争82分,2022å¹´å‡åˆ†ç¨³å®šåœ¨83分以上,达到“满æ„â€æ°´å¹³ï¼ŒåŠ›äº‰85分。

3.按照星级旅行社标准,对全市的旅行社进行æœåŠ¡è´¨é‡å’ŒæŽ¥å¾…æ°´å¹³æå‡ï¼ŒæŒ‡å¯¼æ—…行社积æžå‚加旅行社等级划分与评定,旅行社满æ„度指数2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ80分,2021年力争82分,2022å¹´å‡åˆ†ç¨³å®šåœ¨83分以上,达到“满æ„â€æ°´å¹³ï¼ŒåŠ›äº‰85分。

4.æå‡å…¬äº¤è½¦å’Œå‡ºç§Ÿè½¦å¸æœºçš„文明æœåŠ¡æ„识和质é‡ï¼Œå®žæ–½ç›‘ç£æœºåˆ¶ï¼Œåˆç†è§„划公交路线,适当增加公交车次,全é¢æ•´æ²»â€œæ‘©çš„â€ã€â€œé»‘车â€ç­‰éžæ³•è¥è¿ï¼Œå‡ºç§Ÿè½¦å®°å®¢ã€ç»•è·¯ã€æ»žç•™å¾…客等è¿æ³•è¿è§„行为,旅游交通满æ„度指数2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ82分,2021年力争83分,2022å¹´å‡åˆ†ç¨³å®šåœ¨84分以上,达到“满æ„â€æ°´å¹³ï¼ŒåŠ›äº‰85分。

5.对全市旅游窗å£åœ°åŒºã€æ—…游购物街区ã€æ—…游é¤é¥®åœºæ‰€åŠæ—…游交通æœåŠ¡ä¼ä¸šè¿›è¡Œè¾¾æ ‡åˆ›å»ºå·¥ä½œï¼Œæå‡å¸¸å·žåŸŽå¸‚旅游形象,旅游é¤é¥®ã€æ—…游购物满æ„度指数2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ80分,2021年力争82分,2022å¹´å‡åˆ†ç¨³å®šåœ¨82分以上,达到“满æ„â€æ°´å¹³ï¼ŒåŠ›äº‰85分。

6.整治城市广场ã€å…¬å›­å’ŒåŸŽéƒŠæŽ¥åˆéƒ¨ã€åŸŽæ™¯ç»“åˆéƒ¨çŽ¯å¢ƒâ€œè„ã€ä¹±ã€å·®â€å é“ç»è¥ä»¥åŠå…¬å…±åŽ•æ‰€è®¾æ–½ç ´æŸã€ä¿æ´ä¸åˆ°ä½é—®é¢˜ã€‚完善城市公厕建设,åˆç†å¸ƒå±€åŸŽå¸‚公厕,使城市公厕满æ„度指数æŒç»­ä¸Šå‡ï¼Œ2020å¹´å‡åˆ†ä¸ä½ŽäºŽ84分,2021年力争85分,2022å¹´ä¿æŒ85分以上,稳定达到“满æ„度高â€æ°´å¹³ã€‚

三ã€é‡ç‚¹ä»»åŠ¡

(一)旅游é¤é¥®

1.星级饭店严格对照国家《旅游饭店星级的划分和评定》(GB/T14308)标准,科学布局é¤åŽ…和厨房,按标准规范作业æµç¨‹ã€é…备硬件设施,确ä¿é¤é¥®å“质。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

2.éžæ˜Ÿçº§é¥­åº—å‚照《精å“旅游饭店》(LB/T 066-2017)标准,é¤åŽ…应布局åˆç†ï¼Œéš”音ã€éš”热和隔味的措施有效,环境优雅舒适,应有与é¤åŽ…é…套的专业厨房设施,ä½ç½®åˆç†ï¼Œå¸ƒå±€ç§‘学。(责任å•ä½ï¼šå¸‚商务局)

3.食å“原料采购ã€é£Ÿå“制作加工过程ã€é£Ÿç‰©ä¿å­˜è¦ç¬¦åˆé£Ÿå“安全管ç†ç›¸å…³è§„定,确ä¿é£Ÿæ新鲜ã€å®‰å…¨ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚场监ç£ç®¡ç†å±€ï¼‰

4.明ç æ ‡ä»·ã€è®¡é‡å‡†ç¡®ï¼Œæ— ä»·æ ¼æ¬ºè¯ˆã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚场监ç£ç®¡ç†å±€ï¼‰

(二)ä½å®¿è®¾æ–½

1.星级饭店

(1)严格对照国家《旅游饭店星级的划分和评定》(GB/T14308)标准,确ä¿å·²å–得星级的饭店æŒç»­è¾¾æ ‡ï¼Œå¹¶èƒ½æ供相应的软硬件æœåŠ¡ï¼Œç¡®ä¿é¥­åº—宾客满æ„率90%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(2)饭店设施设备定期维护ä¿å…»ï¼Œä¿æŒå®‰å…¨ã€æ•´æ´ã€å«ç”Ÿå’Œæœ‰æ•ˆï¼Œé¥­åº—外环境整æ´ç¾Žè§‚,周边环境å调。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(3)饭店客房åŠå…¬å…±åŒºåŸŸèƒ½å…费为宾客æ供无线网络æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局,移动ã€ç”µä¿¡ã€è”通常州公å¸ï¼‰

(4)能够æ供外语æœåŠ¡ï¼Œå„ç§æŒ‡ç¤ºç”¨å’ŒæœåŠ¡ç”¨æ–‡å­—应至少用规范的中英文åŒæ—¶è¡¨ç¤ºï¼Œé¥­åº—导å‘系统的设置和公共信æ¯å›¾å½¢ç¬¦å·åº”符åˆç›¸å…³è§„定。

A:四ã€äº”星级饭店员工训练有素,能用普通è¯å’Œè‹±è¯­æä¾›æœåŠ¡ï¼Œå¿…è¦æ—¶å¯ç”¨ç¬¬äºŒå¤–语æä¾›æœåŠ¡ï¼›

B:二ã€ä¸‰æ˜Ÿçº§æ—…游饭店åŠç¤¾ä¼šé¥­åº—,å‰å°å‘˜å·¥å…·å¤‡åŸºæœ¬å¤–语会è¯èƒ½åŠ›ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(5)根æ®ä¸åŒåœ°åŒºã€æ°‘æ—ã€å®—教信仰等情况,æ供安全ã€ä¸°å¯Œçš„食å“,并考虑客人的特殊需求,部分饭店能够æ供满足ä½å®¢éœ€æ±‚ã€ç¬¦åˆé£Ÿå“安全的清真素é¤ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚æ°‘å®—å±€ã€å¸‚场监管局)

2.éžæ˜Ÿçº§é¥­åº—

(1)å‚照国家《精å“旅游饭店》(LB/T 066-2017)标准,能æ供相应的软硬件æœåŠ¡ï¼Œç¡®ä¿é¥­åº—宾客满æ„率90%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚商务局)

(2)饭店设施设备定期维护ä¿å…»ï¼Œä¿æŒå®‰å…¨ã€æ•´æ´ã€å«ç”Ÿå’Œæœ‰æ•ˆï¼Œé¥­åº—外环境整æ´ç¾Žè§‚,周边环境å调。(责任å•ä½ï¼šå¸‚商务局)

(3)饭店客房åŠå…¬å…±åŒºåŸŸèƒ½ä¸ºå®¾å®¢æ供无线网络æœåŠ¡ã€‚

(责任å•ä½ï¼šå¸‚商务局,移动ã€ç”µä¿¡ã€è”通常州公å¸ï¼‰

(三)旅游景区

1.严格对照《旅游景区质é‡ç­‰çº§çš„划分与评定》(GB/T 17775—2003)的相应标准,进一步完善旅游æœåŠ¡é…套设施,确ä¿å·²å–得等级的景点æŒç»­è¾¾æ ‡ï¼Œå¹¶èƒ½æ供相应的软硬件æœåŠ¡ï¼Œç¡®ä¿æ¸¸å®¢æ»¡æ„率85%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

2.旅游景区的å„类指示ã€å¼•å¯¼ã€è¯´æ˜Žã€è­¦ç¤ºæ ‡è¯†ç‰Œï¼Œé¡»ç¬¦åˆå›½å®¶æ ‡å‡†ã€Šæ ‡å¿—用公共信æ¯å›¾å½¢ç¬¦å·ã€‹GB/T 10001。景区å称的英文译写须符åˆã€Šæ±Ÿè‹çœæ—…游景点景区å称英文译写规范》(è‹è¯­ã€”2012〕3å·ï¼‰è¦æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“å±€ã€å¸‚文广旅局)

3.加强旅游景区导游(讲解)员培训,景区导游(讲解)员须æŒè¯ä¸Šå²—,æœåŠ¡æ€åº¦å¥½ï¼›é‡ç‚¹æ™¯åŒºé¡»æä¾›2ç§ä»¥ä¸Šå¤–语æœåŠ¡ã€‚景区导游(讲解)è¯ç§‘å­¦ã€å‡†ç¡®ã€æœ‰æ–‡é‡‡ã€‚导游æœåŠ¡å…·æœ‰é’ˆå¯¹æ€§ï¼ŒæœåŠ¡è´¨é‡è¾¾åˆ°ã€Šå¯¼æ¸¸æœåŠ¡è´¨é‡ã€‹GB/T 15971标准的è¦æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

4.旅游景区须进一步完善景区网站,推进智慧景区建设,åšå¥½ç½‘站信æ¯åŠæ—¶æ›´æ–°ã€‚4A级以上景区积æžæŽ¨è¿›â€œæ™ºæ…§æ—…游示范区â€å»ºè®¾ï¼Œå®žçŽ°æ— çº¿å®½å¸¦è¦†ç›–。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局,移动ã€ç”µä¿¡ã€è”通常州公å¸ï¼‰

5.严格对照江è‹çœã€Šä¹¡æ‘旅游区(点)等级划分与评定》(DB32/T-2010)标准,进一步完善çœå››æ˜Ÿçº§ä»¥ä¸Šä¹¡æ‘旅游区(点)的基础设施和é…套设施,æå‡ä¹¡æ‘旅游的æœåŠ¡è´¨é‡ï¼Œç¡®ä¿å››æ˜Ÿçº§ä¹¡æ‘旅游区(点)æŒç»­è¾¾æ ‡ï¼Œå¹¶æ供多样化的旅游产å“,确ä¿æ¸¸å®¢æ»¡æ„率达到85%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

6.旅游景区应按照县级以上人民政府价格主管部门监制的明ç æ ‡ä»·æ ¼å¼ï¼Œåœ¨æ™¯åŒºæ˜¾è‘—ä½ç½®å…¬ç¤ºé—¨ç¥¨ä»·æ ¼ã€é—¨ç¥¨ä»·æ ¼ä¼˜æƒ èŒƒå›´å’Œå¹…度ã€æ™¯åŒºå†…å¦è¡Œæ”¶è´¹é¡¹ç›®ä»·æ ¼ã€æœåŠ¡ç›‘ç£ç”µè¯å’ŒæŠ•è¯‰ä¸¾æŠ¥ç”µè¯ç­‰ä¿¡æ¯ï¼Œæ—…游景区ç»è¥è€…销售商å“的,也应按照规定è¦æ±‚进行明ç æ ‡ä»·ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚场监管局ã€å¸‚文广旅局)

(四)旅行社和导游æœåŠ¡

1.旅行社æœåŠ¡

(1)严格对照江è‹çœã€Šæ—…行社等级划分与评定》(DB32/T2122-2012)标准,达到四星级标准以上的旅行社,并确ä¿æ¸¸å®¢æ»¡æ„率90%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(2)能够æ供外语导游讲解æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(3)能够æ供游客满æ„ã€å½°æ˜¾å¸¸å·žç‰¹è‰²çš„旅游线路(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(4)能够为外地游客æ供彰显常州文化内涵的“一日游â€è§‚光线路。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(5)åšåˆ°ç»Ÿä¸€æœåŠ¡æ ‡å‡†ã€ç»Ÿä¸€è§‚光线路ã€ç»Ÿä¸€æœåŠ¡æ”¶è´¹ã€ç»Ÿä¸€è§‚光车辆,游客满æ„率达到90%以上。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

2.导游æœåŠ¡

(1)加强导游管ç†å’ŒåŸ¹è®­ï¼Œä¸¥æ ¼æŒ‰ç…§å›½å®¶æ ‡å‡†ã€Šå¯¼æ¸¸æœåŠ¡è´¨é‡æ ‡å‡†ã€‹ï¼ˆGB/T15971-1995)æ供相应的æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(2)组建一支金牌导游队ä¼ã€‚开展导游技能大赛,精选30å导游(其中,中文导游20åã€è‹±è¯­å¯¼æ¸¸5åã€å…¶ä»–å°è¯­ç§å¯¼æ¸¸5å)组建常州金牌导游队ä¼ï¼Œç»Ÿä¸€è°ƒé…ã€ç»Ÿä¸€åŸ¹è®­ã€ç»Ÿä¸€æœåŠ¡æ ‡å‡†ï¼Œé«˜è´¨é‡å®Œæˆå¸‚政府ã€å¸‚é‡ç‚¹ä¼ä¸šå•†åŠ¡ç­‰é‡è¦æŽ¥å¾…任务,展示常州形象。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(五)旅游交通

1.城市公共交通

(1)航空ã€é“è·¯ã€å…¬è·¯ã€åœ°é“ã€å…¬äº¤ç­‰äº¤é€šå·¥å…·ä¸ºæ—…游者æ供便æ·çš„æœåŠ¡ï¼Œä¸åŒäº¤é€šæ–¹å¼ä¹‹é—´å®žçŽ°ä¾¿åˆ©è¡”接。(责任å•ä½ï¼šå¸¸å·žæœºåœºã€ç«è½¦ç«™ã€å¸‚交通è¿è¾“局)

(2)城市交通枢纽åŠæ²¿çº¿æ供完备的旅游信æ¯æŒ‡ç¤ºå’ŒæŸ¥è¯¢æœåŠ¡ï¼Œé“路标志设置符åˆåŸŽå¸‚公共信æ¯å¯¼å‘系统的è¦æ±‚,切åˆå¹¿å¤§å¸‚æ°‘åŠæ¸¸å®¢çš„出行ã€å‡ºæ¸¸éœ€æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚交通è¿è¾“å±€)

(3)公共交通工具ä¿æŒæ•´æ´å«ç”Ÿï¼ŒåŽ¢ä½“内的温度ã€ç©ºæ°”è´¨é‡ã€ç…§æ˜Žåº¦ã€å«ç”ŸçŠ¶å†µç¬¦åˆå›½å®¶ç›¸å…³æ ‡å‡†ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“å±€)

(4)公共交通站ã€åœºè®¾æ–½é½å…¨ï¼Œè¿è¥è½¦è¾†è½¦å†µè‰¯å¥½ï¼ŒæœåŠ¡è®¾æ–½å®Œå¥½ï¼ŒæŒ‡ç¤ºæ ‡å¿—明显规范;工作人员æœåŠ¡è§„范热情周到。(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“局)

2.旅游专项交通

(1)旅游专项交通线路对城市主è¦æ™¯åŒºèƒ½å®žçŽ°æœ‰æ•ˆè¦†ç›–,或与城市公共交通系统有效衔接。旅游巴士å¯ä»¥ä½¿ç”¨å…¬äº¤ä¸“用线。(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“å±€ã€å…¬å®‰å±€ï¼‰

(2)推进相关乡æ‘旅游区开通旅游直通车。(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“å±€ã€å¸‚文广旅局)

(3)旅游汽车公å¸çš„ç»è¥æ¡ä»¶ã€ç»è¥ä¸šç»©ã€è¿è¥ç®¡ç†ã€æœåŠ¡è¦æ±‚ã€è½¦è¾†ç®¡ç†ã€å®‰å…¨è¦æ±‚符åˆç›¸åº”的等级资质è¦æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚交通è¿è¾“局)

(4)旅游客è¿å…¬å¸è¦ä¸¥æ ¼æŒ‰ç…§ã€Šæ—…游客车和设施与æœåŠ¡è§„范》(GB∕T26359-2010),æ供相关æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(5)å„类旅游专项交通工具装饰体现城市文化特色,æ供城市旅游资æºå®£ä¼ ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚交通è¿è¾“å±€ã€å¸‚城管局ã€å¸‚场监管局)

(六)旅游购物

1.旅游购物场所交通便利ã€å®½æ•žæ˜Žäº®ã€çŽ¯å¢ƒä¼˜é›…舒适,所售商å“能够体现常州地方特色,富有常州历å²æ–‡åŒ–内涵。(责任å•ä½ï¼šå¸‚商务局ã€å¸‚文广旅局)

2.å„类商å“符åˆç›¸å…³æ ‡å‡†ï¼Œæœ‰äº§å“åˆæ ¼è¯å’Œå¿…须的质é‡æ ‡å¿—,无å‡å†’伪劣商å“。(责任å•ä½ï¼šå¸‚场监管局ã€å¸‚文广旅局)

3.明ç æ ‡ä»·ã€è®¡é‡å‡†ç¡®ï¼Œæ— ä»·æ ¼æ¬ºè¯ˆã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚场监管局ã€å¸‚文广旅局)

(七)旅游公共æœåŠ¡

1.旅游集散中心

(1)åˆç†è§„划布局常州旅游集散中心,并符åˆå›½å®¶è¡Œä¸šæ ‡å‡†ã€ŠåŸŽå¸‚旅游集散中心等级划分与评定》(LBï¼T010ï¼2011)的相关è¦æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚规划局ã€å¸‚交通è¿è¾“局)

(2)交通便利,能够æ供全天候候车ã€æ¢ä¹˜ï¼Œæ™¯ç‚¹ã€é¥­åº—预订,旅游咨询与投诉æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚交通è¿è¾“局)

(3)è¿ä½œè§„范,管ç†åˆ°ä½ï¼Œæ ‡è¯†é†’目,é¢ç§¯ä¸å°äºŽ100㎡,能æä¾›20æ¡æ—…游线路,满足外地æ¥å¸¸çš„ä¸åŒéœ€æ±‚。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚交通è¿è¾“局)

2.游客æœåŠ¡ä¸­å¿ƒ

(1)在常州机场ã€å¸¸å·žç«™ã€å¸¸å·žåŒ—站等窗å£åœ°åŒºè®¾ç«‹æ—…游咨询中心,为游客能æ供相关规范æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸¸å·žæœºåœºã€ç«è½¦ç«™ï¼‰

(2)对é‡ç‚¹æ™¯åŒºçš„旅游æœåŠ¡ç‚¹è¿›è¡Œææ¡£å‡çº§ï¼Œä¸Žæ™¯ç‚¹ç­‰çº§è¦æ±‚相匹é…。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(3)æå‡å¸¸å·žæ—…游公共æœåŠ¡å¹³å°ã€‚完善“ä¹åœ¨å¸¸å·žâ€æ‰‹æœºå®¢æˆ·ç«¯ã€â€œæ¸¸å¸¸å·žâ€å¾®ä¿¡æœåŠ¡å·ã€å¸¸å·žä¹¡æ‘旅游微信å°ç¨‹åºç­‰ï¼Œä¸ºå¹¿å¤§æ¸¸å®¢æ供更加便æ·çš„智能旅游咨询æœåŠ¡ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局,移动ã€ç”µä¿¡ã€è”通常州公å¸ï¼‰

3.åœè½¦åœºæ‰€

(1)严格执行公安部∕建设部关于《åœè½¦åœºè§„划设计规则(试行)》标准。(责任å•ä½ï¼šå¸‚规划局ã€å¸‚建设局)

(2)按照GB/T51149-2016<城市åœè½¦è§„划规范>中关于游览场所的设置标准,åŒæ—¶ç»“åˆæ—…游景区ã€ç‰¹è‰²æ—…游街区接待é‡è®¾ç½®åˆç†çš„åœè½¦è§„模。(责任å•ä½ï¼šå¸‚建设局ã€å¸‚规划局ã€å¸‚公安局)

(3)有人管ç†ï¼ŒçŽ¯å¢ƒä¼˜é›…,设施é…套,收费公示。(责任å•ä½ï¼šå¸‚城管局ã€å¸‚场监管局)

4.旅游公厕

(1)严格按照《旅游厕所质é‡ç­‰çº§çš„划分与评定》(GB/T18973-2003)设计ã€å»ºè®¾å’Œç®¡ç†å…¬åŽ•ã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚规划局ã€å¸‚城管局)

(2)设计必须适用ã€å«ç”Ÿã€ç»æµŽã€ç¾Žè§‚并与周围环境相å调。(责任å•ä½ï¼šå¸‚城管局)

(3)一般公厕é¢ç§¯ä¸º60㎡-100㎡,数é‡å¯æ ¹æ®æ™¯ç‚¹æ™¯åŒºçš„接待é‡å’Œé¢ç§¯ç¡®å®šã€‚(责任å•ä½ï¼šå¸‚城管局)

(4)有专人管ç†ï¼Œå«ç”Ÿã€æ•´æ´ã€å¹²å‡€ï¼Œæ— å¼‚味。(责任å•ä½ï¼šå¸‚城管局)

5.应急救æ´ä¸­å¿ƒ

(1)æˆç«‹æ—…游应急救æ´ä¸­å¿ƒï¼Œæž„建覆盖全市é‡ç‚¹æ—…游区域的旅游救助网络。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局,市å«è®¡å§”,市公安局ã€å¸‚交通è¿è¾“局,市场监管局)

(2)定时å‘布城市旅游安全风险信æ¯æ示。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局)

(3)建立完善应急处置机制,加强安全教育和应急预案的演练培训,增强涉旅应急处置能力。(责任å•ä½ï¼šå¸‚文广旅局ã€å¸‚场监管局)

6.é“路标识牌

旅游景区应设置适度的é“路交通标识牌,并符åˆã€Šé“路交通标志和标线》的相关规定。(责任å•ä½ï¼šå¸‚公安局ã€å¸‚文广旅局)

(八)城市旅游环境

1.é‡ç‚¹æ•´æ²»æ—…游景区周边环境,严厉打击旅游景区门å‰åŠå‘¨è¾¹éšæ„å é“ç»è¥ã€æ‹›æ‰‹æ½å®¢ã€æ¬ºè¡Œéœ¸å¸‚ã€å¼ºä¹°å¼ºå–ã€é”€å”®å‡å†’伪劣商å“等行为。(责任å•ä½ï¼šå¸‚城管局ã€å¸‚场监管局ã€å¸‚公安局ã€å¸‚文广旅局)

2.å…¨é¢æ²»ç†æ˜Ÿçº§é¥­åº—åŠæ—…游景区周边é“è·¯åŠä¸¤ä¾§å­˜åœ¨çš„垃圾带ã€å«ç”Ÿæ­»è§’ã€æ³¥æ½­çƒ‚è·¯ã€é›¨å¤©ç§¯æ°´ç­‰é—®é¢˜ã€‚(责任å•ä½ï¼šå„辖市区人民政府)

3.进一步优化星级饭店åŠæ—…游景区周边环境。(责任å•ä½ï¼šå„辖市区人民政府)

å››ã€ä¿éšœæŽªæ–½

1.加强组织领导。æˆç«‹å…¨å¸‚游客满æ„度æå‡é¢†å¯¼å°ç»„,由分管市领导任组长,相关责任å•ä½è´Ÿè´£äººä¸ºæˆå‘˜ã€‚领导å°ç»„办公室设在市旅游局。å„辖市区政府ã€å„旅游景点和旅游ä¼ä¸šæˆç«‹ç›¸åº”领导机构,强化组织领导。

2.è½å®žè´£ä»»åˆ°äººã€‚对照任务ã€æ ‡å‡†å’Œæ—¶é—´èŠ‚点,制定工作计划,建立工作制度,明确èŒè´£åˆ†å·¥ï¼Œè½å®žè´£ä»»åˆ°äººï¼Œå¼€å±•è¾¾æ ‡åˆ›å»ºæ´»åŠ¨ï¼Œç¡®ä¿å·¥ä½œè¿›åº¦å’Œæ—¶æ•ˆã€‚

3.建立ç£æŸ¥æœºåˆ¶ã€‚建立全市游客满æ„度æå‡å·¥ä½œç£æŸ¥æœºåˆ¶ï¼ŒæŒ‰ç…§ç›®æ ‡ä»»åŠ¡å’Œå·¥ä½œèŒè´£ï¼Œå®šæœŸæ£€æŸ¥ç£ä¿ƒï¼›å¼ºåŒ–旅游市场监管,开展è”åˆæ‰§æ³•æ£€æŸ¥ï¼ŒåŠ å¤§å¯¹æ—…游市场的监ç£æ£€æŸ¥åŠ›åº¦ï¼›åŠ å¼ºèˆ†è®ºç›‘ç£ï¼Œå¼€è®¾æ—…游æœåŠ¡è´¨é‡æå‡çš„“红黑榜â€ã€‚