12月，常州市12345政府公共æœ�务平å�°ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°å¸‚12345å¹³å�°ï¼‰å…±å�—ç�†ç¾¤ä¼—诉求167765件，å�Œæ¯”（98014件）上å�‡71.16%，å�³æ—¶æŽ¥é€šçŽ‡ 97.18%。市12345å¹³å�°ç›´æŽ¥ç­”å¤�处ç�†140024件，形æˆ�å·¥å�•æ´¾å�‘æˆ�员å�•ä½�27741件。其中，市民通过互è�”网渠é�“（å�«ç½‘ç«™ã€�微信ã€�邮箱ã€�政ä¼�通）æ��交诉求7161件，比11月份（8588件）下é™�16.62%。

诉求主�类型和集中诉求事项。按照��诉求类型统计，����五类为医疗�生68374件�民生�障49776件��济综�14136件�党务政务11323件��房�障5036件。

集中诉求事项：（一）医疗�生方�，21759�市民�映核酸检测�核酸报告等问题，20862�市民咨询入常�出常防疫政策等事宜，5724�市民�映�康��场所�问题，1372�市民�映购��爱心防疫包�放问题。（二）民生�障方�，31253�市民�映�工�居民养��险等问题。（三）�济综�方�，11186�市民�映商�质��消费纠纷等问题。（四）�房�障方�，2300�市民�映物业管�等问题。（五）城乡建设方�，1793�市民�映市容管�等问题。

12月，平�共��“政风热线�诉求109件，环比上�5.8%。�员��签收率100%，按时办结率100%，平�回访率100%，群众满�率99.62%。常州市中心血站�120急救中心�疾控中心��生监�所�通用自�水公��国网常州供电公��港�燃气�金�区��开区�钟楼区�溧阳市�常州市教育局�与上线直播，平�累计转办上线工�47件。