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一是行政审批制度改革稳步深入。印发市《深化“放管服”改革重点任务分工方案》，部署实施6大行动52项具体任务。公布全市2023版428项行政许可事项清单，深化涉企经营许可管理和告知承诺试点。出台市《加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施意见》，制定“一老一小”和创业兴业等26项“一件事”改革方案，累计完成“一件事”线上办件超26万件。出台全市“跨域通办”改革方案，实现“跨省通办” 事项135项、“省内通办” 事项131项、长三角“一网通办”事项110项。编制年度《工程建设项目审批制度改革重点任务清单》，出台重大项目“拿地即开工”和“建设项目审批服务一件事”两个方案，工程项目全流程审批50个工作日以内实现常态化。

二是“三化”服务提升工程成效明显。加强市级大厅事项清单化、指南系统化、窗口集成化建设，全年共完成办件565万余件。推动“六好五提四有”延伸覆盖累计提升改造镇村两级服务网点371个，新增“政+”便民服务点700余个。推进省级政务服务地方标准试点。拓展“一次一评”“一事一评”深度广度，全年共完成有效评价超1000万件，好评率超99%。

三是政务服务数字转型推进有力。深化“畅通办”三端一体融合发展，重构PC端五大服务板块，新增 “入学一件事”等60个标准移动应用，全域部署自助终端155台套，集成高频民生自助服务场景400余个，“农商•苏服办”政银合作自助端接入市级应用61项。依托省政务中台推出教师资格认定管理、户外广告秒批秒办、免证办个人签名等多项应用，其中，教师资格认定“一键申请、证书到家”入选国办“双十百千”典型案例。推进政务服务码利企便民应用试点，完成一体化平台、线下叫号系统、自助机终端应用对接，全市30个大厅升级完成“扫码取号”，自助端全面实现“扫码登录”。升级“政企通” “1+4+5+N”企业服务平台，建立惠企政策发布、指引、辅导、申报、兑付线上服务链路和四端一体服务矩阵，有效实现减税降费“非申即享”、助企纾困“直达快享”、扩大内需“高效可享”。全年汇聚奖补数据61.48万条，涉及资金52.15亿元，惠及企业8.59万余家，受益个人7.12万人。

一是强化以文辅政，全面提升文电办理和课题调研能力。全年共起草各类综合文稿和领导讲话共50余篇，制发各类文件57件，完成各类调研报告近20篇，近10项研究课题被市委和省级条线刊物登载，向市行政管理学会、经济学会报送调研课题2篇。

二是坚持服务为本，有效保证提案建议和信访诉求办理。完成人大代表政协委员提案建议13件，主办件7件；通过“阳光信访”系统平台共处理10件；在政府门户网站上我办主动公开信息51条，处理依申请公开9件；全年完成对外宣传发稿86篇次。各项工作成效被国家级媒体平台2篇次，“学习强国”地方平台选用刊登1篇次，省级媒体选用刊登21篇次，江苏电视台选用播出1篇，市级媒体选用刊登53篇次。承办市委市级机关工作委员会主办的“优化政务服务助力营商环境”政务服务专场直播，9.97万人次在线观看并参与互动。全年12345平台共受理群众诉求172.6万件，其中，平台直接答复处理135.0万件，派发成员单位工单37.6万件；受理省工单11044件，满意率93.98%%。通过全媒体渠道受理诉求27058件，较上年（66475件）下降59.3%。

全年组织召开《常州“政企通”服务平台全新上线》新闻发布会1场；《强化规范“政企通”服务平台运行切实提升企业服务供给能力和质效》解读等主题推出2期在线访谈；组织《常州政务服务“畅通办”总门户建设问卷调查》、《常州惠企政策服务满意度调查问卷》、《2023年常州市政务服务中心服务质量调查问卷》等3期民意调查活动；完成4期政策解读，其中，图文解读是《常州“政企通”服务平台运行管理办法（试行）》和《2023年常州市深化“放管服”改革工作要点》、文字解读是《常州市行政许可事项清单（2023年版）》和《常州市关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施意见》，全年政府门户网站推送信息12条，录用信息7条，政务办门户网站发布信息637条，按要求修改错敏字、不规范表达等各类网站问题76处。

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			9	0	0	0	0	0	9
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		3	0	0	0	0	0	3
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	5	0	0	0	0	0	5
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		8	0	0	0	0	0	8
四、结转下年度继续办理			1	0	0	0	0	0	1

1. 进一步提升网站栏目保障的整体质量。严格落实网站各项保障指标，调整优化版面设置和栏目内容，加强信息质量和内容时效的双重把控，全方位提升网站维护水平。

2. 进一步提升政府信息主动公开水平。修订部门政务信息公开管理规定，成立信息公开保密和网站安全工作领导小组，细化信息主动公开和依申请公开处办流程，切实提升政府行政复议和行政诉讼产生信息保障水平。

3.进一步推动“一网通办”能级提升。高频事项“一单管理”，梳理形成企业和民生全生命周期“不见面审批”高频事项清单，建议清单事项不低于100项。智能引导“一表申请”。在省、市业务受理系统引入智能导办，推动相关审批内容一次性告知，自动整合相关申请表格，实现跨领域、跨部门、跨层级、多事项一表申请、一次办理。简易事项“一秒办理”。通过信息共享、系统比对核验、自动出证，推动申请材料精简化、业务流程标准化、审批要素指标化，实现简易政务服务事项“一秒能办”。