（一）强化�头治�夯实基层基础。继续推进信访问题�头治�三年攻�行动，完善“控增���存��防���三张清�，把工作�力点放在�头预防和�端化解。进一步拓宽网上信访渠�，加大网上信访宣传力度，引导更多群众�“走访�为“网访�，打造高质�为民�务的“指尖信访�。继续深化“人民满�窗��建设，以信访事项“办得快�“办得好�“办得满��为目标，全��时����程���料，让群众诉求解决的�好�快。切实加强�信�访办�，推行“三���办�制度，��对�谈�沟通��对�告知进展情况��对��馈结果，努力��一次性化解率和群众满�率，有效�低��信访比例。主动�与矛盾纠纷多元化解“一站��平�建设，推动辖市（区）和镇（街�）信访接待中心主动�入“一站��平�，整�基层资�，��工作�力，构建“一站�调处�“一���解决群众诉求��平�，努力实现“�事�出��大事�出镇�矛盾�上交�。扎实推进信访工作示范县（市�区）�乡镇（街�）创建，争�更多辖市（区）和镇（街�）创建�功，�时总结推广典型�验�法，通过一点带�，�断�高基层社会治�效能。

（二）�焦“五个法治化�优化信访�务。按照中央决策部署和中央信访工作�席会议�求，把信访工作法治化摆在更加�出�更加��的�置，�断�高�用法治�维和法治方�深入改��推动�展�化解矛盾�维护稳定�应对风险的能力。围绕预防����办��监�追责�维护秩�“五个法治化�建设�求，推广使用信访工作法治化工作指�和“路线图�“引导图�，细化工作举措，创新制度机制，确�转办�办��法按时处��失�渎��法问责��法犯罪行为�法查处“四个到��，为实现�责明�底数清��法办�秩�好�群众满�的信访工作法治化建设目标打下�实基础，�断�高信访工作整体水平，推动问题�时就地解决，�少��信访和矛盾上行。

（三）常�化攻�化解积案压�信访存�。对信访积案进行全�排查梳�，摸清底数，继续按照�低于20%的实体化解目标，制定攻�化解方案。严格�实领导包案，�案分�案情�症结所在，明确下一步攻�化解�路，分层分类加以推进。进一步完善“周调度�月通报�机制，加强工作统筹和���查力度，压紧压实属地和部门责任，综�施策�多措并举，全力推动“案结事了�和“事心�解�。充分�挥�级信访工作�席会议机制作用和专项工作组作用，��“系统抓�抓系统�，�续推进�点领域�出问题专项整治，�力从政策层�推动化解群体性�层�性�出问题。

（四）开展岗�练兵打造专业化信访干部队�。�断加强信访部门和干部队�建设，���强基层信访干部，确�基层信访工作有人抓�有人管。加强信访干部培训，开展多�形�的岗�练兵和实践锻炼，切实�高广大信访干部的办信接访�处�疑难问题�应对��局�的能力，培养造就一支精通业务�熟悉法律政策�善于�群众工作�具备较强社会治�能力的专业化队�，�断�高信访干部的�业素养和履�水平，为信访工作高质��展�供�强�障。