引 言

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制的2017年度信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、信息依申请公开情况、行政复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。职工可通过登入常州市政府网站首页政府信息公开栏（//www.www9599116.com/gi_class/gjjzx）查阅本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请与我中心办公室联系。（地址：锦绣路2号政务服务中心2-1号楼，邮政编码：213013，电话：0519－85588712）

一、概 述

2017年以来，中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合新形势下社会公众对政府信息公开的新要求，充分运用新媒体形式，结合住房公积金相关政策变动、服务措施等方面内容，不断提升信息公开的及时性、针对性和准确性，重点关注职工群众关心的热点、焦点、难点，有效保障政府信息公开工作及时、准确、高效地开展。

二、主动公开政府信息情况

2017年度，中心共在市政府网站政府信息公开栏目主动公开政府信息数17件，其中发布信息公开年报1条、机构概况类2条、政策法规类3条、业务工作类4条、规划总结类3条、预决算及单位其它类信息4条，实现全文电子化100%，。

本着发布及时、内容准确的原则，中心积极适应政务公开工作新形势，充分利用新载体、采用新形式，进一步提升政务公开工作实际效果，扩大住房公积金制度社会影响力：（一）依托常州政府信息公开平台，公开住房公积金工作机构概况、规划总结、政策调整、预算决算等应公开政府信息17条，做到与职工群众切身利益相关的文件应公开尽公开；（二）依托住房公积金、江苏文明在线、机关党建等网站平台，开展在线调查2次、在线访谈1次，发布中心动态、业务工作、专题专栏等信息300余条，及时向社会公开中心工作动态、政策解读等信息；（三）新开“常州住房公积金”微信公众号，为职工提供个人信息、缴存贷款等信息查询，同时提供中心动态、业务指南等推动功能，上线3个月共推送信息42条，关注粉丝近6万人；（四）实现住房公积金个人网上服务厅改版升级，充分发挥互联网优势，通过网厅解答职工在线咨询5533笔；（五）通过手机短信平台向职工发送电子对账单、政策宣传、贷款逾期提醒、满意度调查等服务短信8.59万条；（六）以服务的方式宣传公积金相关制度和政策，主动走进583家企业现场开展政策推介等上门服务；（七）深入招聘会、社区、园区，开展现场服务活动54余场，接待职工咨询超过4800余人次，发放住房公积金各类宣传资料2.28万份；（八）加强政策宣传，在全市电视台、报纸、中吴网等主要媒体发布信息69条，在常州日报开设“公积金点点通”专栏，制作动漫宣传视频，为职工和企业开展全方位宣传；（九）12329服务热线全年呼入总量达到44.6万次，同比增长17.37%，其中人工接听量达到18.7万人次，转人工接通率99%，为职工群众办理业务提供准确、及时的业务咨询。

三、信息依申请公开情况

2017年，中心未发生依申请公开。

四、复议、诉讼和信访情况

本中心2017年，未发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件；未发生针对本部门信息公开事务有关的信访件。

五、信息公开的支出与收费情况

1.工作人员情况：中心在各项业务工作任务十分繁重的情况下，专门配备了工作人员3名。同时，在各处室落实1名信息公开工作联络员，负责收集、提供相关工作的政府信息。

2.与复议、诉讼有关的费用支出：中心2017年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案，无相关费用支出。

3.对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用。

六、存在的主要问题和改进措施

2018年，中心将紧跟“互联网+政务服务”趋势，紧紧围绕公众关注的热点、焦点和难点问题，加大相关政府信息公开的力度，不断提高政府信息公开工作质量，切实做好信息的更新维护和规范化管理，确保政府信息公开工作高效运行。

2018年1月29日