常消�〔2017〕4�

�辖市�区消费者�会：

2017年3月30日，��二届人大常委会第二��次会议审议通过了《江��消费者�益�护�例》（以下简称《�例》），并于2017年7月1日起正�施行。为认真�好《�例》的普法宣传和贯彻�实工作，切实履行消�组织���责，现将有关事项通知如下：

一�充分认识贯彻�实《�例》的���义

《�例》��新《消法》，结�江���济社会�展和消费维�实际，适应转��济�展方��加强和创新社会治�，细化消费者�利�强化��者义务，对消�组织消费者�益�护工作赋予了新的任务，�出了更高�求。《�例》是我�法制建设的���果，贯彻�实《�例》，对于加强市场监管��造安全放心的消费环境�推动供给侧结构性改�，具有���义。�级消�组织�增强责任感和使命感，准确把�《�例》的��内容和精神实质，切实�好消费者�益�护工作。

二�认真�好《�例》的普法宣传和培训工作

�级消�组织��好《�例》的普法宣传培训工作，�出�点�创新方�，积��造浓厚的学用氛围，将《�例》的实施�到实处。

（一）抓好《�例》的学习培训工作，有效�高维�能力。全市消�系统工作人员�带头认真学习《�例》，全��解和掌�《�例》的精神和主�内容。�级消�组织�结�本地实际，科学制定培训计划，开展分期分批�分层次的集中培训，确�2017年底以�完��级消�组织工作人员的培训。

（二）加大对��者的宣传培训力度，切实增强��者的自律�识。�立足实际需求，举办����者的普法宣传和培训，���者宣传《�例》中强化��者义务和责任的有关内容。�地消�组织�对辖区内的“一会两站�工作人员进行培训，�促 “一会两站��贯彻�实《�例》的表率，带动更多��者担负社会责任，努力�造良好的守法环境。

（三）加大�全社会宣传普�《�例》的工作力度，切实�高消费者的维��识。抓�《�例》�布和实施的��时间节点，会�新闻媒体组织开展全方��多层次的宣传活动。�级消�组织�采用专题�布�广场活动�公益广告�社会大讲堂�信�推�等多�形�，扩大《�例》的社会知晓度，�造良好的懂法用法��法维�的社会氛围。

三�切实抓好《�例》贯彻�实的相关工作

�级消�组织�把贯彻�实《�例》作为当�一段时期的��工作，切实抓好，务求实效。

（一）认真处�消费者投诉，积�维护社会和�稳定。《�例》正�出��，消费者投诉的数��能会出现大幅增长，�级消�组织�积��好新旧法规的衔接工作，积�应对《�例》实施�出现的新情况，�好消费者投诉�举报的应对处置工作。

（二）�法加强社会监�，维护公平公正的市场�济秩�。《�例》赋予消�组织更多的公益�责，给予消费者�益更有效的�护。�地�用好《�例》赋予的�能，加大社会监�力度，增强社会监�效果。�时，根�《�例》规定，充分�用信�公示�信�共享和信�约�等手段，�法�时�社会公布��者�法行为信�，切实维护公平公正的市场�济秩�。

（三）加强部门�调��，切实��消费者�益�护工作水平。消费者�益�护是全社会的共�责任，�级消�组织�加强与政府有关�能部门的�作��，加强与行业组织和新闻媒体的�作，强化社会监�和社会��监管。�完善相关制度，认真履行《�例》赋予的�项公益性�能。《�例》正�实施�，市�县（区）两级消�组织将更�为“消费者�益�护委员会�。�地消�组织�有�推进更�工作，力争年底�全�完�组织更���章程�好�事会�届工作。�级消�组织�建立�全工作�调�作机制，破解消费维�工作难题，努力形�行政监管�社会监�与行业规范相结�，优势互补���共治的消费者�益�护工作格局，�断��消费者�益�护工作水平。

四��时�好贯彻实施《�例》工作的�料上报。

�级消�组织�结�本地实际，制定贯彻实施《�例》的相关宣传方案，按照一定时间节点，邀请有关大型商超等�务�业�与和��，认真开展�项宣传活动，�时�好活动情况的信�报��案例�馈�工作总结，并于2017年10月10日�将相关�料报�至市消�。

                                                                            å¸¸å·žå¸‚消费者å��会

                                                                             2017å¹´8月15æ—¥