常州市12345政府公共æœ�务平å�°ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°å¸‚12345å¹³å�°ï¼‰å…±å�—ç�†ç¾¤ä¼—诉求145602件，å�Œæ¯”（246767件）下é™�41.00%，å�³æ—¶æŽ¥é€šçŽ‡ 98.45%。市12345å¹³å�°ç›´æŽ¥ç­”å¤�处ç�†116001件，形æˆ�å·¥å�•äº¤æˆ�员å�•ä½�办ç�†29601件。其中，市民通过互è�”网渠é�“（å�«ç½‘ç«™ã€�微信ã€�邮箱ã€�政ä¼�通）æ��交的诉求2885件，比3月份（2913件）下é™�0.96%。

诉求主�类型和集中诉求事项。按照��诉求类型统计，����五类为民生�障64823件��济综�17914件�党务政务14007件�城乡建设10257件��房�障8025件。

集中诉求事项：（一）民生�障方�，30655�市民�映�工�居民养��险等问题。（二）�济综�方�，12938�市民�映商�质��预售�务�消费纠纷等问题。（三）城乡建设方�，5466�市民�映市容管���动摊贩等问题。（四）�房�障方�，2900�市民�映房产交易��动产登记等问题。（五）交通出行方�，3154�市民�映交通�章�路况管�等问题。

4月，平�共��“政风热线�诉求109件，环比上�1.9%，�员��签收率100%，按时办结率100%，平�回访率100%，群众满�率100%。