市总社机关各处室:

    为响应市文明办、市级机关党工委号召，提升市供销总社机关工作人员文明礼仪水平，树立机关工作人员良好风貌，充分发挥我社机关在文明城市及文明行业创建工作中的示范引领作用，经研究，决定在市总社机关开展文明礼仪宣传教育活动，现将活动有关事项通知如下：

    一、指导思想　　  

    开展机关文明礼仪宣传教育活动作为“我为省运会添光彩、省运会有我更精彩—人人争当文明东道主”主题活动的重要内容，是提升文明城市创建水平和改善机关作风的重点工作之一，本次活动以市总社全体机关工作人员文明礼仪教育为重点，以宣传教育与督查考核相结合为基本手段。通过活动使得广大机关工作人员增强文明意识，提高文明素质，自觉规范自身行为，在机关中真正形成文明迎省运会的良好氛围。

    二、活动内容

    （一）学习文明礼仪知识内容。采用自学与集中学习相结合的方式，开展文明礼仪宣传教育活动，普及文明礼仪知识，强化文明礼仪意识，提高文明行为规范和礼仪用语的知晓率。

    1.搭建互联网络资源平台，在常州供销合作总社网站上开辟文明礼仪学习专栏，添加著名礼仪与公共关系专家、中国人民大学国际关系学院外交学系主任金正昆教授礼仪讲座的相关视频，用专家讲解的生动事例来学习文明礼仪。

    2.组织进行2-3次集中学习，重点学习《常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要求》（详见附件一），学习相关个人礼仪、交往礼仪、电话礼仪等系列文明礼仪知识，采取幻灯播放形式，图文并茂讲解，使机关工作人员做到知礼重礼守礼。

    （二）做好文明礼仪知识测试。从《常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要求》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，对机关工作人员进行文明礼仪知识考评。

    （三）参加文明礼仪知识竞赛。按照文明办、市级机关党工委具体要求和安排，积极参加“常州市市级机关文明礼仪知识竞赛”活动，具体考评办法参见《常州市市级机关文明礼仪教育考核办法》（详见附件二）。

    三、活动要求

    1.加强组织领导。市总社在市文明办、市级机关党工委统一领导下开展文明礼仪宣传教育活动，由张冶副主任分管，政治处主抓，通过精心设计载体，认真组织实施，确保组织领导到位、思想认识到位、工作措施到位。

    2.营造学习氛围。为使文明礼仪宣传教育活动形成良好的氛围，充分运用网络、书籍、报刊等媒介，大力宣传文明礼仪知识；开设专题、专栏，做好礼仪知识宣传介绍、专题讨论和活动报道，教育引导全体机关人员学习礼仪、实践礼仪。

    3.务求取得实效。坚持教育与实践并重，建立长效学习机制，加强督促检查，促进工作落实，在宣教活动中，既要抓文明礼仪知识普及，又要抓实践活动开展；既要抓宣传教育，又要抓突出问题的解决，务求活动取得成效，使得市总社全体机关工作人员做到知行统一。

    4.接受督察考评。根据《常州市级机关文明礼仪教育考核办法》做好自查工作，积极迎接市文明办、市级机关党工委对我社开展的文明礼仪教育推进情况进行的督查考评。通过此次文明礼仪知识学习活动，努力创造和谐的人际关系，以文明优雅的言行、良好的精神风貌，共同塑造市总社的崭新形象，为供销系统快速健康发展奠定坚实基础。 

                                                                             二○一○年二月四日