常�改�〔2021〕第44�

（A）

（公开）

您�出的关于《关于切实解决我市�年人�用智能技术困难的建议》的建议已收悉，我委会�市教育局���委�科技局和民政局等部门共�办�，现答�如下：

我市积�贯彻�实国家和�相关文件精神，结�本市实际情况，出�了《常州市关于切实解决�年人�用智能技术困难的实施��》，�焦�年人日常生活涉�的高频事项，�实�细为�年人�务的�项工作，增进包括�年人在内的全体人民�祉，让�年人在信�化�展中有更多获得感�幸�感�安全感。

1．完善法规规范。贯彻�实相关法律法规，切实�障�年人使用智能技术过程中的�项�法�益。围绕出行�就医�消费�办事等�年人日常生活需求，推动地方性法规制订工作。以养��务标准化试点为抓手推进适�助�便�标准制定和实施。

2．开展�年人智能技术普�培训。常州市��委�市�改委�市教育局等6部门��下�《关于实施�年人�用智能技术专项普�培训工程的通知》，根��下达任务指标统筹分�了�辖市区培训指标；通过�倡议书�社区宣传��广电报刊�网络媒体等，广泛宣传“�年人�用智能技术专项普�培训工程�，�高知晓率；编制《常州市�年人智能手机使用普�培训指导教程》，包括“我的常州��“�路12306�等常用APP的使用指导。下一步将推进培训力度，开设师资教育培训�，开设�年人�用智能手机培训�（点），定期开展培训，�质��完�培训目标。

3．�障信�安全。规范智能化产�和�务中个人信�收集�使用等活动，综��用多�安全防护手段和风险控制措施。加强技术监测和监�检查，�时�光并处置�法�规获�个人信�等行为。整�市县两级�诈骗中心�市公安局新闻中心和市��委（市�龄办）资�，建立�年人防范通讯网络诈骗宣传新机制。�托�类举报投诉热线，严厉打击电信网络诈骗等�法行为，切实�障�年人安全使用智能化产��享�智能化�务。

4．扩大适�化智能终端产�供给。从技术创新�产��务供给等产业环节�力，引导�业积�开�生产适�化智能手机�智能辅具�智能家居和�康监测�养�照护等智能终端产�。引导�业�布智慧�康养�产���务推广目录，开展应用试点示范，按照适�化�求推动智能终端�续优化�级。加强适�智能终端产�质�监管。我市已于4月组织开展智慧养�优秀产���务应用典型案例�集活动。

5．优化“互�网+政务�务�应用。在江�政务�务网常州旗舰店�江�政务�务移动端设立�年人�务专�，完善政务�务平�授�代��亲�代办功能，方便�年人委托他人网上办事。进一步推进政务数�共享，实现社会�险待�资格认��津贴补贴领�等�年人高频�务事项便�办�。

6．优化线下办事�务。以社��医�����民政�出入境�邮政等�点，梳�涉�高频�务事项，�留必�的线下办�渠�，并将标准化�规范化�信�化管��镇（街�）��（社区）延伸，确��年人能“就近办�。�全�级政务�务大厅便利�年人的�套�务设施，�备引导人员，按需�供咨询�帮办�代办等“一站���务。�挥网格化社会治�在�年人办事�务中的作用，对有困难的�年人，主动�务上门帮办代办�主动辅导使用智能手机等。

7．优化�年人网上办�就医�务。在常州市“一站��智慧�康�务中增加“长辈模��添加家庭�员��务功能，简化网上办�就医�务�程，并�步增加语音导医�人脸识别�人工咨询等功能。推动通过身份��社���电�社����康��医�电�凭�等多介质办�就医�务。推进“互�网医院�建设，在��质�安全的��下，开展互�网诊疗�务，为�年病人常�病�多�病�诊等�供在线�务。

下一步，我市将结�《常州市关于切实解决�年人�用智能技术困难的实施��》和《常州市切实解决�年人�用智能技术困难�点任务清�》，�续推动充分兼顾�年人需�的智慧社会建设，��传统�务方�与智能化�务创新并行，切实解决�年人在�用智能技术方��到的困难，让�年人更好地共享信�化�展�果。

签 � 人：严永志

ç»� 办 人：å�¢  æ�·

�系电�：85683274

常州市�展和改�委员会

2021年5月18日