常州市12345政府公共�务平�（以下简称市12345平�）共��群众诉求146407件，�比（166437件）下�12.03%，平�现场答�处�110847件，形�工�交�员��办�35560件。其中，市民通过互�网渠�（�网站�微信�邮箱�政�通�监�平�）�交的诉求为2946件，比7月份（2741件）上�7.48%。

诉求主�类型和集中诉求事项。按照��诉求类型统计，����五类为民生�障62518件��济综�21412件�党务政务15669件�城乡建设9008件��房�障8686件。

集中诉求事项：（一）民生�障方�，32391�市民�映�工�居民养��险等问题。（二）�济综�方�，16989�市民�映商�质��预售�务�消费纠纷等问题。（三）城乡建设方�，5055�市民�映市容管���动摊贩等问题。（四）�房�障方�，3563�市民�映�区绿化�公共设施�车�管��物业管�等问题。（五）交通出行方�，3461�市民�映交通�章�路况管�等问题。

8月，平�共��“政风热线�诉求120件，环比下�6.25%，�员��签收率100%，按时办结率100%，平�回访率100%，群众满�率100%。