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信息名称：常州市信访局2023年工作总结

索引号：014109955/2024-00008

主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他市信访局：规划计划总结

文件编号：

产生日期：2024-03-11

发布机构：市信访局

发布日期：2024-03-11

废止日期：

内容概述：工作总结

常州市信访局2023年工作总结

2023年，我市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进信访突出问题攻坚化解和源头治理攻坚行动，在控增、减存、防变上持续发力、久久为功，推动了一大批多年积累下来的骨头案、钉子案和涉及群众切实利益的层面性突出问题的妥善化解，信访秩序持续平稳向好。

（一）切实加强领导，高位推进工作落实。市委市政府高度重视信访工作，今年以来，市委常委会、市政府常务会多次听取信访工作汇报，市委陈金虎书记、盛蕾市长多次在全市会议上强调信访工作，带头接访下访并包案化解信访突出问题，今年以来两位主要领导关于信访工作作出批示指示67件次。陈金虎书记对群众来信每封必看，并要求原则上15日内办结，真正实现闭环管理。今年以来已阅批群众来信500余件次，对部分来信办理情况，还要求市委督查室实地调查，确保群众合理诉求解决到位，不合理诉求疏导解释到位。市信访工作联席会议加强工作调度和统筹协调，今年以来6次召开全体（扩大）会议，对重点信访工作进行部署推进，切实把信访工作摆上重要位置，紧紧抓在手上。

（二）攻坚化解积案，全力维护信访秩序。认真贯彻落实省关于“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”、进京访突出矛盾“百日会战”和“双月攻坚”有关工作要求，成立工作专班，强化组织领导，紧盯目标任务，建立“日汇总、周调度、月通报”机制，全力推进各项部署落实落细落到位。中央信访联席办第三批交办的145件重复信访治理件和本市排查梳理的184件重点信访矛盾全部落实领导包案，逐案进行评查分析，找准问题症结，综合施策、多措并举，全力推动实体化解，为信访秩序持续平稳向好打下了坚实基础。

（三）开展源头治理，夯实基层基础。聚焦“控增量、减存量、防变量”，建立三张清单，从矛盾纠纷排查、初信初访办理到信访积案化解、信息预警研判，建立完善相关工作机制，实行项目化管理并作为督促检查、考核评价的重要依据。全面推进信访工作法治化，扎实开展《信访工作条例》落实年活动，在建设网上信访和接访场所“人民满意窗口”、打造辖市（区）和镇（街道）两级“一站式”矛盾纠纷调处化解平台、健全完善镇（街道）联席会议机制等方面持续发力，切实提升基层信访工作能力水平，信访事项及时受理率、按期办结率、一次性化解率等基础业务指标在全省各市前列。

（四）强化工作联动，凝聚信访工作合力。印发《市信访工作联席会议及成员单位、工作机构主要职责》，明确工作责任，充分发挥联席会议制度优势。聚焦房地产、金融、涉法涉诉等重点领域信访问题，协调市委政法委、市住建局、市地方金融监管局等7家单位按照横向到边、纵向到底的原则，对本部门本领域信访突出问题迅速进行大清仓、大起底，着力推动重点领域矛盾的批量解决。强化督查督导问效，逐一向县处级包案领导发放《关于化解信访积案工作的提示函》，把信访工作专项督查纳入全市督查年度计划，市委市政府督查室、市纪委、市委政法委、市公安局、市信访局成立联合督察组，对各板块和市重点部门进行专项督查，进一步压紧压实信访工作责任链条，构建信访工作齐抓共管大格局。