根�《中�人民共和国政府信�公开�例》（以下简称《�例》），特�社会公布本机关2011年度政府信�公开工作年度报告。本报告包括概述，政府信�主动公开情况��申请公开情况，咨询情况，�议�诉讼和申诉情况，政府支出与收费，存在的主�问题和改进措施等。本报告中所列数�的统计期�自2011年1月1日起至2011年12月31日止。我局网站www.czmz.cn上�下载本报告的电�版。如对本报告有任何疑问，请与�系常州市民政局办公室�系，电�: 85681570。

　　一�概述

　　我局按照市政府的工作部署和�求，2011年度，把信�公开工作作为推进�项民政工作的��抓手，认真按照常州市政府信�公开工作的相关规定和具体�求，精心组织，严格实施。�时，积�围绕“民政为民�宗旨，继续加强“三个结��：信�公开与政策宣传相结�，信�公开与网上办事相结�，信�公开与接�监�相结�。

　　一是�断完善工作体制。建立了由局主�领导亲自抓，分管领导�点抓，其他领导结�业务具体抓，相关处室和部门��其�的工作体制。局办公室牵头局信�公开�席会议制度�员，定期研究问题，�出改进工作的措施，并负责�调全局的政府信�公开工作。

　　二是完善贯彻政府信�公开的�项�套制度。我局在2011年的政府信�公开工作中严格�照政府信�公开制度��申请公开制度��密审查制度���政府信�公开规定行为责任追究制度等办事。为加强政府信�公开的�密审查，我局�时调整了常州市民政局�密工作领导�组�员，制定了《常州市民政局签订�密承诺书工作管�规定（试行）》�《常州市民政局计算机网络管�规定》。

　　三是�时�布最新信�。按照公文办�与信�公开�步的工作机制，局信�公开�席会议制度�员积��调�业务处室，将应公开的政府信�自该信�形�或�更之日起20个工作日内予以公开，并定期检查已�公开的民政信�内容，�到�布的�类信�准确无误。

　　四是加强对辖市区民政部门的指导。在属地管�的基础上，对辖市区民政部门公开办事���办事指����政务活动�工作计划和实施情况以�方便市民索�有关政府信�等方�进行了指导和规范，加强了市民政局与基层民政部门政府信�公开工作的�动。

　　五是探索信�公开工作的新亮点。在常州民政网上，将信�公开工作放到了显��置，对相关页�作了整体改进。�时，加强了民政政务信�的�布工作，强化了网上咨询�办件查询�便民�务等��，展示了“民政为民��务百姓�共创和��的形象。我局还编制《常州民政�务指�》，分主��能�办事程���系方�三大��，进一步公开了本局的工作�责和内容。

　　二�政府信�主动公开情况

　　截至2011年12月31日，本局共主动公开政府信�315�，全文电�化率为100%。其中2011年度主动公开政府信�57�。

　　为方便公众了解信�，我局采用主动公开政府信�的形�，主�包括政府新闻�布会以�广播�电视�报纸等媒体；设立了公共查阅室�政府信�公告�，采用�开新闻�布会等方�。其中最常用的形�是通过政府网站公开政府信�。

　　三�政府信��申请公开情况

　　本局2011年度未收到信�公开申请。

　　四�咨询情况

　　本局2011年度共接�市民咨询1200多次，其中公共查阅室接23次，咨询电�接�1100余次，网上咨询数21人次。

　　五��议�诉讼和申诉情况

　　本局2011年度没有�生针对本部门有关政府信�公开事务的行政�议案件。

　　六�政府支出与收费

　　1�工作人员情况

　　我局在�项业务工作任务�分��的情况下，专门�备了工作人员。�时，在�处室�实1�信�公开工作�络员，负责收集��供相关工作的政府信�。

　　2�政府信�公开事务的财政与实际支出情况

　　本局将信�公开�费纳入年度部门预算，暂无其他支出。接�政府信�公开申请，未�申请人收费。

　　3�与诉讼（行政�议�行政申诉）有关的费用支出情况

　　本局2011年度没有�生针对本部门有关政府信�公开事务的行政�议案，无相关费用支出。

　　4�对公民�法人和其他组织的收费情况

　　公众查询有关信�，未�申请人收费。

　　七�存在的主�问题和改进措施

　　在政府信�公开和加强网站建设的实践中，主�存在�三个方�的�足：一是网上办事功能�够完善；二是网上互动�够畅通；三是对基层民政部门的指导�够有力。2011年我局将继续强化“为民��识，进一步增强�好政府信�公开工作的责任�识，�力体现民政工作的人本性���性和系统性。为此，将采�以下改进措施：

　　一是按照建设和�社会的�求，在市政府信�公开工作�席会议的指导下，�断�全完善我局政府信�公开工作机制，深化政府信�公开工作，破解工作中的难题，�断�高政府信�公开工作质�，切实�好信�的更新维护和规范化管�，确�政府信�公开工作长效�行。

　　二是紧紧围绕广大市民群众关注的热点�难点问题，加大相关政府信�公开的力度，使公众充分了解民政工作，支�民政事业的�展。拓展网上互动，激�社会�与热情，�步探索对一些涉�群众切身利益的��政策��大项目主动�询��制度，把事�主动�时公开与事�主动�求��相结�，�高决策的民主性�科学性和�明度，推动民政事业�续�康�展。

　　三是优化民政工作�程，结�建�的“三�一�网络平�，实现网上办事系统�内部办公系统和公共信�平�系统之间的衔接�动，进一步增强局信�公开��支撑的整体�力，为市民网上办事�供有力的支撑，�断扩大政府信�公开的�益�。

　　四是进一步加强对基层民政部门信�公开工作的指导，通过抓基层�抓基础工作，��居委会�社工站等社区基层组织，加大宣传告知力度，使民政部门的政府信�公开工作的触角�断�社区延伸，覆盖更多更广的民政�务对象，方便生活困难群体��年人就近获�其所需政府信�。