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信息名称：关于做好“畅通办”服务品牌建设和推广使用的通知

索引号：014110253/2021-00018

主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他市数据局：本机关政策文件

文件编号：常协调办〔2021〕6号

产生日期：2021-07-27

发布机构：政务服务管理办公室

发布日期：2021-07-27

废止日期：

内容概述：经市委、市政府同意，全市政务服务“畅通办”品牌内涵、口号和标识已确定，现就做好品牌建设和推广使用工作通知

关于做好“畅通办”服务品牌建设和推广使用的通知

常协调办〔2021〕6号

市各有关单位，各辖市(区)协调办、常州经开区审批局:

经市委、市政府同意，全市政务服务“畅通办”品牌内涵、口号和标识已确定，现就做好品牌建设和推广使用工作通知如下：

一、总体原则

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，大力推进“畅通办”品牌建设，把有形的符号、无形的文化与标准化的管理、便利化的服务结合起来，打造可认知、高质量的“畅通办”服务产品，努力变品牌口号、品牌标识为品牌服务、品牌战略。大力构建共商共建共享的品牌建设氛围，激发品牌发展活力，不断提升品牌知名度、影响力，努力将“畅通办”品牌打造成我市营商环境的闪亮标识、全省政务服务的崭新名片。

二、品牌内涵

“畅通办”，“畅”通“常”，代指常事皆畅、常事无忧。关键在“通”，打破职能界限、打开制度藩篱、打通信息壁垒，推动政务服务事项流程通、平台数据通、线上线下通。核心在“办”，围绕企业群众实际需求，提供个性化、智能化、便利化的服务，让企业群众办事畅通无阻，像“网购”一样方便。

三、品牌口号

畅通办常相伴

附件下载：20210727142331_44987.png

四、品牌标识

标识释义：标识以抽象特征的龙头、数字弧线和概念化的字母“C”“Z”“T”作为主要构成要素。龙头代表常州“龙城”的地域特征，寓意“勇争一流、耻为二手”的常州精神；数字弧线代表数据联通，寓意以“数字跑路”代替“群众跑腿”。字母“C”和“Z”是常州的首字母，代表“常州”，字母“C”和“T”是畅通的首字母，代表“畅通办”。龙头和数字弧线构成了字母“e”，既体现数字政府、“互联网+”的服务理念和发展方向；同时“e”也是efficience（高效）和easy（容易）的首字母，代表政府高效运作，企业和群众办事容易。

标识采用蓝色系与橙色系的撞色搭配，具有较强的视觉冲击力，蓝色系代表科技、专业、信赖，橙色系代表热情、温暖、活力，寓意常州政务服务既有速度，又有温度。整体造型如流水游龙，神流气鬯，代表企业群众办事畅通、心情畅快。

五、工作要求

（一）充分认识“畅通办”品牌建设意义。“畅通办”品牌建设，对内是增强政务服务凝聚力、战斗力的重要举措，对外是提高我市政务服务影响力、竞争力的主要手段。各地区、各部门要充分认识品牌建设的重要意义，充分发挥品牌建设的引领作用，将“畅通办”品牌建设、运营、管理贯穿政务服务工作始终，逐步构建立足域内、连接域外、突出线上、优化线下、共享联通、高效闭环的政务服务新模式，形成我市“畅通办”品牌独有的价值和文化。

（二）全力做好“畅通办”品牌宣传推广。各地区、各部门要树立品牌营销理念，在各项政务服务工作、各级政务服务交流、各类政务服务宣传中，不断加强对品牌的宣传和营销；要把各级政务服务中心、分中心、各地24小时自助服务区、政务服务便利站作为品牌宣传的主阵地，率先做好“畅通办”品牌的介绍和综合展示；要通过网站、微信、短视频、微采访等不同渠道、不同方式，充分挖掘政务服务领域鲜为人知的服务故事、典型案例，展示品牌建设的喜人成果，传递品牌服务的价值，让品牌深入人心、广泛认同。

（三）不断丰富“畅通办”品牌内涵外延。“畅通办”品牌建设是一项长期性、综合性的工作，各地区、各部门要持之以恒、久久为功，根据新形势、新要求，不断创新服务理念，拓展服务渠道，优化服务模式，不断丰富品牌内涵，完善品牌体系，开发品牌产品。要强化品牌间的融合推进，各地区、各部门的政务服务品牌可作为“畅通办”的子品牌统一建设，不断拓展品牌外延，构建形成“畅通办”品牌集群、品牌矩阵，努力提升品牌覆盖面和影响力。

（四）加强“畅通办”品牌规范管理。“畅通办”品牌标识是我市政务服务领域重要的形象标识，各地区、各部门要严格按照规定的标识图样、字体标准以及颜色搭配等要求规范使用，不得随意更改其组合方式、形状比例、倾斜角度等，不得随意删减和增加标志各部分的图形、文字内容。各地区、各部门的自有政务服务品牌，应在“畅通办”品牌框架下进行统一设计、综合展示，设计的内容同时报送市政务办，以促进我市政务服务品牌的标准化、规范化发展。

常州市政府推进政府职能转变

和“放管服”改革协调小组办公室

2021年7月26日