一�总体情况

2022年，市政务办以习近平新时代中国特色社会主义�想为指导，深入学习贯彻党的二�大精神，按照�市�四次�市第�三次党代会决策部署，全��焦“532��展战略，纵深推进“放管��改�，统筹实施政务�务便民��工程，加快打造一�政务环境，科学谋划�全局统筹�点�结��接续推进，高质�完�年度�项目标任务，��了稳步�上��续�好的有力�势。

（一）�出�点领域，加大主动公开力度

一是统筹推动“放管��改�。制定年度《深化“放管��改��点任务分工方案》94�具体任务，细分20项监管�46项惠��24项民生改�措施，推出13项特色�法，出��套改�文件40余份，���类工作通知70余份。会�市�改委编制全市《2022年打造一��商环境�点任务清�》，汇�形�18项攻�任务180�改�举措。制定全市“放管��改�《推进�实评价办法（试行）》和《年度考评细则》，�放�办函23份，现场�办76场。

二是集�优化“一门一窗�。部署实施��申请公共�务规范化试点，梳�形�21个部门150个主项281个�项的“�定清��和“市设清��。巩固“部门�综��专项�“三个一窗��特色专窗改��果，高标准完�无差别综窗和分领域综窗统调统建。

三是�档�级“一网通办�。加快打造全市政务�务PC端�移动端�自助端总门户，完�“��办�APP城市门户改造，接入�级�类�务应用600余个，实现13个部门86项业务742个场景智能导办。部署实施“��通��“�����政务�务��统��数�中�建设4项�级试点任务，统建市区两级“��通�平�，实现�市区惠�政策汇集�通，创新�大项目政策礼包�创新政策速兑主题专区，累计归集�布市�区政策653�，完�办件6.3万件。

四是稳步�展四级体系。制定市区两级100项“好办�“快办�事项清�，部署实施51个镇级便民�务中心，129个�级便民�务站�193个“畅通办�便民�务点功能��行动，推动智慧政务进园区�进楼宇�进人�公寓，挖掘“政+��务�展潜能，试点推行“15分钟医��务圈�，累计培养“畅通办�专员1041�，组织业务培训超1000人次。累计完�“好差评�有效评价1620万件，评价覆盖率和差评整改率两项��100%。

五是积�扩大专项改��果。全�首家完�市级426项行政许�事项清�梳�编制。出�全市《实行告知承诺制�明事项清�》2.0版，原有52项�明事项清�扩充至120项。全��实5个�定精��8个�定标准�30个市定标准以�3个年度“一件事�试点任务。对标完�116个“跨�通办�事项�30个长三角电��照共享应用场景。出�全市《市政公用�务报装接入��方案》�《关于贯彻�实简化厂房仓储类项目审批优化�商环境若干措施的实施��》。实现安全生产等8个领域自建监管系统�市区镇三级中心视频互�对接。

六是全�规范交易管�。深化推进公共资�“����交易，截至11月市级平�共完�政采交易项目509个�工程交易项目1499个，“����率分别达到100%和99.86%。积�推广智能辅助评标，全年累计完�智评标段740多个。推进电�投标�函��应用，累计��市级建设工程交易项目投标�函25614笔，担�金�66.33亿元，�函替代率77.38%。���务全市�大项目，构建项目采购“绿色通��，先��障了兰陵街��红梅街���区改造，轨�交通光��电，新北区部分地�出让等一批全市�点交易项目，截至11月共完�交易项目2600项，�交总金�680亿元。

七是�续增强热线功能。全�完�第三批10�热线整�归并。�全热线防控 “两�时回应���员��实时�动�应�诉求热点专报直�责任制，共��相关诉求48.74万件，2�时�馈率99.7%，累计推�日报专报122期，��制作“常州�布�专题内容23期。会�市委组织部�市纪委��推出“�事无忧�“尚贤人���务专席，建立热线政务信�管�标准�“尚贤�人�知识库规范�市区信�专员�应制度。加强“政风热线��目�行管�，累计组织线上直播32期，�“政风热线·市长上线�常州专场收到良好社会效应。截至11月，共��市级工�189.56万件，满�率97.73%；���工�9156件，按时签收率100%，按时办结率99.92%，办�满�率95.16%。

（二）狠抓平��维，��信��布效应

一是强化以文辅政，全���文电办�和课题调研能力。全年共起��类综�文稿和领导讲�共100余篇40余万字，制�政务办�类文件共55件，完��类调研报告近20篇，其中，被市委《开创》�志选登�论文章1篇，被《�政务�务工作通讯》刊载调研文章11篇，�市行政管�学会��济学会报�调研课题4篇，申报市委资助研究课题2项。

二是���务为本，有效���案建议和信访诉求办�。全年市政务�务一体化在线政务�务平�汇��照�料37000余�，累计寄�快递5715件。完�人大代表政�委员�案建议8件，主办件2件；。通过“阳光信访�系统平�共处�29件；在政府门户网站上我办主动公开信�53�，处��申请公开1件；全年在市级以上媒体�布新闻信�119篇次，�级以上媒体刊载40余篇，其中学习强国平��点报�5篇，新�日报专题刊登5篇。今年3月份，应扬州市委市政府�求，��扬州电视�录制 “他山之石�电视专题片，详细推介我市深化“放管��改��优化�商环境的�验�法。全年12345热线平�共��群众诉求2063442件，较上年增长114.46%，其中，直接答�处�1772404件，派�工�291038件，按时办结率99.25%，�务满�率97.74%；���工�10712件，满�率95.27%，�居全��列。通过全媒体渠���诉求66475件，较上年（18748件）增长255%。

三是展示形象风貌，切实增强网站维护和�目�障水平。

全年组织�开《2022年民生实事完�情况系列新闻�布会（�）便民�务��工程》新闻�布会1场；围绕《常州市深化“放管��改�优化�商环境分�展望》�《关于公布常州市行政许�事项清�的通知》政策解读�《常州市深化“放管��改��点任务分工方案》解读等主题推出3期在线访谈；制作江��《政风热线•市长上线》大型全媒体直播常州专场；组织《关于常州市“12345� 政务�务便民热线的调查问�》�《〈江��促进政务�务便利化�例〉实施情况调查问�》�《2022年常州市政务�务中心�务质�调查问�》等3期民�调查活动。全年政府门户网站推�信�17�，录用信�10�，政务办门户网站�布信�580�，按�求修改错�字��规范表达等�类网站问题59处。

二�主动公开政府信�情况

三�收到和处�政府信�公开申请情况

     å››ã€�政府信æ�¯å…¬å¼€è¡Œæ”¿å¤�è®®ã€�行政诉讼情况

五�存在的主�问题�改进情况

1.进一步��网站�目�障的整体质�。严格对照网站�障指标�求，加强�目设置和�目内容的调整优化，注�数质�控，�出时效管�，狠抓标准规范，全方���网站维护水平。

2.进一步��政府信�主动公开水平。严格�实本部门政务信�公开规定，�时高效�好主动公开和�申请公开工作，��因信�公开�准确对行政�议和行政诉讼产生�良影�。

3.进一步推动“一网通办�能级��。加快政务�务事项“应上尽上�，推进电��章�电�签��电��照�电�档案共享应用，拓宽延展政务�务事项网上办�比例和办�深度。深化“����系统对接，加强“一人一�一档一��精准归集，深化电��照推广应用，推动政府核��料�电��照实体�料�于�交，�断扩大���办适用范围。推动智能�索�智能客��智能地图�务�移，完善申请表�自动预填�申请�件自动预审�审查�点自动核验�数�实时共享�主动�醒等智慧手段，拓展“智能导办�“秒批秒办�“无感智办�“零�料办�“VR云勘察�应用广度，促进智能快办�更高水平�展。

六�其他需�报告的事项

一是深化公共资�交易模�转型。深化四大��“����交易，推行中标通知书线上办��招标人电�签��电��照“一键获���招标计划���布�工程交易移动CA�书等改�举措，�动应用评审费智能计费电�支付��交确认在线打��房产项目在线委托�交易短信精准推�等数字化�务项目，促进交易全�程防伪纠错�公开�明��负增效。二是加强进场交易项目规范管�。巩固�展智能管�系统，建立专家�代��投标主体�中心人员多维评价体系，分类编制《行为规范指引》，完善数字��制度��套表�，统一招投标采购示范文本，创新“商务标明标+技术标暗标�评审模�，�全分散采购委托机制，优化土地交易�交确认“资格�审�，推行招投标信用承诺，公布《常州市公共资�工程交易领域招投标活动负�清�》共计6类市场主体70项�止行为。三是本年度政府信�公开事项未收�任何费用。