各辖市（区）信访局、常州经开区信访局，市各部委办局、公司、直属单位信访职能处室：

12月2日，中央组织部、中央宣传部公布“最美公务员”评选结果，其中，溧阳市信访局局长王颖获评全国“最美公务员”称号，并被中央组织部记一等功，是全省唯一也是全国信访系统唯一一位获此殊荣的公务员，省政府副秘书长、信访局长姜金兵在全省信访系统工作群给予表扬，要求全省信访干部向王颖同志学习，争做人民满意信访干部！

王颖同志现任溧阳市信访局党组书记、局长，她坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署，是同群众想在一起、干在一起的先进典型。在她的带领下，溧阳市连续三年获评全省信访工作先进市，2020年度信访工作考核列全省114家县（市、区、开发区）第一名，获评全国信访工作“三无”县（市、区），溧阳市信访局被评为全国普法工作先进单位，溧阳市人民来访接待中心先后被评为“全国巾帼文明岗”、江苏省“首批人民满意窗口”和“人民满意窗口质量提升工程示范单位”。

为弘扬王颖同志的先进事迹和崇高精神，进一步激励全市信访干部奋进新时代、担当新作为、争做新贡献，全面推动信访工作高质量发展，全力保障发展服务大局，经研究决定，在全市信访系统开展向全国“最美公务员”王颖同志学习活动。

一、学习王颖同志对党忠诚为民解难为党分忧的坚定信念

王颖同志不忘初心、牢记使命，立足本职、担当实干，在贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展中走在前、作表率，在“我为群众办实事”实践活动中积极帮助群众解决急难愁盼问题，做出突出成绩，受到群众赞誉。她坚守基层信访岗位20年，已连续8年坚持工作日局长接待“不打烊”，利用“8小时”之外的时间主动下访群众460余批次，推动化解群众来信来访1200余件，被百姓誉为“为百姓跑腿、敢挑重担、敢接‘烫手山芋’”的信访局长。全市信访干部要向王颖同志学习，坚定理想信念，践行党的宗旨，始终以“人民为中心”，把“我为群众办实事”贯穿到信访工作的全过程，打造人民满意信访服务。

二、学习王颖同志敢于担当勇挑重担主动作为的实干精神

王颖同志无论在基层信访一线，还是在矛盾调处前沿，她都坚持身临一线，细致了解群众困难，主动作为能担当、统筹协调善担当、直面矛盾敢担当，充分展示了新时代党员领导干部勇于担当的时代精神。王颖同志探索“三办”工作法促进信访事项进度“第一时间掌握”，设立“五联合”机制推动疑难复杂问题“第一时间解决”，设计“信访小易”卡通形象让信访政策讯息“第一时间知晓”，真正把一件大多数人认为的“老大难”工作办出了实效、办成了品牌。全市信访干部要向王颖同志学习，事不避难，敢于担当，“不拘泥现状、不因循守旧、不落于人后”的突破精神和创新志气，紧紧围绕市委市政府重点工作，充分发挥信访职能作用，为全市经济社会发展提供坚强保障、优质服务和良好环境。

三、学习王颖同志情系百姓为民爱民服务群众的公仆情怀

王颖同志对信访群众饱含深情，与信访结缘的20年里，舍小家、为大家,忙碌在基层一线。她竭尽所能为群众解决难题，始终把群众的事当成自己的事办，让信访群众感到温暖、受到尊重；她满腔热忱面对群众，与接待过的很多群众成为了朋友，用真情赢得了群众的信任。全市信访干部要向王颖同志学习,牢固确立宗旨意识和群众观念，把人民满意作为最高追求，把“我为群众办实事”、“两在两同”建新功行动作为重大政治任务，在扎根基层密切联系群众的过程中，切实解决好群众关心的“急难愁盼”问题，做人民群众的“贴心人”。

全市信访系统要迅速掀起向王颖同志学习的热潮,将学习活动作为加强队伍建设的重要内容,与学习贯彻党的十九届六中全会精神、省第十四次党代会精神紧密结合起来，与治理重复信访、化解信访积案，推动信访工作高质量发展紧密结合起来，引导和激励广大信访干部以王颖同志为榜样,以更加昂扬的斗志,更加务实的作风，更加扎实的工作,大力推动信访工作高质量发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

常州市信访局     

       2021年12月7日