�辖市�区市场监�管�局，�辖市�区消费者�会：

为深入贯彻�实党的�八大精神，大力开展“网络诚信 消费无忧�年主题活动，充分�挥消�组织化解消费纠纷�促进社会和�的积�作用，全�促进我市消费者�益�护事业的�康�展，常州市工商局�常州市消费者�会决定于2017年3月份，在全市范围内广泛开展纪念3·15国际消费者�益日系列活动，现将有关事项通知如下：

一�指导�想

2017年3·15国际消费者�益日宣传活动�紧密围绕“网络诚信 消费无忧�的年主题，积�弘扬“3·15�精神，大力宣传�护消费者�法�益的法律法规和方针政策，积�引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络�济诚信建设。通过采�行政机关和消�组织指导�行业组织�手�新闻媒体宣传�广大群众�与的方�，努力�造安全�放心的和�消费环境，��全社会对消费维�工作的关注度和支�度。

二�活动内容

（一）开展宣传教育。一是年主题宣传，�级�充分借助�类新闻媒体�自身网站和微信等平�，积�宣传“网络诚信 消费无忧�年主题，宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者�益�护规定，�布网络消费预警，�高电商�业�法履责�识，�高消费者自我�护�识，增强网络市场消费信心，�造良好的消费氛围。二是�果和先进典型宣传，宣传全市工商�消�在维护消费者�益方��得的�果，宣传消费维�中的典型人物和事迹，�级�认真挑选�生在我们身边的，对当地消费维�工作中�出�出贡献的“消费投诉调解能手��“维�志愿者��“优秀维�专家��勇于自我维�的消费者�勇于担当社会责任的�业�给予消费维�事业�大支�与帮助的社会人士集中开展宣传；�时对2016年度涌现出�的消费维�先进��和个人进行表彰。三是消费教育宣传，大力倡导勤俭节约�科学�性的消费观，�高消费者�性维��识，强化��者诚信���念，积�倡导�业推行“自律为先�承诺为先�和解为先�的�务举措。加大对�害消费者�法�益典型案例的�光，动员社会�界积��与到消费维�事业的活动中�。市消�将组织编�《常州消费》�志，进一步宣传消费维�的新法规，�布消费投诉热点�消费指导，�光侵犯消费者�益的典型案例�普�与消费者生活密切相关的消费常识等。�辖市�区消�也�根�本辖区的实际情况编���宣传资料。四是�业�盟的宣传，�地�注�对“诚信��，放心消费��业�盟的宣传和展示，通过��形�开展承诺宣传与展示活动，大力宣传 “诚信�盟�创建的�果，努力�造本地“守法��，诚信�务�的氛围。在活动中，�注�入盟�业特殊承诺的宣传，引导和促进广大�业守法诚信��，推动更多的�业主动担当社会责任，自觉维护消费者�法�益。

（二）开展咨询�务。“3·15�期间，�级�认真组织开展�类咨询�务活动，本�因地制宜��有侧�的�路开展消费维�咨询�务和消费维�进社区�进�镇活动。�充分�挥维�监�站�投诉站和消费教育基地的作用，�点开展与平时生活密切相关的产�以�食�安全等专业咨询�务活动。在农�地区，����组织相关部门和人员开展�法律���务��知识进�镇活动，利用集市开展农资�日用�的真�鉴别和食�安全知识讲解等，�高农�消费者识�辨�和自我�护能力。

（三）举办座谈会议。“3·15�期间，�级�组织�开�层次的消费维�工作座谈会，认真总结2016年消费维�中好的�验和�法，布置2017年消费维�工作�点，并针对消费维�难点等方�内容认真��消费者���者�行业�会和新闻媒体等社会�界的��，呼�社会�界支�消费维�事业的�展。

（四）�建消费维�微信平�。市消�将�建“掌上消��微信平�，深化“互�网+消费维��，构建社会化消费维�大格局。进一步宣传消费维�政策�消费知识，�布消费调查，接�消费者的咨询和投诉等。�辖市�区消�也�创新投诉��方�，大力探索网络商�和�务等领域的消费纠纷快速解决机制，通过�建和畅通电��微信�互�网等渠�，方便消费者投诉与咨询，��消费维�效能。

三�活动形��时间安排

2月28日�，市消�完�宣传资料的�制工作；

3月1日，完�全市消�组织2016年度先进��和个人的评选活动；

3月3日，完�全�2015-2016年度“诚信���推�活动；

3月6日�，市消�完�《常州消费》�志315特刊编撰�制工作；

3月6日��，�级组织��新闻媒体开展系列活动；

3月10日，市消��开纪念“3·15�国际消费者�益日大会；

3月14日，市工商局�市消�与常州市文明办�常州市电视�等����举办“3·15�纪念消费者�益日公益晚会；

3月15日，�级组织开展形�多样的广场咨询�务活动；

3月15日��，市消���有关部门进行专项市场检查监�。

四�工作�求

（一）�级在活动中�注�与政府部门和有关行业�会紧密�作，在�好自身宣传的�时，争�新闻媒体的有力��和支�，动员和引导更多的社会团体��业和志愿者�与。

（二）�级市场监�管�局相关部门，紧紧围绕“3·15�活动的总体安排和内容�求，充分�挥�能作用，全力支���消�工作，共�打造“3·15�纪念活动新形象。

（三）在活动形�上，�级�根�本地实际，注�勤俭节约，务求实效，使纪念活动开展得有声有色，丰富多彩。

（四）��时�好活动总结工作，填写好活动情况统计表，并于3月23日�报�市消�。

附件：2017年3·15活动情况统计表

                                                       å¸¸å·žå¸‚工商行政管ç�†å±€ã€€ã€€   常州市消费者å��会

                                                                       2017å¹´2月16æ—¥

附件

2017年3·15活动情况统计表

（2017年3月1日—3月20日）