常行�[2013]10�

为进一步加强行政�务中心的规范化管�，改进工作作风，树立窗�形象，��工作效能，根�上级机关公务员考核�求，结�“中心�工作实际情况，修订完善窗�工作人员考核实施办法。

一�考核原则

考核工作��客观公正�注�实绩的原则，�点�出“五个结��：领导考评和群众测评相结��平时考核与定期考核相结��定性分�和定�分�相结��内部考核与外部监�相结��考核结果与奖励挂钩相结�。

二�考核内容范围

（一）奖励性考核内容

1�年度考核：被市级以上机关表彰的；年度创新项目有�果的；积��与年度�点工作得到“中心�认�的；编撰信�被“中心�录用5�以上的。具体责任人和窗�负责人在年度考核评先中优先考虑。

2�季度考核：个人结�岗�工作推出创新项目并被窗�采纳的；积��与当��点工作并得到“中心�认�的；季度被“中心�录用信�超过2�的。具体责任人和窗�负责人在季度考核评先中优先考虑。

（二）�常性考核内容

1�是�按�求实行政务公开或公开内容全�。

2�是�实行“首问负责制��时办结制�一次性书�告知�等。

3�是�存在应进“三�一�网络平�办件而未进的。

4��办件，窗�负责人和具体办件人是�按规定时间�馈��的。

5�网上咨询��电咨询处�是�符��求。

6�是��生迟到�早退���开饭�代刷�考勤（代刷�者和被代者）等现象。

7�是�佩�上岗�按规定�装�早晨上��准备工作就绪；是�存在对待办事人员�够热情�缺�沟通�引�投诉的。

8�是�存在工作人员离开“中心��请�；一人窗�离岗2个�时以上无人顶岗；一人窗�离岗2个�时以内未�实�系方�等现象。

9�是�存在在工作时间�工作岗�上玩游��网购�闲��看视频，以��与工作无关的事；替轮值领导签到等问题。

10�是�存在办公桌�物�摆放混乱；工作电脑显示器桌�图案�统一的；��画����求的等现象。

月度��以上规定1次者，扣除当月三分之一考核奖；��2次者，扣除当月一�考核奖；��3次者，全�扣除当月考核奖，�年度考核奖���放；�年度��5次�以上者，全�扣��年度考核奖。季度��2次以上者，�消季度�年度评先资格。

（三）实行“一票�决�内容

凡�生以下情形之一的，当事人�消季度�年度评先资格，并扣�相关考核奖，窗�负责人负连带责任。

1�已授�窗����办�的事项，回�到部门���办�；�生超承诺时�的办件。�查实，窗�负责人和当事人扣除当月考核奖。

2�“中心�布置的工作任务，无故�完�的；“中心���会议�活动，未�请���而缺席的，扣除当月考核奖。

3���从“中心�工作人员和窗�负责人的管�，有顶撞领导的言行�生，扣除当月考核奖。

4���时认真处�窗�工作矛盾，造�矛盾激化或产生�良影�的，�查实，扣除当月考核奖。

5�对待办事群众�度冷漠，�使用文明用语；对批评��有抵触情绪，与办事人员�生争�的，扣除当月考核奖。

6�工作人员被投诉并查实的�被人大政�领导�察�现�规的�被媒体�光的，扣除当月考核奖。

7�无故缺勤的，扣除当月和年度考核奖，情节严�的，作出相应处�。

8�凡�背社会公德��业�德�家庭美德以�个人�德，个人言行在社会上对“中心�造��良影�的，�查实，扣除月度和年度考核奖,并根�情节作出相应处�。

9���廉�自律规定，有��拿�����报等�廉�行为，�查实，扣除月度和年度考核奖,情节严�的按相关�例处�。

10�全年无“中心�以上机关信�录用的，信�员和窗�负责人�消年度评优资格。

三�考核工作的领导和管�

（一）�立考核领导�组

为了加强对考核工作的领导，�立考核领导�组，领导�组由“中心�领导和�处室负责人组�。

（二）实行分级考核

为了有效开展考核工作，实行分级考核管�，“中心�负责窗�的�上考核，窗�负责人具体负责本窗�的内部考核。�窗��建立内部考核机制，进行深层次的细化管�。对月考核奖的�放，由窗��出具体��，“中心�监�执行。

（三）严格执行考核（监管）事项

��行政性奖励�费的使用规定，严格掌�考核奖的�放范围。对进驻“中心�工作的部门窗�工作人员，根�市政府关于窗�工作人员调整管�的文件规定审核�放考核奖。对进驻“中心�的公用�务�中介机构��业性�务的工作人员，按《常州市行政�务中心公用�务�中介机构窗�管�暂行办法》实施管�。

“中心�机关工作人员的考核执行上级机关相关规定，并�照本办法执行。

四�考核方法和程�

考核工作由“中心�考核领导�组组织实施，�查处具体�作，机关�能处室��，监察室负责监�。

1�日常检查考核

“中心�领导�周轮值对大厅窗�进行�机检查。“中心��处室分区域包干巡查，主�是�个工作日在上下�时间节点巡查，并�好检查记录。

�查处�天�分�考勤记录，收集例行检查情况，�现问题�时处�，并�好相应�账。

对问题比较严�或�出的窗�，“中心�将�出书�“问题告知（整改）通知��至窗�负责人。

2�月度考核

根�《常州市“三�一�网络平��行管�暂行规定》和本办法，在�月末进行。由机关处室�照�能对窗�工作人员�出�化考核��，结�“三�一�平�网上监察以�日常巡查记录等情况，�查处进行汇总，作为当月考核奖�放和季度�年度考核的��。“中心�定期�开窗�负责人会议，对窗�情况进行点评。

3�季度先进个人考核

将大厅窗�划分为11个考核民主测评�组，��组按照总人数12%的比例（四�五入），民主测评推�产生先进个人��。具体分组：

第一å°�组：国税局窗å�£   

第二å°�组：公安局窗å�£   

第三å°�组：地税局窗å�£   

第四å°�组：交通局窗å�£   

第五å°�组：工商局窗å�£   

第六å°�组：环ä¿�局窗å�£   

第七å°�组：国土局窗å�£   

第八å°�组：建设局窗å�£ã€�地震局窗å�£ï¼ˆå»ºè®¾å±€çª—å�£è´Ÿè´£äººç‰µå¤´ï¼‰   

第��组：质监局��监局��生局�物价局�综�窗�（质监局窗�负责人牵头）

第��组：安监局��信委�教育局�民政局�人社局�水利局�农委�商务局�文广新局�外事办窗�（安监局窗�负责人牵头）

第å��一å°�组：å�‘改委ã€�规划局ã€�房管局ã€�å›­æž—å±€ã€�城管局ã€�民防局ã€�气象局窗å�£ï¼ˆå�‘改委窗å�£è´Ÿè´£äººç‰µå¤´ï¼‰         

季度考核程�：

第一步，�查处��窗�《工作人员季度先进个人互评表》，由�考核民主测评�组窗�工作人员进行�组内互评推�。

第二步，�测评�元负责人或牵头人收集《互评表》汇总�，�出建议��报�查处，�查处根�测评和平时掌�的考核情况，�出季度先进个人�步��，�交考核领导�组讨论。

第三步，�开考核领导�组会议，根�平时掌�的情况，研究确定季度先进个人��。

窗�工作人员的考核与窗�的考核�步进行，被评为季度优秀窗�的，其所属工作人员��加季度先进个人评选。

4�年度考核

根�市委组织部和市人社局年度考核文件�求组织实施。

五�请�对考核奖�放的影�。

1�当月请事�3个工作日以下的，按�日10元扣�；当月请事�在3个工作日以上（�3个工作日）10个工作日以内的，月考核奖���放；当月请事�在10个工作日以上（�10个工作日），月考核奖全�扣�。�年累计请事�超过15个工作日，�年奖���放；超过20个工作日，全�扣�，下�年�照上�年执行。

2�当月请病�在5个工作日以上10个工作日以内的，按�日10元扣�；当月请病�在10个工作日以上（�10个工作日）15个工作日以下的，月考核奖���放；当月请病�在15个工作日以上（�15个工作日），月考核奖全�扣�。上�年累计请病�1个月�以上的，�年奖按月扣�；下�年�照上�年执行。请病�在5个工作日以内，凭门诊或医院有关�明，方�扣�考核奖。超过上级规定时�的，按相关规定处�。

3�窗�负责人�月出勤�得低于三分之二，因工作�会议等情况�在岗，�履行请�手续；对于无故离岗，或出勤少于三分之二者，视情扣�月度考核奖。

此《窗�工作人员考核实施办法》自二○一三年五月起执行。

                                            常州市行政æœ�务中心

                                            二〇一三年四月二å��å…«æ—¥