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关于常州市消费品以旧换新的调查报告

发布日期:2024-09-02      来源:市发改委

2024年3月7日,国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,新一轮消费品以旧换新行动正式开启。5月20日,我市正式印发《常州市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,明确了五大行动30条举措,以年度任务清单为抓手,扎实推动大规模设备更新和消费品以旧换新落地见效。为更好了解我市消费品以旧换新开展情况,市发改委于2024年07月30日至2024年08月30日开展了“关于常州市消费品以旧换新的调查问卷”,调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别? 单选题

男 占79.41%

女 占20.59%

2、您的年龄? 单选题

18-22岁 占2.94%

23-35岁 占41.18%

36-59岁 占47.06%

60岁及以上 占8.82%

3、您的文化程度? 单选题

初中及以下 占0%

高中(中专、技校) 占11.76%

大学专科 占23.53%

大学本科及以上 占64.71%

4、您的职业情况? 单选题

企业工作人员 占58.82%

机关事业单位工作人员 占17.65%

社会团体及民办非企业组织工作人员 占5.88%

个体工商户及其雇工 占5.88%

退休 占8.82%

其他 占2.95%

5、您对我市消费品以旧换新相关政策了解吗? 单选题

非常了解 占5.88%

比较了解 占20.59%

基本了解 占26.47%

不太了解 占35.29%

不了解 占11.77%

6、您之前如何处理不再使用的旧消费品? 多选题

卖给回收站 占52.94%

送给亲友、邻居 占23.53%

闲置在家 占58.82%

扔掉 占47.06%

7、您是否参与过消费品以旧换新活动? 单选题

是 占23.53%

否 占76.47%

8、您愿意参与消费品以旧换新的原因是? 多选题

环保理念 占50%

节约成本 占70.59%

旧产品性能下降 占44.12%

新产品吸引力 占44.12%

商家优惠吸引 占38.24%

9、在您看来,下列哪类消费品最适合以旧换新? 单选题

家具(如沙发、桌椅) 占11.76%

家电产品(如电视、冰箱、洗衣机) 占38.24%

电子产品(如手机、电脑) 占23.53%

交通工具(如汽车、电动车) 占26.47%

10、如果商家提供上门回收服务,您是否更愿意参与消费品以旧换新? 单选题

是 占97.06%

否 占2.94%

11、在您看来,我市消费品以旧换新存在哪些问题或不足? 多选题

优惠政策不够吸引人 占70.59%

参与商家少 占58.82%

操作流程复杂 占38.24%

宣传力度不足 占58.82%

回收价格不合理 占67.65%

回收点覆盖不全 占38.24%

执行力度不足 占38.24%

12、在您看来,下列哪些措施可以促进消费品以旧换新政策推广? 多选题

增加优惠力度,以激励更多消费者参与以旧换新 占82.35%

吸引更多类型的商家参与,提供更丰富的换新产品选择 占82.35%

简化操作流程,减少消费者的时间成本 占79.41%

加强信息公开,提高政策的透明度和公信力 占70.59%

增设回收点,提高回收服务的覆盖面和便捷性 占58.82%

加强监管力度,确保各方遵守政策规定 占52.94%

加大宣传力度,提高政策的知晓度和影响力 占61.76%

二、调查结果分析

本次问卷调查参与者男性占79.41%,女性占20.59%。主要以企、事业单位(占76.47%)为主,年龄基本在23-59周岁(占88.24%),学历主要以本科或者本科以上为主。过半数(52.94%)人对常州市消费品以旧换新政策有一定程度的了解。

调查显示,消费品以旧换新政策出台之前,参与调查者不再使用的旧消费品主要卖给回收站(52.94%),闲置在家(58.82%),扔掉(47.06%)等。从调查结果来看,仅有23.53%的人参与过消费品以旧换新活动,主要原因包括节约成本(70.59%)、环保理念(50%)、旧产品性能下降(44.12%)和新产品吸引力(44.12%)等。如果商家提供上门回收服务,绝大多数(97.06%)愿意参与消费品以旧换新,最想置换的商品包括家电产品(如电视、冰箱、洗衣机)(38.24%)、交通工具(如汽车、电动车)(26.47%)、电子产品(如手机、电脑)(23.53%)等。此外,在调查者看来,我市消费品以旧换新政策仍存在优惠政策不够吸引人(70.59%)、回收价格不合理(67.65%)、宣传力度不足(58.82%)、参与商家少(58.82%)、操作流程复杂(38.24%)、回收点覆盖不全(38.24%)等问题。

对于如何有效促进我市消费品以旧换新政策推广,多数人认为应该从以下方面着手:吸引更多类型的商家参与,提供更丰富的换新产品选择(82.35%);增加优惠力度,以激励更多消费者参与以旧换新(82.35%);简化操作流程,减少消费者的时间成本(79.41%);加强信息公开,提高政策的透明度和公信力(70.59%);加大宣传力度,提高政策的知晓度和影响力(61.76%);增设回收点,提高回收服务的覆盖面和便捷性(58.82%)等。

三、下一步建议

一是吸引更多类型的商家参与,提供更丰富的换新产品选择。与各大行业协会、商会、电商平台等建立合作关系,通过这些渠道邀请更多的商家参与消费品以旧换新活动,同时鼓励商家提供更多样化、高品质的换新产品,满足消费者的不同需求。

二是简化操作流程,减少消费者的时间成本。设立专门的以旧换新网站或小程序,让消费者能够在线完成旧品价格评估、新品选择、价格协商和交易支付等流程。并与商家或回收公司合作,为消费者提供上门取件、送新上门等服务,减少消费者自行处理旧品和取新品的时间和精力。

三是加强信息公开,提高政策的透明度和公信力。建立以旧换新活动的官方信息公开平台,定期发布政策文件、活动进展、商家名单、换新产品目录等信息,让消费者能够随时了解政策动态。同时加强监管和处罚,严惩严管违反政策规定、损害消费者利益的商家,确保政策能够得到有效执行。

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