近日，新型冠状病毒疫情牵动着每个人心，为配合做好疫情防控工作，最大限度减少人员聚集流动，切实保障人民群众的生命健康安全，常州两级法院诉讼服务中心、信访接待大厅、执行事务中心暂时关闭。但是，病毒无情人有情，线下暂停线上行。常州法院12368热线服务平台架起法院与百姓连心桥，为人民群众及时提供温馨热情的诉讼热线服务。
一、疫情防控期间，以下一些问题您可能比较感兴趣，让我们一一为您解答。
12368热线电话能为您提供哪些服务内容？
（1）联系法官
（2）案件查询
（3）法律咨询
（4）投诉举报
（5）意见建议
（6）其他有关事项
12368热线电话怎么拨打？
第一步
市内用户拨打12368
市外用户拨打0519-12368；
第二步
按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务；
第三步
如选择自动语音服务则进入全省统一的自动语音菜单；
如选择人工服务，则按照语音提示选择需要转换的地区。
人工电话上午9点～11点半，下午1点半～5点；语音电话24小时服务。
是否还可以立案或提交诉讼材料？
可以
当事人可采取在线立案或递交材料。请登录江苏法院诉讼服务网（http://ssfw.jsfy.gov.cn/），江苏移动微法院（小程序端）和长三角“一网通办”平台(http://csj.sh.gov.cn/)在线办理。不便开展线上诉讼活动的，可通过邮寄方式提交相关材料，也可通过就近网格员借助我市网格化治理联动平台协助提交。
是否可以申请延期开庭、延期听证？
可以
当事人可以因疫情防控原因向法院申请延期开庭、延期听证。法院根据疫情防控需要决定延期开庭、延期听证的也会告知当事人。申请延期开庭需及时与承办法官联系。
是否还可以纠纷调解？
可以
当事人可以选择在线纠纷调解。因全市两级法院驻院（法庭）的人民调解、律师接待、律师调解工作暂时关闭，有调解需求的当事人建议优先选择“江苏微解纷”（http://odr.jsfy.gov.cn/）（PC端和小程序端）在线调解纠纷。
由于疫情防控延长了假期，案件上诉期如何计算？
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第八十二条的规定，期间包括法定期间和人民法院指定的期间。期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。期间不包括在途时间，诉讼文书在期满前交邮的，不算过期。
根据国务院办公厅相关通知，延长春节假期至2月2日，故上诉期最后一日在2020年1月24日至2月2日期间的，以2月3日为上诉期间届满日。
如何申诉信访？
因全市两级法院信访接待大厅暂时关闭，有申诉信访需求的人民群众可采用邮寄方式将信访材料邮寄至常州市永宁北路6号常州市中级人民法院立案庭或通过江苏法院诉讼服务网网上信访功能在线提交信访材料。
二、全市两级法院12368热线正在热情为您服务
12368，我们在线守候您的需求。
据悉，春节上班两天，全市法院12368热线共接听需求电话153个。
▲市中院
▲溧阳法院
▲金坛法院
▲武进法院
▲新北法院
▲天宁法院
▲钟楼法院
▲经开法院
温馨提示
疫情防控，人人有责。
响应号召，耐心宅家。
勤通风、勤洗手、多喝水，
规律作息、放松心情，
让我们和您一起同舟共济，
共渡难关，期待疫情早日过去。
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