当前正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，疫情当前，若您遇到矛盾纠纷需要解决，建议您优先选择江苏微解纷（小程序端/PC端）在线纠纷调解，让您随时随地掌握调解进度，调解成功可以在线申请司法确认，调解失败可以在线网上立案。接下来，常州中院“手把手”教您足不出户处理纠纷。

　　一、登录微解纷平台

　　1、您可在网页上输入网址：

　　https://odr.jsfy.gov.cn/

　　2、您也可通过微信扫一扫识别“江苏微解纷”小程序

　　二、实名认证

　　本平台登录后需进行实名验证后方可申请平台服务功能，实名认证有身份信息与人脸识别双重认证。

　　1、点击确认

　　2、输入本人真实姓名和身份证号码，点击开始人脸识别

　　三、申请调解

　　1、点击“非诉服务—申请服务”，选择调解类型

　　2、选择所属角色，点击确定

　　3、填写申请人信息，可添加多个申请人

　　4、可对申请人信息进行编辑

　　5、添加被申请人信息，可添加多个被申请人

　　6、填写被申请人信息

　　7、填写纠纷详情

　　8、选择矛盾纠纷类型

　　9、填写纠纷发生地址

　　10、添加矛盾纠纷描述、您的诉求，可点击话筒语音转文字

　　11、点击提交，纠纷提交成功

　　12、点击提交相关证据材料

　　13、选择材料类型

　　14、填写文件名称

　　15、点击上传，上传成功，可在证据材料页面查看已上传的相关材料

　　提交调解申请后，平台会及时将纠纷分配到相应调解员手中，调解员收到申请，将主动联系双方当事人预约调解时间，通过电脑或手机进行在线视频调解。当事人达成调解协议后，在线电子签字确认。

　　调解成功，当事人可在线申请司法确认；

　　调解失败，当事人可直接申请在线网上立案。