顾红全，1977年10月出生，中共党员，曾经是一名飞机机械师，2010年从部队转业从警，经过4年多的用心治理，原本矛盾叠加、群众怨声载道的安置房小区百草苑成为群众满意、平安和谐的文明小区。就在此时，命运跟他开了一个不小的玩笑，顾红全被查出患上罕见的“腱巨细胞瘤”，这一种极其罕见的病，严重影响到手和膝关节屈伸功能，2015年3月，他进行了手术，即便住院治疗期间，顾红全还是惦记着工作，他多次跟前往医院探望他的领导说“不要当我是病人，我能行！”

近年来，矛盾纠纷类警情迅速增加，已经牵制了派出所的大量警力，今年以来，三井派出所通过110就接报各类纠纷警情6000多起，平均每个民警要处理近200起纠纷。而顾红全手术后身体尚未痊愈，便带病回到了工作岗位，看到这一现状后，他主动请缨，承担了所里的调解工作。

2015年7月，顾红全调解室正式挂牌成立。从社区民警到专职调解员，虽然岗位转变，身体欠缺，但他对工作的热情有增无减，还把修飞机的韧劲用到了调解上。从一个民警带一个辅警的调解模式，到邀请有法律基础、调解专长的专业社工加入。目前，已经形成了“1（顾红全）+3（调解辅警）+4（人民调解员）”的调解团队，开启了24小时纠纷调解新模式。顾红全调解室自成立以来，已成功调处各类纠纷900余起，调解重大疑难纠纷50余起，涉及金额达2350余万元，获得群众锦旗35面，有效释放了警力资源，极大的缓解了所内纠纷调解压力，“有困难找警察，有纠纷找顾红全调解室”渐渐成为辖区居民的口头禅。顾红全本人也被评为中国好人、江苏好人，还收获了全省最美家庭的荣誉称号。

在调解过程中，顾红全发现即使有扎实的法律基础，一旦碰到了专业比较强的纠纷，还是很棘手。于是，他就想着建立一个后备智囊团。在派出所与三井街道相关部门的帮助下，顾红全将劳动、司法、律师、建管、人社、心理学专家等等一系列专业部门和专业学者纳入到调解室，组建了一个“纠纷调解人才资源库”。这样一来，即便遇到了专业度较高的复杂纠纷，顾红全也可以根据实际情况开启“场外援助”，借助专业权威的力量促成纠纷化解，也用更专业的知识让老百姓信服，而纠纷调解成功率也从一开始的75%提升到了95%。

有了专家智囊团的帮助，调解中还是会遇到瓶颈，顾红全又与时俱进，开创了“调解第六人”善款善行模式。

2016年上半年，三井派出所辖区有两个外资工厂的工人分别在上班期间、下班回家后猝死，经相关部门鉴定，该两名死者都评不上工伤，这两个外资企业负责人都认为家属提出的几十万的补偿是无理要求，坚决拒绝。后来在调解室的积极协调下，厂方都同意给予家属几万元的人道主义补偿金，但是这几万元不但无法满足家属的要求，反而触怒了他们，堵、砸、打、闹等便随之而来，一方唱罢另一方登场，或者两边的家属同时开闹，派出所每天都会为之牵扯大量警力。在司法、劳动、人社等部门的大力配合下，全体调解室工作人员齐心合力，终于做通一名死者家属的工作，死者的妻子潘某接受了工厂五万元的补偿，并签订了协议。

但另外一名死者家属的调解工作却进入了僵局，无论顾红全怎么做工作都没用。将事情说到透，摆前例，讲道理，死者家属就当没听到，几十万的补偿金没有松过口，甚至一度拒接顾红全电话。炎炎夏日，死者的父母每天准时到厂门口披麻戴孝，“晕”躺在地上、或者嚎啕大哭、或者拉住行人进行哭诉。这个局面每天都在上演，每天都在循环。他们的言行举止对工厂正常的工作运营造成了极大的影响，也在社会面上造成了不小轰动，厂房负责人直接取消了原本同意的补偿金，矛盾越来越激化，纠纷事态愈演愈烈，死者父母的身体状况也不容乐观，随时有可能出现更加严重的后果。在失去儿子的巨大悲痛和所期盼的巨大经济得益双重冲击面前，老夫妻俩失去了正常的思维和交流能力，任何正常的调解方法技巧在他们面前都是浮云，死者家属对顾红全从开始的半怀疑变成了彻底的不信任，调解陷入了死循环，进入了死胡同。

顾红全看着这个场面，心急如焚。这时他突然想到刚刚调解成功的那起非正常纠纷的死者妻子潘某，他们都刚刚经历了失去亲人的巨大悲痛，属于同一类人，如果让他们接触，应该可以引发更多共鸣，会有更多的共同语言。但是顾红全怕揭开潘某的伤疤后，反而会把事情引向更糟的局面。但是在当时万般无奈的情况下，顾红全还是决定试一试。拨打了潘某的电话，详细告诉潘某事情的起因经过，并希望以过来人的身份劝慰一下那对可怜的老夫妻，潘某一开始非常犹豫，但想到顾警官曾连续熬夜帮自己调解纠纷，便答应过来试一试。

老夫妻跟潘某的见面是在三井派出所调解室，顾红全给三个人泡好茶就静静的等待着。待潘某一介绍自己是谁，老夫妻明显一脸诧异，后三个人的手就握在了一起，泪无声的流了下来。潘某细细的将前因及过程都说了一遍，并将一些厉害要素告诉了老夫妻。

这对老夫妻一直揩眼泪，什么都没说默默离开了调解室。后来他们还去厂里要了一次赔偿款，失败后就不再纠缠了，同意了工厂的补偿金。死者家属终于松口，顾红全又连夜赶至外资工厂，经过劝说工作，外资企业负责人对顾红全竖起了大拇指，当即决定把赔偿金额从5万元提高到10万元，还决定在常州地区追加投资5000万。

事情圆满处理完了，但顾红全对潘某感到十分歉疚，觉得是自己为了调解纠纷再次揭开了她的伤口，正想着要去做些弥补时，潘某却主动打电话过来说：“谢谢你，顾警官，自从来调解室帮忙劝说后，我心里的疙瘩好像突然解开了，昨晚突然终于不再失眠，睡了个安慰觉。”听到这个消息后，顾红全心里的大石终于落地，仿佛获得了莫大的信心与支持，原来只要善于总结，敢于创新，瓶颈就可以一破再破。

“调解第六人”运行一阶段时间之后，顾红全发现：纠纷调解的很多问题都是围绕经济而来，而常有一些满意调解结果的当事人，特别是企事业单位，他们在疑难纠纷解决后，感受到调解工作的艰辛，主动表示要用实际报酬来感谢调解室。于是，顾红全就想着建立一个调解室善款基金，把这些热心人士纳入调解大家庭中。很快，顾红全的这个想法得到了三井街道大力支持，并依托街道慈善基金会建立了“顾红全调解室”专项基金。如今，“调解第六人”善款善行得到越来越多人的认可，“调解第六人”队伍已扩大至63名，在调解第六人的帮助下成功化解疑难纠纷20起，“调解第六人”善款基金模式共计帮助5名纠纷当事人金额10万余元。

这些工作使得顾红全每天的工作时间在10小时以上，周末也时常加班加点，但顾红全乐此不疲。这时候，命运又跟顾红全开了一个玩笑，突发急性心肌梗塞，进行了心脏搭桥手术，当他经过治疗，从死神手中逃脱，身体稍有康复时，在病床上的他还不忘嘱托调解室其他人员跟进他手头未完成的纠纷，并给出调解建议。

休息不到3个月后，顾红全又投入了十九大安保工作。大家都劝他在休养，他却笑着说，调解工作不是体力活，身穿警服，能为老百姓多做点事，就觉得很踏实。于是，顾红全主动申请，加入了夜间的常安系列清查行动。

他凭着6年社区民警的工作经验，带领协管员对辖区出租房、群租房进行仔细清查，不放过一丝问题隐患，检查出租房300余户，登记人口信息321人，并成功查获2家“私自改变房屋建筑结构”的群租房，并联合房管局进行罚款整改。

顾红全，从一名飞机机械师到社区民警，再到现在的金牌调解员，他总是在不断思考，不断创新，总能站在群众的角度想问题，红心向党、全意为民，用调解三部曲开创了社会共治、多元共调的调解新局面。他总说，“自己多调解一起纠纷，社会就能少一起矛盾，多一点和谐”。