近年来，经开区公安分局着眼满足经济发展、人民群众对高品质公共安全和管理服务的新需求，在提效能、转作风、树形象上做文章，构建高效快捷服务环境。

一是业务窗口零距离服务。大力推行“一站式”“一窗式”服务模式，在辖区7个派出所全面开通全国居民身份证异地受理权限，已为外来务工人员办证9300余次；开展出入境业务培训，力争10月底前中国公民因私出国境申请在各派出所开通受理。推行“一次性告知”“最多跑一趟”等服务承诺，建立户籍、出入境、交管、消防等业务咨询预约群，群众办事满意度大幅提升。

二是处警窗口跟进型服务。严格落实派出所所长坐堂值班制和首接责任制，将处警速度、用语、取证、走访等环节精细化、格式化，对疑难警情处置开展培训演练35场，坚决杜绝“不作为”“乱作为”。用好常州市公安局民意监测平台，对每一起不满意警情“日清日结”，严格责任倒查，做到件件有回应、事事有结果。今年以来，处警满意度达98.79%，民意诉求满意度达83.02%，列全市前列。

三是社区窗口贴近式服务。启动社区警务平板项目二期建设，基层派出所移动平板电脑增配至100台，确保每位社区民警人手一台，随时随地高质量采集信息，为居民办理居住证等提供便捷服务。建立社区工作群150余个，全天候接受群众咨询、举报、求助，针对地区高发警情及时开展安全防范宣传，让群众感到平安就在身边。今年以来，为居民上门办理居住证370张，为居民解决实际困难150余件。