2001年，他从部队转业到公安队伍，一转眼就是20年。20年里，他干过刑侦、治安民警，但大部分时间都是担任社区民警。因为一头白发，在部队当过营长，逢人总是笑嘻嘻的，所以同事和群众都喜欢叫他“白发章”或“章营长”。

章荣富，55岁，现为横山桥派出所社区民警，负责横山桥、星辰两个村委和横山桥社区两个网格。从警以来，荣立三等功三次，多次被评为社区之星，2020年被省厅评为“李树干”式的民警。“社区基础工作一定要扎实，人头要熟，这对于调解矛盾、乃至破案都是有好处的。”章荣富深有体会地说。

因为“人头熟”，速破两起刑事案件

今年1月22日上午，章荣富接到辖区一家企业负责人的电话，称企业放在车间外面的两堆钢材产品，其中一堆被人偷了，损失价值一万余元。

章荣富调看了周边的监控。因是下雨天，画面比较模糊，但查看画面里嫌疑人的身影，他感觉有点熟悉，很像辖区里的一名关注对象，而且此人有盗窃前科。现场嫌疑人骑的是电瓶车，他顺着监控一路跟踪下去，发现嫌疑人在星辰村的一个别墅区失去了踪影。“虽然监控跟踪不下去了，但我已基本确定了嫌疑人，因为我掌握的这个关注对象就住在这个别墅区附近。”章荣富说。他立刻带着辅警上门查看，在嫌疑人门口发现了作案的电动车，并抓获了正在家里睡觉的嫌疑人。

经审查，嫌疑人交代了盗窃作案的犯罪事实，根据其交代，还抓获了收赃嫌疑人。章荣富及时追回了被盗的钢材产品，还缴获了其他赃物，一举破获了10起串案。8个小时破案，一天追赃挽损，企业负责人感谢民警为企业及时挽回了损失。

“十多年来的社区工作，我最深刻的体会，就是我们的传统方式不能丢，要和基层群众打成一片，才能真正稳固社区工作的基础。2016年，我们辖区发生一起抢劫案件，调监控后，我也是看一眼就感觉这人像我辖区的徐某，随后，这起案件也是在24小时被侦破。”章荣富说。

这些年，只要辖区发生案件，章荣富总是尽量做到与接警民警一同到达现场，积极参与侦查工作，共协助破获大大小小的案件80余起。

也因为“人头熟”，快速化解矛盾纠纷

人头熟，不仅对侦察破案有利，对化解矛盾纠纷更有帮助。

上个月，星辰村委两个邻居因为土地闹起矛盾，其中一方的一位小伙子上门去找原村委老书记要求其调解，因言语不和与老书记发生了争执。过程中，小伙子拿出手机要拍摄，老书记的妻子在旁看到后，就上前抢其手机，导致小伙子一根手指轻微骨折。

“前面的矛盾还没有解决，新的纠纷又来了。”纠纷闹到章荣富那里，小伙子表示自己在苏州上班，现在手受伤了无法开车，要求老书记负责接送。这个诉求，老书记根本无法解决。

章荣富将双方引导至派出所调解室进行调解，正因为与小伙子的家人都很熟悉，双方都愿意听他讲道理，很快化解了这起矛盾。章荣富又花功夫调解前面那起土地纠纷，目前虽还没有彻底解决，终于双方已经愿意坐下来谈了。

2020年，章荣富辖区内有两名居民为了造房子闹得不可开交，他主动介入，了解到两家人虽然是亲戚，但因为父辈的恩怨导致水火不容。为了平息矛盾，章荣富经过前期细心的调查，前后十余次上门耐心劝解，对两家人诚心相待，出于公心地陈述利害关系。两家人本来都认可他，章荣富很快调解成功，将两家人多年的恩怨一起化解。

20年来，他跟村民处成一家人

人头熟，在章荣富看来，这也没有什么特别的技巧，就是要真心实意和老百姓交朋友。

俗话说，伸手不打笑脸人。章荣富走进群众家中，也是靠着这个。“以前在农村里，谁家门口来了警察，总归不是好事。所以，我刚到村里时，也遇到过冷眼。但大伙儿看到，我总是笑嘻嘻的，慢慢地就愿意跟我说话。这只是第一步，要想被群众真正接受，还要用心帮他们解决问题。”章荣富说。

辖区有一名群众脾气不同常人，放着家里的豪华房子不住，却住在用彩钢瓦搭建的简易棚里。前几年更换二代身份证时，这名群众始终不肯配合，章荣富多次上门做工作，也没做得通。通过其家人、村委干部劝导，也是碰了一鼻子的灰。

正当工作陷入僵局的时候，一个偶然的机会，章荣富得知他种在田里的韭菜老是被人偷割掉。虽然数量不多，每次只有两三斤，但章荣富仍然将这事当案件办理，第一时间查看现场，第一时间调取监控。“当时，所里监控室的同事听说我是为了两三斤韭菜的小事在忙，认为有点小题大做。”章荣富说。

他并不在意别人说什么。一方面亲自查看监控，另一方面坚持到案发地周围做了防范措施及法制宣传。经过一系列的工作，虽然没能破案，但起到了一定的防范效果，从此以后那块地再也没有出现韭菜被偷割的情况。他做的这些工作，这名群众看在眼里，逐渐把“章营长”当成了自己人，主动配合完成了二代证换领工作。