“一条青果巷、半部常州史”。被誉为“江南名士第一巷”的青果巷始建于明朝万历年间，是常州市区自明清以来保存最为完好的古街巷。近年来，常州市公安局天宁分局局前街派出所秉持“警务就是景色、警察也是导游”的工作理念，积极融入全市文旅中轴建设，将景区作为落实“派出所主防”要求的重要阵地，全面服务景区运营发展，深入探索“枫桥经验”旅游警察新篇章。

“1队4组”助力景区“警然有序”

2022年底，常州市公安局天宁分局在局前街派出所设立旅游警察中队，配备民警4名、辅警8名，统一标识装备，全天候沉入景区开展工作，确保涉旅警情快受快理、涉旅纠纷快调快处、涉旅案件快交快办，做到“有忧能解、有难能助、有患能除、有警能处”，全力打造景区中的“枫桥式公安派出所”。

针对景区治安管理特点，局前街派出所旅游警察中队划分了徒步巡逻组、平衡车巡逻组、无人机巡逻组和消防巡控组4个小组。

局前街派出所所长陈立介绍，徒步巡逻组由一名民警带领辅警、景区保安在主干道进行混编巡逻；平衡车巡逻组由一名民警带领辅警针对突发警情，驾驶平衡车第一时间进行快速处置；无人机巡逻组由专职辅警进行操控，从空中查看景区整体客流分布态势，引导地面警力分布，并通过无人机喊话进行防范宣传；消防巡控组由民警会同景区专职消防员，针对景区木质结构建筑较多的情况，常态化排查整改消防隐患，依托微型消防站对相关警情进行处置。

“正是得益于全覆盖、立体化、智能化巡防体系的建立，警区违法犯罪警情保持低位运行，特别是今年春节期间，景区实现警情、案件和安全事故三个‘零发生’，真正做到了‘平安不出事’。”陈立说。

截至目前，旅游警察中队用“勤奋指数”换取广大游客的“舒心指数”，帮助查找走失老人、小孩20余人次，遗失物品80余件，提供证件办理、旅客身份核实服务超过100余人次，切实做到“服务不缺位”。

“青平果联盟”推动景区“景警相连”

除了青果巷历史文化街区，局前街派出所辖区还有天宁寺、红梅公园、2家大型医院、8家优质学校、地铁一二号线中转枢纽文化宫、20余家金融网点，日均人流量超10万人次。

今年以来，局前街派出所按照“常安联盟”工作要求，构建“警物”“警医”“警校”“警银”“警企”等多支联动队伍，全方位构建“警+联盟”联动治理格局，共同维护辖区治安。通过大家的守望相助，“枫警无处不在、平安触手可及”的生动图景已经在辖区呈现。

工作中，局前街派出所牢固树立“联动共治”思维，由派出所会同景区运营单位晋陵文旅公司发布“招募令”，发动景区保安员、保洁员、消防员、城管队员、网格员、外卖员、交警队员以及景区商户，专门组建了“青平果联盟”，结合“青果巷见义勇为工作室”，坚持做到“治安联防、安保联勤、风险联控、矛盾联调、隐患联排、防范联宣”，有效延伸管理服务触角，“人人有责、人人尽责、人人享有”的景区治理共同体初步形成，实现“景警相连”。

今年3月初，局前街派出所组织盟员开展“学习雷锋好榜样、温情守望青果巷”专题活动，邀请挽救轻生女子的保安讲述自己学习雷锋事迹的心得，切实在景区营造“雷锋精神比着学、好人好事抢着做”的浓厚氛围。

“警力有限、民力无穷。通过‘青平果联盟’的建立，极大增强了我们干好景区治安管理工作的信心和底气。”局前街派出所教导员杜浩成介绍，目前，青平果联盟累计吸纳各类成员100余人，其中，加入的景区商户达到21家。

近年来，局前街派出所先后获得过集体二等功2次，被授予“全国公安系统先进集体”“全国优秀公安基层单位”等20余项省部级以上荣誉，连续两次获评常州枫桥式公安派出所荣誉称号，去年获评常州最美警队。

“老娘舅”实现景区“景警有调”

今年以来，局前街派出所将“小事不出街巷、大事不出景区、矛盾不上交”作为工作目标，首创“景警有调”涉旅纠纷调处品牌，做到涉旅纠纷“即来即调”，通过“一杯茶”的温情传递，提高化解成功率。

“我们在调解室配备专职人民调解员1名，通过司法考试的调处民警1名，并从‘青平果联盟’成员中挑选能说会道的‘老娘舅’4名，随时支撑涉旅纠纷调处工作，做到‘相信群众、依靠群众’。”杜浩成介绍，为此，他们还专门总结提炼了调处顺口溜：“口角争执别动手，输赢都让家人愁。景警有调来评理，温情青果守护你。消费纠纷别上火，心平气和说经过。景警有调来评理，天清地宁扬正气。”

今年以来，共调处各类涉旅矛盾纠纷20余起，调处成功率和满意率均实现100%，切实做到涉旅纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

此外，针对老城区多发的邻里纠纷、物业管理纠纷等小纠纷，局前街派出所坚持“哪里有矛盾纠纷就把议事厅开到哪里”，积极打造“警民议事厅”品牌，让群众家门口的事情由群众讲、群众议、群众说了算，有力推动自治、德治、法治“三治”融合。2022年通过“警民议事厅”调处停车、房屋漏水、电梯改造等邻里纠纷143起。