赵晓斌，男，1965年生，中共党员，现为高新区（新北）公安分局纪委民警，负责信访接待工作。从警38年来，立足本职，兢兢业业，任劳任怨，先后荣获个人嘉奖4次、先进工作者1次，荣获全省公安机关重点信访案件专项治理工作成绩突出个人等荣誉。

他38年躬耕如一日，鬓发渐白，皱纹愈深，却不减为民服务的初心本色。他从基层到机关，用脚尖丈量地情，用笔触记录民意，用青春诠释对群众的拳拳热爱，用责任唱响藏蓝警服的无悔高歌。他就是高新区（新北）公安分局纪委民警赵晓斌。

基础工作扎实，为破案赢得先机

1985年，初出茅庐的赵晓斌被分配到奔牛派出所，成为西街居委、火车站居委和奔牛村委3个人口稠密、管理难度极大的居（村）委社区民警。走访时，他除了向群众了解基础的人口、房屋信息，还和群众一起聊家常，渐渐地，赵晓斌从一个社区工作的“门外汉”成长为“里中人”，对责任区的人口、房屋、场所、地形如数家珍，群众也亲切地喊他“小赵”“赵大哥”。

1995年的一天，村民老李报警称自己女儿小李失踪多天。赵晓斌得知后，立刻起了疑虑——他深知小李是个“乖乖女”，绝不会无缘无故失联。“难道有什么隐情？”赵晓斌摸排了小李的行踪，发现她在5天前进入奔牛西街的一条偏僻小巷后就再未出现。当时该处地形复杂，人员构成庞杂，是当地治安乱点地区。一股不祥的预感涌上赵晓斌心头：“难道小李不幸遇害了？”成立专案组进行调查后，赵晓斌主动请缨为每位专案组成员手绘地形图，专案组仅用4小时就抓获嫌疑人，而这名嫌疑人，正是赵晓斌最初标注的重点排查对象之一。

那十年的社区工作，赵晓斌热心为民，直至今日，仍有当地群众对他当年的工作记忆犹新，并毫不犹豫地竖起大拇指。

敢于改革创新，是管理的“先行者”

2004年9月，赵晓斌调至孟河派出所担任教导员。他发现，地理上的“边缘”位置导致民警思想上也出现“边缘”心态，工作态度都不积极，就连刚工作不久的青年民警也缺乏锐意和朝气。赵晓斌看在眼里，痛在心里。他决定整治队伍死气沉沉的状态。同年10月8日，在节后收心会上，赵晓斌向全体民警提出了“增活力、挖潜力、提能力、要战力”的要求。

赵晓斌认为，民警缺乏危机意识，主观能动性就激发不出来。他制定了一套完善的考核制度，从值班备勤到接处警，到执法办案，到社区工作，如何加分扣分，条分缕析，十分清楚。

对民警实行考核，这在整个公安分局，既是唯一，也是首次。赵晓斌的工作遭到民警的反对和不理解。面对质疑，赵晓斌从“鲶鱼效应”中获得启发——“考核的本质是竞争，我们同样需要‘鲶鱼’来激发民警的积极性。既然如此，那就由我来充当这条‘鲶鱼’！”第二天，赵晓斌就主动开始参与接处警，通过带动，民警的思想观念彻底转变了，“领导带头干，民警抢着干”的良性竞争氛围也在所内形成。

赵晓斌趁热打铁，针对队伍实战能力薄弱的短板，迅速落实“领导带头授课，骨干轮流授课，分局上门授课”的培训教育制度。很快，派出所的整体战斗力飞速上升，更在2006年荣获集体三等功。

始终任劳任怨，精心耕耘“责任田”

2009年，赵晓斌调至高新区分局纪委，负责信访接待工作。这项工作每天都要面对形形色色的疑难矛盾，来访群众的身份也很复杂，叹声、骂声、怨声此起彼伏，负能量满满，对接待人员的体力、脑力、心理承受力都有很高的要求。

赵晓斌说：“群众遇到困难有情绪，这是人之常情，我们应该理解。我们更应看到，群众能够向政府倾诉，这是相信党、相信政府的表现，我们绝不能辜负了群众的信任！”他制定了“耐心倾听、舒心安抚、热心解决、暖心回访”的信访接待流程。

2023年6月的一天，精神障碍患者谢某来到接待室，反映家中被盗。赵晓斌在了解详情后，发现谢某所说的“家中遭贼”只是自己的臆想，但他并未打断谢某，而是继续陪她“唠嗑”。谢某突然出现胸闷、心痛等不适症状，赵晓斌又立即拨打120急救电话，将其送上急救车，并及时通知谢某家属。

15年来，赵晓斌累计接访群众6700余批次7500余人次，解决群众困难400余起，接访满意率高达99%，从未发生过因接待不到位引起群众投诉的情况。谈到自己为什么能永远保持“好脾气”时，赵晓斌很质朴地说：“有机会可以更好地帮群众解决困难，我高兴还来不及，怎么会甩脸色呢？”