常州公安网上服务工作调查问卷 发布单位：常州市 公安局 近年来，常州市公安局积极推进“放管服”改革和“互联网+公安政务服务”工作。为了解广大市民对通过互联网或手机办理公安机关政务服务业务的知晓度和体验感，特制定此调查问卷。本次调查采取不记名方式。 调查时间为2019年12月17日 至2020年01月17日。 结果反馈：关于常州公安网上服务工作的调查报告 1、您的年龄段是？ 单选题 18岁以下 占 6.25% 18-30岁 占 25% 31-45岁 占 25% 45岁以上 占 43.75% 2、您的文化程度是？ 单选题 初中及以下 占 18.75% 高中/中专/职高 占 6.25% 大专/本科 占 75% 硕士及以上 占 0% 3、您近期内是否办理过公安业务？ 单选题 是 占 68.75% 否 占 31.25% 4、您是否网上办理过公安业务？ 单选题 实际办理过 占 37.5% 听说过，但没有办理过 占 50% 完全不了解 占 12.5% 5、您通过何种网络渠道办理过公安业务？ 多选题 江苏政务服务网 占 37.5% 交管12123平台 占 50% 常州公安微警务 占 43.75% “我的常州”APP 占 6.25% 自助服务机 占 25% 都没有 占 25% 6、从操作难易、便捷程度、界面简明度等方面衡量，您认为“网上办理”的实际体验可以打多少分（百分制）？ 单选题 90分以上（优秀） 占 37.5% 80-90分（良好） 占 25% 60-70分（及格） 占 12.5% 60分以下（不及格） 占 25% 7、您是否愿意在审批服务过程中采取“网上办理”的方式？ 单选题 非常感兴趣 占 68.75% 愿意偶尔尝试 占 25% 无所谓 占 0% 不愿意 占 6.25% 8、您认为目前网上服务存在哪些问题？ 多选题 界面太复杂，不懂如何操作 占 43.75% 宣传力度不够，知晓率较差 占 50% 可以网上办理的事项太少 占 56.25% 在线上传材料流程比较复杂 占 37.5% 个人信息的安全让人有顾虑 占 25% 其他 占 12.5% 9、您愿意向亲属、朋友推荐网上政务服务吗？ 单选题 愿意 占 75% 不愿意 占 25% 10、您对何种类型的公安网上业务感兴趣？ 多选题 交警车驾管类 占 81.25% 出入境类 占 43.75% 户籍、身份证类 占 75% 治安类 占 31.25% 其他 占 31.25%