为进一步提高服务质量，钟楼公安分局把改善窗口服务作为便民利民的突破口，落实三服务措施，从小事入手强化服务形象，提升服务水平。一是“亲情”服务。窗口民警“一句真诚问候，一张热情笑脸、一个满意答复”，以“三个一”服务让每一位办事群众都能感受到亲人般的温暖。二是“延时”服务。坚持每天办结群众来所办事项目，特别是在国庆节期间，组织民警开通“绿色通道”，为在校学生集中办理二代身份证208份，接受群众咨询500余次。三是“预约”服务。专门设立窗口预约服务咨询热线，对有特殊困难人员，实行预约上门服务，方便群众办事。今年以来，共接受“预约”服务600余次，300余名群众得到了快速、贴心的服务。