信息中心凭借技术和信息资源的优势，积极推进各项用工服务举措，扩展服务内容，丰富服务形式，配合其他部门为企业提供全方位的服务。

一、12333提供24小时咨询服务

8月份开通了12333电话预挂失医保卡功能，解决了丢卡群众的燃眉之急，最大限度地降低了医保卡账户金额的损失；9月1日起新增人工咨询线路5条，人工咨询服务线路总数达15条，扩大咨询量，减轻了业务窗口的咨询压力，为企业提供了一条方便快捷畅通的政策业务咨询渠道；加强对咨询员的培训，通过每日半小时总结讨论、每月电话抽查互评、定期业务知识考试、服务案例展示等方式不断提高咨询员业务政策水平，提升服务质量。

二、实行网上服务“一线通”

目前正在搜集各业务部门对网上服务大厅的业务需求。东软杭州分公司来常进行了网上服务大厅的演示。信息中心组织社保中心、医保中心和机保中心相关人员就网上服务大厅的需求进行了初步讨论。计划9月中旬前完成业务需求分析，11月底前完成软件开发，12月份实现上线运行，提供网上招聘和职业技能培训服务，为企业用工提供便利。通过12333在线咨询答题方式为广大参保企业和群众提供及时的政策咨询、信息查询等服务。

三、实行劳动保障“一卡通”

按照市委市政府“市民卡”工程统一部署实施的“社会保障卡”，全面记录劳动者从业信息，为社会提供客观真实的信用咨询。目前已完成社会保障卡（市民卡）注册发行申请，并经劳动和社会保障部信息化工作领导小组办公室审批通过。

四、配合其他部门做好相关工作

1、配合局医疗保险处做好“降低安全生产企业工伤保险缴费率”的需求分析工作，开展信息调查和分析预测，组织开发“降低安全生产企业工伤保险缴费率”应用软件系统，并对系统软件进行审核、技术管理和推广应用。

2、配合局养老保险处和社保中心做好“推行农民工养老保险分离征缴”的需求分析工作。现已开发完成并测试通过了“推行农民工养老保险分离征缴”应用软件系统，为促进该项工作提供强有力的信息基础。

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