常建〔2009〕228号

关于开展“满意服务月”活动的通知

局属各单位，机关各处室：

为巩固深化学习实践科学发展观活动成果，深入贯彻落实“创新、发展、提高年”要求，推进全年城市建设各项目标任务顺利完成，迎接建国60周年大庆，根据局《关于开展“满意在建设”活动的意见》，经研究，决定9月份在全局开展第六个“满意服务月”活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

紧紧围绕城市建设各项工作和全年目标任务，通过开展集中性的“满意服务月”活动，采取一系列扎实有效的措施，巩固和发展学习实践科学发展观活动取得的成果，进一步推进“两大提升”工程，继续抓好整改落实，努力为群众兴办好事实事，对全年目标任务完成情况进行阶段性督查和推进，确保国庆期间城市正常运行和社会安全稳定，推进城市建设各项工作再上新水平。

二、活动重点

结合今年工作实际和全年目标任务，重点抓好“六个一”活动。

（一）组织一次拉网式的安全生产和市政公用设施运行情况大检查。集中力量，对全市在建工程特别是市重点工程安全生产情况进行一次拉网式的检查，及时消除安全隐患；对公交、燃气、自来水、排水、照明等市政公用设施的重点部位和环节普遍进行一次检查和维护，确保稳定运行，为建国60周年营造安全稳定的社会环境。

（二）解决一批学习实践科学发展观活动中查摆出来的突出问题。对于活动期间已经解决和落实的问题组织“回头看”，通过必要的回访和深化，确保问题得到切实解决，努力巩固和发展活动取得的成果。对于中长期才能整改结束的项目，继续抓紧推进，组织督促检查，确保各项整改任务按期落实到位。同时，继续加大制度机制创新，认真制定有关规范性文件和制度，为科学发展提供长效机制保障。

（三）兴办一批服务发展、服务企业、服务群众的好事实事。继续实施以“推行精细化管理，争做建设有心人”为主题的服务提升工程，深入贯彻“改进作风，创优服务，提升效能”20项新举措，进一步落实“政策惠民、实事利民、服务为民”主题实践活动推出的事项。在“满意服务月”期间，各单位、各部门要继续围绕群众需求，抓住群众反映突出的问题，通过现场宣传咨询、服务上门、听取客户意见等方式，推出新的服务举措，落实一批为民办实事项目。

（四）开展一次建设工地文明施工管理专项整治。按照市区建设工地管理整治提升工作动员大会的统一部署，在调查摸底、自查自纠的基础上，针对建筑、市政、拆除工地存在的问题，集中整改到位，在此基础上，建立健全并严格落实文明施工长效管理措施。

（五）高质量竣工一批市重点工程。在确保工程质量、安全的基础上，按照时序进度要求，精心组织施工，强力推进，确保“三河三园”景观建设、飞龙东路快速车道、吊桥路以及污水处理提标改造等一批市重点工程顺利竣工，为国庆60周年献礼。

（六）全面梳理一次各类信访问题。对近年来的各类信访问题全面组织一次梳理，做到底数清、情况明。对多年悬而未决的无理上访老户，要积极协同有关单位和部门做好稳控工作，防止国庆期间赴省进京上访。

三、几点要求

（一）加强组织领导。开展“满意服务月”活动是进一步巩固学习实践科学发展观活动的需要，是维护国庆期间全市社会稳定的需要，也是确保全年各项目标任务全面完成的需要。各单位、各部门思想上要高度重视，行动上要迅速有力，措施上要扎实有效。要结合各自实际，制定具体的实施方案，细化工作职责，强化组织协调，确保活动不走过场，取得实实在在的成效。

（二）注重有机结合。当前，全局工作任务千头万绪，非常繁重，各单位、各部门要把开展这项活动与各自当前日常工作有机结合，与“两大提升”工程有机结合，与完成全年各项目标任务有机结合，在“融入、渗透、促进”上下功夫，努力提升工作效能，以此次活动为契机和载体，推动各项工作上新水平。

（三）务求实际效果。在活动过程中，要坚持以人为本，贴近群众、贴近基层、贴近服务对象，通过走访基层单位和用户、开展集中性的咨询服务、召开座谈会、组织明查暗访以及新闻媒体集中宣传等灵活多样而又切实有效的载体，为群众办实事、解难事、做好事，务求活动取得实效。活动期间，各单位、各部门应结合各自工作实际，至少落实1-2件为民办实事项目。

局属各单位、机关各处室开展“满意服务月”活动的情况，请于10月10日前报局办公室。

附件：“满意服务月”活动安排表

二○○九年八月二十五日

主题词：建设  满意服务月  活动  通知

共印60份

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