常州市城市管理监督指挥中心“12319”平台
工 作 简 报
第5期
（总第16期）
常州市城市管理监督指挥中心 2009年4月20日
抓完善 抓重点 抓整改 抓督查
——一季度数字化城市长效综合管理点评会召开
2009年是我市实施城市长效综合管理工作的第三年，提升数字化城管工作也被列入了2009年我市50项重点工程。在4月15日下午召开的一季度数字化城管点评会上，朱晓敏副市长提出，09年我市面临大建设大发展的机遇，数字化城管也面临前所未有的挑战，今年要着力抓完善、抓重点、抓整改、抓督查，力争在2009年把数字化城市长效综合管理工作再上一个新的台阶。
在点评会上，市政府赵忠齐秘书长就现阶段工作提出了三个“更”，一是领导更重视，各级领导要重视到位；二是管理更到位，网格责任、制度、人员都要一一落实；三是考评更严格，对各种问题要发现一起处理一起，千方百计解决流动摊点影响市容的突出问题。
朱晓敏副市长充分肯定了各级各部门在数字化城市长效综合管理中所付出的大量精力、财力、物力、人力，得到了外来宾客、市民群众、上级领导的一致认可；同时也指出了当前仍然存在一些突出的共性问题尚未得到根本改善。按照王市长提出的“标准化、制度化、数字化、人性化”新要求，他强调，下一步工作要从抓完善、抓重点、抓整改、抓督查这四个方面，进一步深化数字化长效综合管理工作：
一、抓完善。要从市、区、街道、社区（村委）多方面来完善各项制度、各个环节，特别是基层的网格化巡查制度要进一步完善。今年高架道路、城郊铁路、高速铁路等项目大建设，众多工地全线铺开，没有严格精细化的措施，城市管理之前所取得的来之不易的成绩就必然会发生回潮。
二、抓重点、难点，各类工地、流动摊点、城郊接合部、住宅小区管理都是当前的重点和难点问题。工地管理难度很大，一定要花时间花精力花人力，严管重罚。对乱设排档、摊点问题，要在4月底提出整治方案并督查到位，5月起考评。各区要切实管好城郊接合部和住宅小区。市公安部门要抓紧研究城铁施工沿线可能出现的新堵点问题，缓解核心区的交通压力。
三、抓整改。各区各部门要切实加快整改速度、加大整改力度。
四、抓督查。要把面上工作和重点工作相结合，上半年考评工作的重点是在网格化考评的基础上，对各类工地等重点工作进行专项督查。
会议还通报了一季度城市长效综合管理工作情况，公布了各区和各部门的一季度考评成绩：武进区94.59分，新北区95.77分，天宁区97.86分，钟楼区97.89分，戚墅堰区95.34分；市公安局90.26分，市建设局88.95分，市交通局91.13分，市水利局89.36分，市环保局90.24分，市园林局91.36分，市城管局89.75分。
会议由市政府副秘书长孙勇主持。
（综合考评处 陈俐）
市人大代表视察数字化城管工作
4月14日下午，市人大代表团第4小组蒋峰、李再生等一行9名代表，来到常州市城市管理监督指挥中心视察指导数字化城市长效综合管理工作，并就市十四届人大二次会议期间提交的《关于完善城市长效管理考评办法的建议》听取了答复。
市城市监督指挥中心陈建伟主任，向各位代表详细汇报了数字化城市长效综合管理的工作流程、具体做法、取得成效以及目前考评情况等。各位代表也饶有兴致地参观了市“12319”监督指挥平台，全面了解了数字化城市管理考评工作情况。代表们对数字化城市长效综合管理所取得的成效给予了充分的肯定，认为城市形象发生了质的变化与市委、市政府的高度重视、加大投入、机制保障是分不开的，并在分析城市管理现状的基础上，从进一步加大联合执法力度、进一步调动各被考评单位积极性、进一步加大对市民的环境意识宣教强化源头管理等角度，对如何继续做好数字化城市长效综合管理工作提出了具体建议。
（综合考评处 陈俐）
典 型 案 例
绿化修剪 引来交通不便
4月11日，市民王先生来电反映：天山路上有工人正在修建香樟树，操作中不顾来往的车辆，随手扔下修剪的树枝，并将剪下来的树枝横放在马路上，对天山路的交通带来不便，望相关部门处理。
“12319”平台接到电话后，立即派单新北区二级平台处理，新北区平台首先联系了区执法大队前去现场，发现情况属实，随即又与区绿化部门负责人反映，绿化部门得知该情况后相当重视，立即安排工作人员着手清理路面上的枝叶，并表示今后会加强对绿化工人文明操作的教育，下次一定多加注意，确保不给市民带来不便。“12319”将此处理结果回复王先生后，王先生表示非常满意。
生活污水溢流 河水受污
4月3日，市民谭女士来电反映：锦绣东苑和润德半岛之间的双桥浜河河水黑臭，有很多的死鱼，请管理部门尽快采取措施。
“12319”平台立刻联系了常州市环保局，环保局很快派工作人员到现场查看。实地调查后，环保局工作人员找出了问题所在：双桥浜经过08年河道专项整治，水质已明显好转，现场检查发现河道水质呈绿色，是由于红菱桥西北侧雨水口的污水管网管压过高，致使生活污水溢流入河，导致了这次的河水受污染。市环境监察支队已联系了市排水管理处调节污水提升泵站集水池水位，确保污水不溢流入河。
收到回复后“12319”随即回访市民，谭女士表示水质已有所好转，非常感谢“12319”的工作，她将会密切注意，如果发生污染会再次拨打“12319”。
收购站废品乱堆放 影响居民生活
4月7日，市民骆先生来电反映：中吴大道旁北港骆家塘38号，有一废品收购站把废品堆放在门外，导致周围环境脏乱，影响周边群众生活。
“12319”平台迅速派单至钟楼区二级平台，收到通知后北港街道相关工作人员立即赶到现场查看，发现该废品收购站确实存在随意堆放废品的情况，工作人员当即要求该收购点立即整改，并对负责人进行了教育。当天下午街道工作人员去复查的时候，该废品收购站已经将堆放在门外的废品全部清理干净。收到钟楼区二级平台处理过程的反馈后，骆先生表示满意，并对“12319”平台致以感谢。
市民院内积水 相关部门多方协调寻找原因
近日，家住清潭新村的杨先生来电反映：他所居住的清园小区5幢1楼门口院内积水已有半年时间，现地面已长满青苔，无从下脚，楼上住户一排水，就会有水从窨井内溢出。杨先生曾经找专业的疏通公司疏通过两次，均未发现5幢楼下的污水管道堵塞，希望“12319”平台帮他解决这个困难。
接到杨先生的反映后，“12319”立即派遣到钟楼区二级平台，永红街道、钟楼区房管局的工作人员联系了荣亨逸都物业经理和杨先生，共同到现场查看，排除了管道堵塞的可能，经了解08年下半年清园小区做过一次老小区雨污分流工程，当时在改造的时候，5幢前的一根雨水管道没有接到总管道，可能是造成这种状况的原因。永红街道工作人员按照杨先生提供的图纸开挖地面后并没有发现管道，于是就在开挖处埋下管道，接到离5幢最近无线电学校的下水管道。
经测试，杨先生来电反映家院内积水问题仍然没有得到解决。 “12319”再次联系了市房管局物业管理中心，物管中心立即联系街道、区房管局以及反映人，会同多方再到现场查看，共同研究后认为：清园小区5幢院内的下水当时走的是小区外排管，而荣亨逸都小区在建设时，抬高了地面，导致原来的管道管位降低，雨水无法排出，并不是雨污分流工程所造成，要解决此问题，只能将杨先生及其邻居家院子的地势抬高20公分。由于涉及抬高地面的费用问题，目前此问题还在进一步协调中。
