“中心”荣获2011年度市级机关部门综合考核优胜单位

1月31日上午，市委、市政府隆重召开“创新驱动加速年”动员大会，表彰2011年度全市“创新争星、做强做大”活动优胜企业、优秀企业家、辖市区科学发展优胜地区、市级机关部门综合考核优胜单位及市重点工程优秀项目。市行政服务中心在2011年度市级机关部门综合考核中名列前茅，被市委、市政府授予综合考核优胜单位奖牌。

2011年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“加快转型升级年”活动和全市60项重点工作，着力推进“两集中两到位”工作，着力完善并联审批服务机制，着力提升行政服务效能，着力深化“阳光•绿色”服务品牌，着力健全全方位监督机制的建立，着力创新行政服务方式，全面完成了市委、市政府赋予的各项工作任务。

规划局对新年度窗口服务工作提出工作重点

春节后第一个工作日，市规划局局长胡伟、副局长葛志兵第一时间到规划窗口现场办公，对窗口2012年工作提出了提质增效的要求，并表示，将继续加强对规划行政服务工作的领导和支持力度，进一步配强规划窗口技术力量，切实解决审批服务工作中遇到的实际困难。胡伟局长向窗口工作人员提出要求，“中心”是窗口单位，岗位要求不同于其他部门，窗口工作人员要把服务重点项目、工作提质增效作为2012年工作重点来抓，团结协作，扎实工作，进一步转变观念，变被动服务为主动服务。要积极参与配合“中心”开展的“开发区走访对接工作”，听取基层对规划窗口工作的意见和建议，有针对性的提升服务质量，把有力度有内容的规划服务贯穿建设项目规划手续办理的各个环节。同时，进一步加强规划宣传力度，树立服务品牌，扩大规划服务工作的影响力。

新起点 高标准 地税局窗口着力打造群众最满意窗口

日前，市地税局党组书记、局长张滢来到“中心”地税窗口现场办公，对地税局窗口新年度工作作出新要求。张滢局长指出，2012年是“十二五”规划的深入推进年，也是常州地税建设“更高水平‘三个一流’”的关键之年。地税窗口要牢固树立“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，继续坚持“便民、高效、规范、廉洁”的宗旨，巩固服务窗口工作成果，大胆创新，努力进取，以更加高昂的姿态、更加饱满的热情、更加优质的服务投入到行政服务工作中去，着力营造“服务效率化、管理标准化、团队和谐化”的良好局面，在审批提速、服务提质、素质提升中创造新的业绩。“工作有标准，服务无止境”，地税窗口要立足新的起点、树立更高目标，把地税窗口打造成群众最满意的服务窗口。

公安窗口精心谋划2012年公安行政服务工作

2012年，公安行政服务将重点体现“积极适应民生幸福工程”的新要求，着力提升服务发展能力；积极适应社会管理创新的新局面，着力提升创新创优能力”两项工作目标。一是着力提升服务发展能力。掌握服务重点。通过对近年三百多万件已办事项的梳理分析归类，将企业、公民和外国人作为公安窗口服务的重点对象，年办件量在万件以上的14个事项作为服务重点事项。关心服务热点。交巡警、户政、出入境等3个警种部门，作为行政服务的热点部门；居民身份证、出国（境）和各类户口迁移审批等7个事项，作为服务个人的热点事项；建设工程消防设计审核和验收等5个事项，作为服务企业的热点事项。化解服务难点。出入境、户籍、治安、交巡警、消防窗口针对各自的服务难点，分别在快办服务、引导服务、重点服务、批量服务、政策服务上出实招，不断应对化解难点，践行“民生警务”服务品牌。二是着力提升创新创优能力。优化服务举措。结合开展服务争先创优、内务管理达标等活动，进一步量化规定窗口办件、网上服务时限，实行网上网下无差别“全时服务”和“预约办理”。优化服务流程。继续积极探索、科学设置审批服务流程，力争2012年公安行政许可审批通过流程再造再提速20%。优化服务内容。按照市委、市政府加快转型发展的有关政策规定，为列入我市“一核八园”、转型创新“510”行动计划的重点项目和领军型、创新型、高科型企业提供“直通车”服务。

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