机关各处室，局属各单位：

    为贯彻落实习近平总书记关于全面从严治党迈上新台阶的要求，巩固提升党的群众路线教育实践活动和作风建设的工作成果，持续增强机关事务管理、保障和服务能力，现结合实际，对机关作风建设工作提出如下实施意见：

    一、总体要求

    全面贯彻落实党的十八大，十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持全面从严治党、依规治党，严明政治纪律和政治规矩，持之以恒落实中央八项规定和省委、市委相关规定精神，驰而不息纠正“四风”，着力解决作风建设中需要继续整改和反复出现的问题，树立机关后勤的良好形象，营造风清气正的工作环境。

    二、工作内容

    1.严明党的政治纪律。要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，引导广大党员干部始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；广泛开展党章党纪的学习，使广大党员干部养成自觉贯彻党章、执行党纪的习惯；加强民主集中制建设，完善工作制度和议事规则，严格经常性的党内政治生活；加强党员干部的党性修养，促使党员干部集中精力谋事、干事，确保上级各项决策部署不折不扣得到落实。

    2.祛除不良作风。针对有些同志安于现状、热情不高、不思进取的现象，要加强教育引导，抓好典型激励，杜绝“不想为”；针对有些同志对业务不熟悉、不学习、不钻研的现象，要加强业务培训，提升能力素质，解决“不会为”；针对有些同志在工作中担心踩红线冒风险，把“不出事”当成“工作准则”的现象，要推进治庸问责，避免“不敢为”。

    3.增强服务意识。要牢固树立为发展服务、为机关高效运转

    服务、为广大干部职工服务的“三服务”思想，把服务对象遇到的难点作为我们工作的重点，千方百计帮助他们解决问题。要带着感情真诚服务，带着使命尽责服务，做到满腔热情、态度可亲、形象可信。要重点防止“门好进、脸好看、事难办、面热心冷”现象的发生，对服务质量差、效率低，办事拖拉、推诿扯皮等问题重点整改；要着力治理上班时间自由散漫、暮气沉沉、业务工作不熟练不及时、上网聊天游戏等损害机关干部形象的问题。

    4.提高服务效率。办事服务要做到“简化、明确、快速、高效”，要修订完善精细化制度标准，逐步建立目标责任体系、工作标准体系和考核评价体系。将目标任务按照项目内容和序时进度进行责任分解，明确“应该做什么”；以文字、图表、信息软件等方式准确表述各个岗位的工作内容、质量标准、操作流程，知道“应该怎么做”；根据目标责任和工作标准，制定日常监督量化考评制度，定期开展情况督查，及时了解、掌握工作进度及成效，知晓“做得怎么样”。

    5.坚持公正廉洁。要加强对违反中央八项规定和省、市委相关规定精神行为的执纪问责，健全以问题为导向的检查监督工作机制，加强对厉行节约、公车改革、公务接待、职务消费等规定执行情况的监督检查；抓好元旦、春节、中秋等重要时间节点的督查检查；加大对违反政治纪律、组织纪律等违纪违规行为的监督检查力度。要紧盯“四风”新形式、新动向，明查暗访力度不减，问责追究力度不减，推进作风建设常态化、长效化。

    三、工作要求

    1.提高认识，加强领导。要充分认识加强机关作风建设的重要意义，把改进作风作为促进机关后勤发展的良好契机，局机关作风建设领导小组要发挥好牵头抓总和综合协调作用，认真指导和督查各项工作。各单位和处室要指定专人负责台账记录及联络工作，明确责任、责任到人。

    2.大力宣传，增强互动。要紧紧围绕作风建设的各项要求，拓展宣传渠道，创新宣传形式，营造良好的舆论氛围。要动态反映局机关作风建设的进展情况，树立典型、弘扬正气。

    3.统筹兼顾，注重实效。要将机关作风建设与建设“强富美高”新常州紧密结合，与落实上级决策部署和各项政策法规相结合，与树立常州机关后勤良好形象相结合，要把问题整改贯穿始终，从服务对象最关心、反映最强烈、最需要解决的问题入手，认真查找本部门和单位作风建设方面存在的突出问题，分析原因，制订切实可行的整改措施，抓紧落实，并以适当形式公开整改情况，主动接受服务对象的监督。

     常州市机关事务管理局

    2016年4月20日

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